Как научиться понимать других людей

У некоторых людей коммуникационные навыки развиты лишь на базовом уровне. Просто передача звуков, слов, информации. Но это не все, что составляет наше общение, ведь мы не машины. Конфликты и ссоры как раз случаются на этой основе.

Все это очень сильно влияет на нашу жизнь. И умение правильно контактировать с людьми помогает располагать к себе людей, даже отчасти манипулировать ими, а это, в свою очередь, позволяет создавать благоприятные ситуации и условия.

«Понимание — начало согласия» (Бенедикт Спиноза)

Пожалуй, более всего многим не хватает толерантности и умения понимать другого человека. Если собеседник имеет взгляды или намерения, отличные от наших, то автоматически, неосознанно мы настраиваемся агрессивно по отношению к нему.

Наверное, все мы знаем, как это бывает, когда вдруг обнаруживаешь себя посреди разъяренного спора, даже если тема несерьезна, а оппонент — лучший друг.

Очень важно не отрицать сразу взгляды, отличные от ваших. Ведь сколько людей — столько и мнений. И сложно утверждать, что какое-то из них более правильно, чем другое. Просто попробуйте понять другого человека. Почему он так считает, почему он не согласен с вашей точкой зрения. Подумайте, как показать ему свою точку зрения, объяснить ему, почему вы ее придерживаетесь. Скажите человеку это прямо. Поговорите об этом. Ведь зачастую во время разговора люди говорят одно, а чувствуют и думают они совсем другое.

«Правда — точно горькое питье, неприятное на вкус, но зато восстанавливающее здоровье» (О. Бальзак)

В отношениях между людьми вообще должно быть больше искренности и правды. Можно считать, что расхождение мнений — начало конфликта. Искренность и правда разрушают недоверие между людьми. Часто мы не говорим о чем-то человеку. Потому что так принято или потому что стесняемся сказать как есть. Но если все люди станут более открытыми друг к другу — станет гораздо меньше разногласий и перепалок.

Это не так уж сложно: быть открытыми, искренними и толерантными. Такая позиция выгодна не только в отношениях близких людей. Это встречается и применяется повсеместно. Например, очень важны навыки коммуникации в бизнесе.

«Умейте встать на позицию другого человека и понять, что нужно ему, а не вам. С тем, кто сумеет это сделать, будет весь мир» (Дейл Карнеги)

Главное — это научиться понимать другого человека. Не потакать эмоциям и обижаться, а открыто говорить с человеком. Ведь конфликты не нужны никому. Особенно когда дело касается наших близких. Если вы поймете позицию человека, а он поймет вашу — конфликт исчерпает себя. Когда люди понимают, почему есть мнения, отличные от их собственных, и когда они понимают, почему они обоснованы — конфликту просто не на чем расти. Нет обиды и гордости. Есть понимание.

«Понимание — единственная формация, способная сделать весь мир счастливым» (Виталий Волгин)

Как известно, «язык до Киева доведет». А у кого «язык подвешен» — те люди многого достигают в жизни. И тут не нужно быть дипломированным психологом или мудрецом. Достаточно понимания и применения в жизни простых истин, которые известны всем.

Люди пытаются чего-то добиться в жизни путем сложных и глобальных решений, умений, навыков. Но как речь может идти о сложном, когда не освоены даже элементарные навыки? Речь не только об общении. В нашей жизни много мелочей, ставших такими обыденными, что мы не обращаем на них внимание. Важность этих вещей забывается. Но все эти мелочи, в целом, влияют на всю жизнь человека. Умение понимать людей, быть толерантными, открытыми, искренними влияет на всю жизнь, на все ее сферы.

«Чтобы изменить мир вокруг, вы должны изменить себя» (Махатма Ганди)

Человек, развивающий навыки общения, становится мудрее. Он всегда в более хороших условиях, в более хороших отношениях с людьми. Подобно тому, как мы следим за чистотой в наших домах — нам следует следить за порядком мыслей, поведения, манер и нашего общения. Изменяясь сами, мы изменяем мир вокруг нас.

Теги: мнения, психология общения, общество, конфликт, взаимопонимание, общение

Вопрос читателя:

Здравствуйте, батюшка. Скажите, пожалуйста, откуда берется свойство чувствовать других? Это естественная способность людей или прелесть от дьявола?

Часто чувствую некоторых людей как при общении, так и на расстоянии. Иногда начинаю думать их мысли или чувствую их (напряжение мышц на лице). Мысли я не читаю, просто ко мне иногда приходят те же мысли, что и другому человеку даже если он на расстоянии, как будто они были бы мои. А потом я понимаю, что другой человек именно об этом думает. Нередко чувствую страх или хорошее расположение другого человека на расстоянии. Это порой прельщает меня из-за гордыни, порой терзает, потому что не могу найти себя. Является ли это состояние одержимостью?

Леся

Отвечает иерей Сергий Ширапов:

Это как от дьявола бывает, так и от себя. Человек – это не только тело, но и дух, как и тот же Ангел или бес. Душа человека – нематериальное существо, она-то и чувствует все то, о чем Вы пишете. Даже когда бес что-то внушает человеку, он действует через нашу душу. Его мысли воспринимает она, а не мозг. Опираясь на богословие, могу сказать, что какие-то случаи, о которых нам известно из истории человечества, можно свести к особенным проявлениям Вышнего Промысла, часть отнести к проявлениям действия злых демонических сил.

«Приметил я, что бес тщеславия, внушив одному брату помыслы, в то же время открывает их другому, которого подстрекает объявить первому брату, что у него на сердце, и чрез то ублажает его, как прозорливца», – пишет преподобный Иоанн Лествичник. Как видите, такая лжепрозорливость случалась со многими людьми, ибо тут святость необязательна.

В общем, та чувствительность, о который Вы пишете, может быть вполне естественной для человека. Ваша чувствительность, возможно, и выше, чем у среднестатистической, но гордиться тут абсолютно нечем: это в той или иной степени есть у каждого человека. И у меня, и у любого другого.

Обсуждая множество фактов, подобных этим, исследователь Рише приходит к заключению, что у всех людей, даже, по-видимому, наименее сенситивных, есть иные способности познания помимо обычных. Но у нечувствительных эти способности познания крайне слабы, почти незаметны.

Вероятно, у каждого бывало, что он подумал о человеке – и тот через несколько мгновений ему позвонил. Или мы знаем, что дети чувствуют мать: пока она дома, спят нормально, а как только уходит, тут же просыпаются. Или, наоборот, чувствуют, что мать сейчас придет. Прошу прощения за сравнение, но даже собаки и коты часто ощущают заранее приход хозяина, причём это не зависит от времени. То есть это не условный рефлекс. За минуты до прихода хозяина собака или кот уже радуется и садится под дверью встречать хозяина, потому что чуют его духовное присутствие.

Больше по теме Вы можете прочитать у протоиерея Григория Дьяченко в книге «Из области таинственного».

Конечно, возникает вопрос, что со всем этим делать. Я бы сказал, не обращать внимания и следить за помыслами, чтобы не думать за людей, особенно плохо. Лучше молиться вместо того, чтобы так думать.

А если чувствуешь, что человек зол на тебя, то не просто стоять и ощущать его злобу, а постараться все выяснить и устранить ее причину.

Расскажу такой случай: тесть на зятя разозлился, а нужно было делать забор. Зять не помогал, говорил, что чувствует неприязнь тестя. А всего-то надо было просто подойти и помочь, а не стоять и чувствовать.

И еще всегда есть возможность ошибиться в таких чувствованиях и, увы, надумать себе то, чего нет. Лучше ориентируйтесь на то, что человек Вам говорит и как действует, так оно будет вернее.

Храни Вас Бог!

Архив всех вопросов можно найти . Если вы не нашли интересующего вас вопроса, его всегда можно задать на нашем сайте.

Крупные фирмы и известные бренды заслужили известность благодаря двум вещам: качеству продукта и эффективному маркетингу. Известный человек невозможен без пиара. Относитесь к себе, как к торговой марке. Превратите себя в бренд и продавайте его.
Женщин часто оставляют без заслуженных повышения и наград, потому что их видно, но не слышно. То есть к качеству продукта претензий нет, а с маркетингом явно недоработали. Читайте советы Лоис Франкел и смотрите, что нужно подправить, чтобы создать успешный личный бренд.
1. Не знать свои сильные стороны
Представьте, что на собеседовании вас просят рассказать о том, что вам удается лучше всего. Вместо этого вы перечисляете свои проекты, дипломы, навыки, но ни слова не говорите о себе. О том, что делает вас сильным конкурентом или ценным работником. О своем уникальном таланте. Не говорите, что у вас его нет. Составьте список занятий, которые вам нравятся в работе. Это может быть решение проблем, умение вдохновлять, вести переговоры, слушать и добывать информацию, улаживать споры. Глядя на список, выявите свои сильные стороны. Придумайте фразу: «Я умею вот это, благодаря чему я способна на…» Посмотрите, как эти способности отличают вас от других, в каких условиях они могут оказаться бесценными.
2. Уменьшать важность своей работы или должности
Понимание важности своей работы – ваша торговая марка и чувство гордости. У продавца, который гордится своим товаром и представляет его как уникальный, мы купим скорее. Любая услуга, даже незначительная, становится особенной, если ее преподносят с гордостью. Преуменьшая свои заслуги, вы не скромность проявляете, а вредите себе. Нужно гордиться тем, что вы делаете. Научитесь кратко объяснять, чем вы занимаетесь, представляя себя в выгодном свете. Придумайте речь по модели ПДР (проблема, действие, результат). «Используя свой опыт и знания, я решаю такие проблемы. Для этого я могу предпринять такие действия и получить результат, увеличить продажи, повысит посещаемость, сэкономить средства и т.д.»
3. Представляться только именем
Уменьшительное имя уменьшает важность человека. Представляясь, называйте себя полным именем: имя, отчество, фамилия. Отвечая на телефонный звонок, в электронном письме или на автоответчике, тоже называйте полное имя. Когда коллеги, обращаясь к вам, называют ваше сокращенное имя, мягко, но настойчиво поправляйте их.
4. Ждать, пока на вас обратят внимание
Тот, кто чаще привлекает внимание к сильным сторонам своей работы, чаще получает повышение, новое задание, социальные гарантии. Если в компании намечается сокращение, поговорите с менеджером, напомните о своих уникальных талантах. Если намечается повышение, поговорите с менеджером, напомните о своих уникальных талантах. Если вас ругают на собрании, обратите внимание на сильные стороны своей работы. Многие начальники любят напоминать о промахах, не замечая достижений. Всегда имейте наготове пару аргументов в свою пользу. Не просто «я сделала это», а «несмотря на… я сделала это, благодаря чему компания получила следующие выгоды…» Если вы хотите продвигаться в карьере, вы должны говорить об этом. Готовьте для начальства отчет (раз или два в месяц) об успехах вашего отдела, с цифрами и показателями. Если у вас не хватает знаний, учитесь, посещайте тренинги. Готовьтесь перейти на новую ступеньку.

Оценка — 4.5 из 5 возможных на основе 2 голосов


5. Отказываться от перспективы
Если вам предлагают задание, которое откроет для вас новые связи и перспективы, нельзя игнорировать такую возможность. Сохранив условный комфорт, вы можете потерять гораздо больше. Используйте любую возможность, чтобы проявить свои уникальные способности и познакомиться с новыми людьми. Чем больше людей вас знают и замечают, тем успешнее будет ваша карьера. Принимайте приглашения на важные мероприятия. Беритесь за новые задания. Если проект требует новых знаний, но и обещает новые возможности – рискните. Немного подучитесь, справитесь. Предлагайте свою помощь в подготовке презентаций для высшего руководства. Если на собрании будет разбор полетов, играйте с опережением. Подготовьте небольшой доклад с перечнем успехов. Используйте возможность засветиться перед высоким начальством.
6. Быть слишком скромной
Скромность украшает только в том случае, если нет других украшений. Если вы принесли компании большую выгоду или совершили подвиг, глупо об этом умалчивать. Если люди не замечают ваших достижений, просветите их. Может, это они требовали от вас подвига и говорили, что вы за полчаса справитесь? Цените свой труд и не позволяйте никому уменьшать его значение. Если вы тянете большой объем работы при малых ресурсах, и вас наконец поощрили премией, не говорите, что «это просто». Никогда не преуменьшайте своих заслуг. Скажите, чего это стоило вам, отделу, и на какое вознаграждение или помощь вы рассчитываете.
7. Засиживаться в зоне комфорта
Многие женщины боятся занять более высокий пост, если это потребует дополнительных усилий. Если женщина не уверена, что справится с должностью, она вряд ли будет ее добиваться. Теперь скажите: хотя бы одного мужчину это остановило? Нет, они добиваются новых назначений и всегда рядом найдутся женщины, на которых можно свались вину или черную работу. Если человек засиживается на одной должности, создается впечатление, что он всем доволен. Занимая одну должность, вы не повышаете свою квалификацию и не осваиваете новые навыки. Большинству людей нравятся энтузиасты и достойные конкуренты. Каждые три-пять лет ищите возможность для повышения. Всегда будьте открытой для новых предложений.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ — Топ 12 ошибок, которые совершают женщины, играя свои роли

8. Разбазаривать свои идеи

Знакомая история. Когда женщина предлагает идею, ее игнорируют. Позже ту же идею, как свою, протаскивает коллега-мужчина. Не думайте, что вашу идею отвергают только потому, что вы женщина. Что-то помешало вас услышать. Может быть, вы говорили слишком тихо или слишком нервно? Возможно, неправильно выбрали время. А может, вы посоветовались с коллегой, и тем самым позволили ему присвоить свою идею? Если у вас есть идея, ищите способ ее продать. Если у вас заимствуют, не стесняйтесь сказать: «Похоже, ваше предложение основано на моем, высказанном раньше. И я его поддержу – как свое». Говорите спокойно, громко, уверенно. Не ищите у коллег поддержки в продвижении своих идей. Если есть возможность, изложите свои соображения письменно. Возможно, вашему боссу устную речь воспринимать сложнее, чем письменную.
9. Работать в стандартной женской должности
Выбирайте работу, на которой есть и мужчины, и женщины. В стандартной женской отрасли, как правило, ниже зарплаты, а руководят и принимают решения мужчины. В смешанном коллективе и статус выше, и возможностей больше. Старайтесь перебраться в отдел, где работают не только женщины. Если придется работать в женском царстве, подумайте, что для вас важнее: краткосрочная выгода или долгосрочная.


10. Игнорировать отзывы о себе
Обычно окружающие говорят о нас за спиной. Что о вас думают, можно узнать, в основном, по слухам. Как мы реагируем? Списываем на нехорошее отношение. Этому человеку я не нравлюсь, вот он и злословит. А если таких людей несколько? А если те, кто к вам хорошо относятся, не решаются сказать правду, зная вашу негативную реакцию? Способны ли вы воспринять жалобу и честный отзыв, как подарок судьбы? То, как вас воспринимают другие, – это реальность. Вас воспринимают по вашему поведению. Если вы знаете, что человек отзывается о вас отрицательно, уточните, что именно в вашем поведении его обидело. Не оправдывайтесь и не объясняйте мотивы своих поступков. Без лишних эмоций обдумайте ответ и постарайтесь избегать такого поведения. Возможно, дело не в поступке, а в исполнении – резкой интонации, пренебрежительной команде, невнимательности.
11. Отсиживаться в тени
О каком бы проекте ни шла речь, почти всегда рабочими пчелами являются женщины. Они выполняют подготовительную работу, собирают материал, опрашивают людей, составляют доклады, проверяют счета и накладные, но когда доходит до презентации, кого мы видим в роли докладчика? Конечно, мужчину! При этом в работе он не особенно участвовал, но когда пришла пора докладывать об успехах, усердно поработал локтями. Женщин и так постоянно задвигают в тень, не помогайте своим конкурентам. Продвигайте свой бренд. Не упускайте возможность выступить на встрече, провести собрание вашего отдела, встретиться с руководством компании. Громко и четко высказывайте свои идеи. Объясните, на чем основано ваше мнение, какую выгоду можно получить, если делать так, а не иначе. Спокойно относитесь к критике, просите оппонента обосновать свое мнение. Не обязательно всем думать одинаково. Иногда приходится говорить, что вы не согласны с решением, но придется подчиниться.
12. Игнорировать классику
Чтобы себя подать, не обязательно выпячиваться. И уж совсем не обязательно изобретать велосипед. То, что вам предстоит сделать, до вас успешно сделали тысячи людей. Используйте их опыт. Почитайте хорошую книгу на эту тему. Например, «Преврати себя в бренд» Тома Питерса, «Продай свою идею» Сэма Харрисона, «Выйди из зоны комфорта» Брайана Трейси, «Переговоры каждый день» Джеймса Фройнда, «Идеальный питч» Орена Клаффа, «Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки» Гая Кавасаки. Научный подход, правильная стратегия и личное обаяние помогут вам достичь успеха.

Алла Ильина

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *