Договор с гостиницей

Договор отеля с туроператором

ДОГОВОР
ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
г. Москва
» ___ » ______________ 200 __ г.
ООО «__________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального
директора_________________, действующей на основании________________, с одной стороны, и
_________________________________________________________________________________________
__________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик»,
в лице
____________________________________________________________, действующего на основании
___________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора.
1.1.
Исполнитель обязуется по заявкам Заказчика на бронирование номеров оказывать услуги
по размещению гостей и работников Заказчика, а также иные дополнительные услуги в гостиничном
комплексе _____________, принадлежащем Исполнителю, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги
в размере, в сроки и порядке, определяемом настоящим Договором.
2. Порядок и условия предоставления услуг.
2.1.
Предоставление гостиничных и иных дополнительных услуг по настоящему Договору
осуществляется по предварительным письменным заявкам Заказчика.
2.2.
Заявки составляются по установленной форме (Приложение № 1 к Договору) и должны
содержать данные о количестве гостей, для которых Заказчик осуществляет бронирование,
сроках их пребывания, сведения о категориях и количестве номеров и данные в отношении
заказываемых иных дополнительных услуг. Заявка на бронирование номеров считается
принятой к исполнению после получения Заказчиком письменного подтверждения Исполнителя
(Приложение № 2 к настоящему Договору).
2.3.
В состав иных дополнительных услуг входят: предоставление конференц-зала,
организация конференций, семинаров, оказание гостям Гостиничного комплекса
_________________ транспортных услуг, а также организация питания и др.
2.4.
Исполнитель обязуется рассмотреть полученную заявку на размещение и сообщить
Заказчику в письменной форме в течение 3 календарных дней о возможности или
невозможности предоставления оказываемых Исполнителем гостиничных и иных
дополнительных услуг.
2.5.
Список размещаемых лиц с указанием фамилий в алфавитном порядке должен быть
передан Заказчиком не позднее, чем за 5 (пять) дней до их приезда.
2.6.
Расчетным часом в гостиничном комплексе ___________ является 12.00 по местному
времени. При задержке выезда до 6 часов – оплата почасовая, от 6-12 часов – за полсуток,
свыше 12 часов – за сутки.
2.7.
Заказчик обязуется информировать гостей о правилах проживания в Гостиничном
комплексе _____________, давать полную и достоверную информацию об условиях
проживания, дополнительных услугах и объеме предоставляемых услуг.
2.8.
Обслуживание гостей осуществляется в соответствии с правилами предоставления
гостиничных услуг в российской Федерации, а также Правилами регистрации граждан.
2.9.
Гостиничный комплекс на ___________________ гарантирует предоставление
гостиничных и иных услуг Заказчику в объеме и по срокам, согласованным в заявке.
3. Обязанности сторон.
3.1.
Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставлять номера гостиничного комплекса на ______________, при наличии мест в
номерах заказываемой категории, согласно письменным, заблаговременно поданным
Заказчиком заявкам на бронирование номеров.
3.1.2. В процессе оказания предусмотренных настоящим Договором гостиничных услуг
выполнять иные функции, обусловленные характером оказываемых услуг и согласованные
в заявках Заказчика.
1
3.1.3. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными
силами, средствами и с привлечением своего необходимого обслуживающего персонала.
3.1.4. Давать объективную информацию о потребительских свойствах туристских услуг и
оказывать услуги качественно и в сроки, предусмотренные в настоящем Договоре и
подаваемых Заказчиком заявках на бронирование номеров.
3.1.5. Передать Заказчику необходимые оформленные документы в целях получения гостями
Заказчика всех заказанных услуг.
3.2.
Заказчик обязуется:
3.2.1. Строго, в соответствии с согласованными в заявке на бронирование номеров сроками,
оплатить стоимость проживания и дополнительных услуг, оказанных гостям, по расценкам,
действующим у Исполнителя на момент оказания услуг, согласно выставляемому
Исполнителем счету на оплату, путем перечисления денежных средств на расчетный счет
Исполнителя или в кассу предприятия.
3.2.2. Возместить Исполнителю вред (при выявлении подобных фактов), нанесенный
заселенными лицами имуществу Гостиничного комплекса ____________.
3.3.
Исполнитель имеет право:
3.3.1. Отказать в заселении лицам согласно принятой к исполнению заявке на бронирование
номеров в случае нарушения Заказчиком согласованного в заявке срока оплаты.
3.4.
Заказчик имеет право:
3.4.1. Осуществлять контроль за качественным предоставлением отдельных или комплексных
туристских услуг.
3.4.2. Аннулировать запрошенные или уже подтвержденные заказы или изменять их по срокам
пребывания гостей, предоставления им отдельных или комплексных гостиничных услуг.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов.
4.1.
Стоимость услуги рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки
«Прейскуранту цен на проживание» (Приложение № 3 к Настоящему Договору).
4.2.
В случае изменения цен на гостиничные и иные дополнительные услуги Исполнитель
предупреждает Заказчика за 15 (пятнадцать) дней до наступления даты изменения посредством
электронной или факсимильной связи ли путем публикации на сайте. Все ранее
подтвержденные бронирования принимаются по ценам, действующим на момент
подтверждения.
4.3.
В случае принятия Заказчиком на себя обязательств по оплате дополнительных расходов
гостя, Заказчик обязан предоставить Гарантийное Письмо, подтверждающее за кого, за что и
когда Заказчик несет финансовые обязательства. Гарантийное Письмо должно быть
предоставлено Заказчиком до даты заезда гостя в Гостиничный комплекс.
4.4.
Оплата стоимости заказанных услуг производится Заказчиком до начала обслуживания
гостей на основании гарантированного бронирования по предоставлению гостиничных и иных
дополнительных услуг и счета Исполнителя. Во всех случаях все счета Исполнителя должны
быть оплачены до даты начала обслуживания гостей. Датой оплаты считается дата зачисления
денежных средств на счет Исполнителя.
4.5.
Оплата стоимости заказанных услуг также может производиться на месте
Администратору гостиничного комплекса. В любом случае данный вид оплаты должен быть
согласован с Исполнителем. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств в кассу
предприятия.
4.6.
В случае не поступления на счет причитающихся Исполнителю сумм в сроки, указанные в
пункте 4.4. настоящего Договора, Исполнитель оставляет за собой право отказать гостям
Заказчика в предоставлении гостиничных и иных дополнительных услуг без возмещения
какого-либо ущерба или предоставить данные услуги клиентам на условиях наличной оплаты на
месте.
4.7.
Все дополнительные расходы должны быть оплачены при выезде из Гостиничного
комплекса.
2
4.8.
После завершения мероприятия Исполнитель высылает Заказчику счет-фактуру и 2 акта
сдачи-приемки услуг, 1 экземпляр акта, заверенный подписью и печатью, Заказчик обязан
отправить почтой или курьером Исполнителю. В случае не получения Исполнителем акта сдачи
— приемки услуг или мотивированного отказа через 30 (тридцать) дней после отправки
документов, условия настоящего договора считаются выполненными Исполнителем.
5. Аннуляции.
5.1. Вся информация об изменениях и отказах должна быть передана Заказчиком исполнителю в
письменном виде. Датой изменения или отказа считается день получения Исполнителем
письменной информации по факсу или электронной почте.
5.2. Аннулирование индивидуальной заявки должно быть произведено Заказчиком в срок не менее
чем за 72 часа до заезда.
5.3. В случае несвоевременной аннуляции подтвержденного Исполнителем номера или неприбытия
лица, для которого было сделано бронирование Заказчиком, депозит (если таковой был) не
возвращается, а в случае оплаты по безналичному расчету Исполнитель выставляет Заказчику
счет в размере стоимости забронированного номера за первые сутки.
5.4. При полной или частичной отмене мероприятий при коллективном бронировании выплата
неустойки осуществляется на следующих условиях:
Кол-во дней до
Неустойки
мероприятия
30 и более
Нет
30 % от суммы
30-7
аннулированных услуг
100 % от суммы
Менее 7 дней
аннулированных услуг
5.5. В случае аннуляции Заказчиком бронирования возврат денежных средств Исполнителем
производится с учетом соответствующей неустойки.
6. Ответственность сторон.
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных
настоящим Договором, виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим
Законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае поступления от Заказчика аннуляции согласованной заявки на индивидуальное
бронирование позже установленного в п. 5.2. настоящего Договора срока, либо неприбытия
гостей Заказчик выплачивает Исполнителю 100% стоимости аннулированных номеров за 1
(одни) сутки.
6.3. В случае поступления от Заказчика аннуляции согласованной заявки на коллективное
бронирование, либо неприбытие гостей Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку в
соответствии с условиями п. 5.4. настоящего Договора.
6.4. Аннуляция согласованной заявки, произведенная в установленные в п. 5.2. — 5.4. настоящего
Договора сроки, освобождает Заказчика от выплаты какой — либо компенсации.
6.5. В случае если отдельные гости должны производить оплату за дополнительные услуги
самостоятельно, Заказчик обязан предупредить об этом каждого гостя и Исполнителя.
6.6. Заказчик несет полную материальную ответственность за все повреждения, причиненные им
самим, его клиентами или другими лицами, принимавшими участие в мероприятии.
6.7. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
по Договору, если таковое стало следствием действия непреодолимой силы, то есть
чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (стихийные бедствия,
катастрофы, аварии, военные действия, санкции государственных и иных компетентных органов
и т. п. ). В этом случае сторона, подвергшаяся действию таковых сил, должна немедленно
уведомить контрагента о факте наступления и предположительных сроках действия указанных
событий.
3
6.8. Все споры по Договору разрешаются, по возможности, путем переговоров, а при недостижении
согласия спор передается на рассмотрение арбитражного суда.
4
7. Срок действия договора.
7.1. Настоящий договор действует с момента подписания его полномочными представителями обеих
сторон и до «_____»_______________200___г.
7.2. Каждая из сторон в любое время вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив
другую сторону о своем намерении за 30 дней. В течение этого срока Исполнитель выполняет
свои обязанности по Договору.
7.3. Если за 30 дней до истечения срока действия настоящего договора стороны не сообщили
письменно о прекращении действия договора, то он считается пролонгированным на один год
на тех же условиях. В порядке, установленном настоящим пунктом, Договор может
продлеваться неограниченное число раз.
7.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, которые находятся у сторон и имеют
одинаковую юридическую силу.
8. Реквизиты сторон.
Исполнитель: ООО «_______»
Юридический адрес:
Фактический адрес:
ИНН:
БИК: ОКПО:
Р/СЧ.:
Заказчик: ________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
______________________________________-
К/СЧ.:
ОКОНХ:
Генеральный директор
/___________________./
/___________________ ./
5
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
К НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
От «_______»___________________20___г.
Генеральному Директору
ООО «____»
________
Заявка на бронирование номеров
в Гостиничном комплексе ___________
Вх. №______ от «_____»__________20___г.
Наименование организации
Ф. И. О., адрес
(юридический и фактический),
телефон контактного лица
ИНН
Банковские реквизиты
Просит Вас забронировать для размещения следующие номера:
Кол-во
номеров
Категории
номеров
1-местный
стандарт
1-местный
(1,5 кровать)
Доп. место в
одноместном
2-местный
стандарт
3-местный
стандарт
Люкс
двухкомнатный,
одноместный
Доп. место
в люксе
Цена
номеров
Ф.И.О. гостей
Дата рождения
Паспорт
Дата прибытия гостей _____________________ Время прибытия_________________________
Дата выезда гостей________________________ Время выезда___________________________
Оплату проживания гарантируем в срок
до «_______»____________________20___г. путем __________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
безналичное перечисление денег или внесение наличных средств в кассу предприятия
Гарантируем возмещение при выявлении подобных фактов вреда, нанесенного
заселенными в соответствии с настоящей заявкой лицами имуществу Гостиничного
комплекса, а также оплату стоимости одних суток проживания в номерах
забронированной категории при отказе от проживания согласно принятой заявке на
бронирование.
Напоминаем Вам, что:
1. Расчетный час в гостиничном комплексе___________– 12.00
2. Бронь номера – 25 % от стоимости номера
С ценами на гостиничные номера и порядком оплаты ознакомлены.
Подпись клиента___________________________________________(Расшифровка подписи)
Подпись менеджера___________________________________(Расшифровка подписи)
М.П.
6
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
К НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
От » ___ «___________________20__г.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ.
ООО
«________»
официально
подтверждает
бронирование
номеров
следующей
категории:________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Для проживания гостей____________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Согласно Вашей заявке на бронирование
Вх. От «____»_____________200__г.
Дата ___________________
Подпись менеджера (Ф.И.О.)______________________________________
М.П.
7
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
К НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
Прейскурант цен на проживание в Гостиничном комплексе
_____________
ЛЮКС
(двухкомнатный, одноместный номер)
ДОП. МЕСТО в люксе
ОДНОМЕСТНЫЙ
(с полуторной кроватью)
ДОП. МЕСТО в одноместном
ОДНОМЕСТНЫЙ
ДВУХМЕСТНЫЙ
ДВУХМЕСТНЫЙ (1 место)
ТРЕХМЕСТНЫЙ
(В НОМЕРАХ: ТЕЛЕВИЗОР, ХОЛОДИЛЬНИК, САНУЗЕЛ, ДУШ)
Бронь: 25% от стоимости номера за сутки
Расчётный час – 12.00
При задержке выезда плата за проживание берется
в следующем порядке:
До 6 часов задержки – почасовая
От 6 до 12 часов – за полсуток
Более 12 часов — за сутки
Генеральный директор ООО «____________»
________________________/_________/
_______ 20__ г.
8

Примерная форма договора оказания гостиничных услуг

Договор

оказания гостиничных услуг

г. ___________________________ «__» ______________ _____г.

(место заключения договора) (дата заключения договора)

_______________________________________, в лице __________________,

(полное наименование юридического лица) (Ф.И.О., должность)

действующего на основании _______________________, именуемое в дальнейшем

(Устава, Положения,

Доверенности)

«Исполнитель», с одной стороны и _______________________________________,

(Ф.И.О. Заказчика)

именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, а вместе именуемые

«Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заявке

Заказчика о бронировании при наличии свободных мест оказать ему услуги по

временному размещению в номерах гостиницы «____________________» в период

(наименование гостиницы)

пребывания Гостя в ___________________, а Заказчик обязуется оплатить эти

(населенный пункт)

услуги.

1.2. Срок пребывания Заказчика в гостинице — ________________ суток

с «__» __________ 20__ г. по «__» __________ 20__ г.

1.3. Предельный срок пребывания в гостинице — _____________.

2. Обязательства Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и

достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их

правильного выбора.

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления

проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Заказчику предоставление льгот, если такие льготы

предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Заказчика перечень услуг, которые входят

в цену номера (места в номере).

2.1.4. Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в

течение часа с момента предъявления Заказчиком соответствующего

требования.

2.2. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять

дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты

таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Исполнителя возврата

уплаченной суммы.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и

правила противопожарной безопасности.

2.3.2. Принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в

полном объеме.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив

Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до

получения извещения о расторжении договора и возместив Исполнителю

расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора,

если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему

выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного

возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти

недостатки.

2.4.4. Расторгнуть договор, если он обнаружил существенные

недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от

условий договора.

2.4.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в

связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент

принятия Заявки «Прейскуранту цен на проживание», а также «Прейскуранту

цен на дополнительные услуги».

3.2. В случае бронирования номера Заказчиком вносится аванс в

размере 25% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента

выставления счета Исполнителем.

Оставшаяся часть суммы вносится не позднее _______________ суток до

предполагаемой даты заезда.

3.3. В случае аннулирования Заказчиком брони сумма за бронь в

размере 25% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с

единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за

проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается

в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки

(или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки

независимо от расчетного часа.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям

настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику без дополнительной

оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и

столовых приборов.

4.3. Порядок проживания в гостинице устанавливается Исполнителем.

4.4. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Заказчика. В случае

обнаружения забытых вещей Исполнитель обязан немедленно уведомить об этом

владельца вещей.

4.5. Требования Заказчика об уменьшении цены оказанной услуги, а

также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подлежат

удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего

требования.

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований

Заказчика Исполнитель уплачивает Заказчику за каждый час (день, если срок

определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены

номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно

определить.

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на

бронирование мест в гостинице Исполнитель уплачивает Заказчику за каждый

день просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены

забронированных мест.

5.3. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской

Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или

имуществу Заказчика вследствие недостатков при оказании услуг, а также

компенсирует моральный вред, причиненный Заказчику нарушением прав

потребителя.

5.4. Заказчик в соответствии с законодательством Российской

Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества

гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

5.5. В случае опоздания Заказчика с него взимается кроме платы за

бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере),

но не более чем за сутки.

При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае

отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице

производится в порядке общей очереди.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и

действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по

одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны

руководствуются действующим законодательством.

7. Реквизиты и подписи Сторон

Заключение договора о сотрудничестве между гостиницей и турфирмой

Гостиница и турфирма заключают договор о сотрудничестве на основании свидетельства о государственной регистрации в лице представителя гостиницы. Представителем гостиницы является хотельер гостиницы, с другой стороны представителем является турагентство.

В договоре указывается:

1. По настоящему договору турфирма обязуется от своего имени совершать сделки с третьими лицами на предоставление гостиничных услуг. Гостиница в свою очередь обязуется на основании заявок турфирмы, оказывать ей услуги; обеспечивать размещение туристов, организовывать питание туристов, а также предоставлять дополнительные услуги, согласованные в порядке, установленном настоящим договором, настоящего договора, по организации проживания туристских групп и индивидуальных туристов, направляемых турфирмой в помещение гостиницы «ИжОтель», расположенной по адресу: г. Ижевск, ул. Фронтовая, 2. Турфирма в свою очередь обязуется оплачивать эти услуги в установленном настоящим договором порядке.

Обязанности гостиницы по предоставлению услуг по каждой поданной заявке возникают после подтверждения данной заявки турфирмы в установленном настоящим договором порядке и считаются выполненными после подписания акта выполненных услуг. Указанный акт подписывается сторонами при окончании срока выполнения заявки.

Условия размещения, проживания в номерах, условия питания, перечень дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей туристам за отдельную плату, стоимость услуг — устанавливаются Гостиницей. Гостиница предоставляет турфирме подробную информацию об указанных в настоящем пункте условиях обслуживания.

Расчетным часом размещения туристов является 12 часов дня поместному времени.

2. Права и обязанности турфирмы. Турфирма обязана подавать Гостинице заявку на бронирование услуг не позднее 3 дней до дня заезда туристов. Заявка подается в письменной форме, с подписью уполномоченного представителя турфирмы, и направить посредством факса, электронной почты, по почте.

Турфирма при подаче заявки обязана указать:

-сроки проживания и дату заезда;

-порядок размещения туристов (одноместное, двухместное, трехместное);

-количество бронируемых мест;

-условия питания;

-дополнительные услуги.

Нарушение турфирмой условий настоящего договора дает гостинице право отказаться от выполнения заявки.

Турфирма обязана предоставить туристам полную и достоверную информацию об оказываемых гостиницей услугах, в т.ч. проинформировать туристов о порядке проживания в гостинице, порядке и сроках освобождения номеров, условиях проживания и питания, стоимости номеров, дополнительных услугах, предлагаемых гостиницей и т.д. Гостиница не несет ответственности в случае отказа туристов от услуг или предъявления ими каких-либо претензий, связанном с предоставлением им турфирмой недостоверной или неполной информации об услугах гостиницы.

Турфирма обязана возместить гостинице ущерб, причиненный туристами Турфирмы в период проживания.

3. Права и обязанности гостиницы. Гостиница обязана надлежащим образом и в полном объёме в соответствии с условиями подтвержденной заявки предоставлять турфирме услуги, указанные в договоре. Гостиница обязана оказывать турфирме только те услуги, которые непосредственно указаны в ее заявке.

Гостиница обязана подтверждать заявку турфирмы в течение трёх рабочих дней с момента ее получения. Подтверждение заявки производиться либо путем выставления счета на оплату услуг либо сообщить турфирме по факсу ,по телефону, по электронной посте и т.д. с подписью уполномоченного представителя Гостиницы.

Гостиница вправе отказаться в одностороннем порядке от подтверждения заявки и оказания услуг, в случае отсутствия возможности предоставить турфирме услуги на условиях указанных в заявке по независящим от гостиницы причинам, в том числе из-за невозможности размещения в указанные турфирмой сроки, отсутствия необходимого количества мест, соответствующих категорий номеров, невозможности предоставить услуги питания на условиях турфирмы, аварий, действий и решений государственных органов и т.д.

Изменения условий оказания услуг, указанных в заявке в этом случае может быть произведено по соглашению сторон .

В случае невозможности предоставить турфирме какие-либо услуги после подтверждения заявки гостиница вправе предложить турфирме заменить их на равноценные.

Гостиница обязана предоставить турфирме полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, в т.ч. категории гостиницы, правилах заезда, проживания в гостинице, видах и категории номеров, порядке и сроках освобождения номеров, услугах питания, дополнительных услугах, стоимости услуг гостиницы и т.д.

Гостиница обязана обеспечить надлежащее качество предоставляемых услуг в соответствии с настоящим договором, соответствие услуг требованиям соответствующих стандартов. Гостиница обязана обеспечить соответствие материально-технического обеспечения гостиницы, перечня и качества предоставляемых услуг.

Гостиница обязана незамедлительно в письменном виде уведомлять турфирму об изменении категории гостиницы, проведении ремонтных работ, возникновении аварий и неполадок, решениях государственных органов, препятствующих работе гостиницы и оказанию услуг турфирме.

Гостиница вправе оказывать туристам дополнительные услуги. Оплата таких услуг производится туристом в порядке, установленном гостиницей.

Турфирма обязана обеспечить наличие у туристов необходимых и действительных для размещения документов. Гостиница вправе отказать туристам в размещении, если документы туристов не соответствуют требованиям законодательства РФ. Ответственность гостиница при таком отказе не несет.

4. Порядок расчетов. Турфирма обязана заплатить стоимость услуг не позднее, чем за 3 дня до даты заезда. В случае нарушения турфирмой сроков оплаты гостиница вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Оплата производится в рублях путем перевода безналичных денежных средств на расчетный счет гостиницы, либо путем уплаты наличных денежных средств в кассу гостиницы. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу гостиницы.

Гостиница вправе предварительно, уведомив турфирму в одностороннем порядке за 1 месяц, изменять стоимость услуг, причём оплата заявок сделанных до изменения цен проводится по старым тарифам на услуги.

При оказании агентских услуг сумма вознаграждения составляет 10 % от суммы заказанных в гостиничном комплексе «ИжОтель» услуг.

По мере оказания дополнительных услуг гостиница выставляет счета, которые турфирма обязана оплатить в течение 5 банковских дней со дня выставления.

В случае неоплаты выставленных счетов гостиница оставляет за собой право приостановить дальнейшее обслуживание по заявкам турфирмы до поступления денежных средств на расчётный счет гостиницы.

5. Аннуляция (односторонний отказ сторон от исполнения договора). Турфирма вправе в одностороннем порядке отказаться от подтвержденной заявки. Отказ должен быть совершен в письменной форме.

В случае отказа турфирмы от услуг менее чем за 1 сутки до дня заезда штрафных санкций нет.

В случае отказа турфирмы от подтвержденных услуг в процессе обслуживания уплаченная сумма не возвращается. Опоздание туристов более чем на сутки приравнивается к отказу от услуг.

6. Ответственность сторон. Стороны несут ответственность или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в соответствии с законодательством РФ.

За просрочку оплаты услуг турфирма уплачивает гостинице неустойку в размере 10% от стоимости услуг.

Турфирма несет ответственность за причинение туристами ущерба имуществу Гостиницы.

7. Порядок разрешения споров. Все споры по настоящему договору разрешаются путем переговоров между сторонами (направлением претензий). Срок ответа на претензию составляет десять дней с момента ее получения стороной договора. При не достижении согласия между сторонами путем переговоров (в претензионном порядке), спор передается на рассмотрение Арбитражного суда Удмуртской республики.

8. Прочие условия. В этой части договора указывается дата вступления в силу настоящего договора, с момента его подписания его сторонами и дату его действия. В случае если за тридцать дней до истечения срока действия настоящего договора, ни одна из сторон не заявит требования о его расторжении, то договор считается пролонгированным на следующий календарный год, на тех же условиях. Количество пролонгаций не ограничено. Каждая сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую сторону за тридцать дней до отказа и расторжения договора.

Настоящий договор должен быть подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

9. В конце договора указываются адреса, реквизиты и подписи сторон (гостиничного комплекса «ИжОтель» и турфирмы).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *