Как продавать за границу

/andreas160578

Все Украинские предприниматели, как начинающие, так и опытные, мечтают об экспорте собственной продукции. Они понимают, что для хорошего развития их бизнеса, экспорт необходим. Доходы от него не сравнятся с доходами Украинского рынка. Так в чём именно прелести экспорта и как его наладить?

Содержание

Немного об Украинском экспорте

Несмотря на то, что многим нашим согражданам кажется, что наш производитель — не лучший вариант, более 200 стран мира считают иначе. Оказывается, Украинская продукция может быть качественной и составлять конкуренцию уже известным брендам. Вот с таким объемом экспорта закончили Украинские предприятия 2016 год:

  • Северная Америка — 0,9 млрд долларов;
  • Европа — 17,5 млрд долларов;
  • СНГ — 15,4 млрд долларов;
  • Африка — 5,1 млрд долларов;
  • Азия — 13,9 млрд долларов;
  • Южная Америка — 0,4 млрд долларов.

Согласитесь, цифры внушительные. Но обидно, что при этих показателях, Украина НЕ входит в ТОП-50 мировых экспортёров. Значит Украине определённо есть куда стремиться.

Подписание Ассоциации с ЭС в 2014 году очень облегчило экспортную ситуацию для нашей страны. Теперь, для наших предпринимателей открылись европейские рынки сбыта. В 2017 году в Европе начали говорить о расширении импортных квот для Украины, что также станет существенным плюсом для всех промышленных отраслей.

Первый экспорт

Первый экспорт для любой компании — это выдающийся момент. Если вы отправляете свой товар в развитые страны, это уже высокая оценка ваших заслуг и производственного качества. Вместе с этим, это колоссальная работа по подготовке документов. Сейчас, в нашей стране наблюдаются положительные темпы роста государственной поддержки экспортеров. К сожалению, пока не финансовой, а законодательной. Единственная финансовая поддержка, оказываемая нашей страной, выражается в освобождении от налогов на вывозимый товар.

Оформлением бумаг вы можете заниматься лично или нанять таможенного брокера. Для первого таможенного оформления вам понадобятся такие документы:

  • внешнеэкономический контракт со всеми приложениями;
  • оригинал инвойса, он же счет на оплату, который будет передаваться покупателю;
  • выписка из баланса о балансовой стоимости товара, если он произведён вами;
  • копии паспортов водителя и технического паспорта на машину;
  • товарно-транспортные документы международного образца;
  • упаковочный лист. В нем должны отражаться все грузовые данные;

Это необходимый минимум. В зависимости от типа товара, могут требоваться другие бумаги.

Что везем, начальник?

Если вы только собираетесь заниматься бизнесом и уже задумываетесь об экспорте, изучите экспортную статистику каждой страны, с которой у Украины есть свободная торговля. Так вам будет гораздо проще изучить спрос на ту или иную группу товаров. Если вы уже владелец предприятия, в той же статистике вы увидите, куда актуальнее отправить свой товар. Разумеется, все могут попробовать освоить новые территории, но это сопряжено с определенными рисками, которые могут не оправдаться.

Все экспортные товары делятся на три категории:

  • ввозимые без ограничений;
  • установлены некоторые ограничения;
  • ввозить запрещено.

С полным списком товаров, экспорт которых ограничен ознакомьтесь . Если продажа определённой продукции запрещена как в Украине, так и за рубежом, она автоматически попадает в категорию запрещенных.

После выбора рода деятельности, следует определиться со страной импортером. Рекомендуем ориентироваться на европейские рынки. Если там вам дадут разрешение на торговлю, то есть товар пройдет все сертификации, то для вас почти автоматически откроются рынки почти всех стран. В ЕС очень строгий контроль за импортом, поэтому проверку пройти непросто. Пробиться сложно, но оно того стоит.

В заключении отметим, что практически все Украинские товары популярны в мире. Если вы грамотно подойдете к организации процессов изготовления, получить свою клиентуру в любой стране окажется не так сложно.

Что нужно делать, чтобы испортить жизнь компании? Наши антисоветы подскажут Вам.

Теги по теме

бизнесденьгиналогитоварыторговляУкраинауспехэкономикаэкспорт

Очень многие хотели бы начать свой бизнес по торговле модной одеждой, но имеющийся стартовый капитал мал даже для стокового магазина. Выходом может быть продажа одежды на дому. Такой бизнес можно начинать с покупки одного-единственного мешка стока или отбора минимальной партии в шоу-руме. Как показывает практика, некоторым эта разновидность бизнеса даже настолько приходится по душе, что они так работают годами.

Более того, имеются случаи, когда, устав от сложностей магазинного бизнеса, предприниматели закрывают магазин и начинают торговать дома. Как рассказывает участница проекта STOCKBIZ Роза, торговля в магазине шла не очень удачно из-за того, что приходилось закупать товар дистанционно, и он не оправдывал ожданий. Устав от покупок «котов в мешке», Роза закрыла магазин и стала работать дома.

» Приезжаю в день привоза , беру мешками-3 сразу и за 2-3 дня продаю практически в ноль , остатки не жалея раздаю всем. Прибыль очевидна и ни каких головных болей!» — говорит Роза.

Предложите им то, чего они не найдут больше нигде

Мы считаем, что, как и при торговле одеждой в магазине, у вас есть две возможности привлечь покупателей: заинтересовать сверхнизкими ценами или предложить им то, чего не может предложить больше никто. Мы неоднократно высказывали свое мнение, что первый путь тупиковый: люди будут хотеть все более и более низких цен и в конце концов уйдут к тому, кто предложит еще более низкие цены, чем вы. Если же вы выберете второй путь, вы будете не только конкурентоспособны, но и сможете продавать одежду с более высокой прибылью.
Что же мы вкладываем во фразу «Предложить то, чего больше нет нигде»? Если вы подумали, что речь идет о какой-то эксклюзивной одежде, то это лишь отчасти. На самом деле, главное, что вы можете противопоставить всем конкурентам — стать профессиональным имидж-консультантом для своих клиентов. Когда они обнаружат, что все их знакомые восхищаются купленной у вас одеждой, они станут вашими преданными покупателями и будут совершенно бескорыстно приводить вам новых клиентов. Поэтому, если вы чувствуете в себе соответствующие способности, то этот путь как раз для вас. Наверно, излишне упоминать, что вам будет необходимо повышать свои профессиональные знания при помощи освещающих моду СМИ и других инструментов. Но чтобы преуспеть, вы можете, и даже должны, пойти еще дальше, стараясь получить и другие полезные в работе с людьми знания, например, изучить психологию общения.

Помните, что лучшая и самая главная оценка ваших трудов — когда знакомые ваших клиентов восхищаются купленной ими у вас одеждой и просят дать им ваш телефон.

Закупайтесь с умом

При продаже одежды на дому ошибки в закупках так же губительны для бизнеса, как и при торговле в магазине. Но, торгуя дома, вы имеете то преимущество, что можете точно выяснить потребности пракически всех своих клиентов. При первой закупке порядок действий должен быть таким:

  1. Составляете списки предполагаемых клиентов.
  2. Узнаете, кому что интересно из одежды, какие они предпочитают стили и т.п.
  3. По возможности, разузнайте, а не нужны ли прямо сейчас вашим знакомым какие-либо предметы гардероба — возможно, кто-то ищет пальто, а кто-то — джинсы. Всю эту информацию вы постоянно должны держать в голове, просматривая товар при закупках.
  4. Вначале, пока обороты еще невелики, закупаться лучше в шоу-румах, иначе будет много остатков. Тем более, шоу румы предлагают возможность обменять нереализованный товар, а это при торговле на дому очень удобно. С ростом оборота более интересной становится закупка мешками. Но и вначале, также имеет смысл при случае просматривать мешки, прокручивая в голове весь свой список. Иногда удается с продажи четырех-пяти вещей окупить весь мешок.
  5. Как и при торговле в магазине, необходимо успевать на все базы к поступлению товара — в этом будет один из залогов вашего будущего успеха.
  6. Цены в связи с минимальными накладными расходами лучше не задирать, особенно в самом начале. Ведь сейчас при желании можно купить что угодно и очень дешево. Со временем, когда люди поймут, что вы не просто продаете одежду, а оказываете квалифицированную услугу по формированию их имиджа, они будут готовы платить гораздо больше.
  7. Не выкидывайте фирменные пакеты от одежды, при продаже укладывайте одежду в родной пакет.
  8. В идеале, закупать одежду лучше ориентируясь не на одного конкретного клиента, а имея для каждой вещи запасные варианты. К примеру, если вы знаете, что некая знакомая мечтает о кашемировом пальто 64 размера, и вы увидели как раз такое пальто, то очень серьезно обдумайте, стоит ли его покупать, если среди ваших клиентов больше нет оболадателей таких размеров. Как мы уже упоминали, с этим проще в шоу-руме — вы потом сможете его обменять.

Рекомендации STOCKBIZ по оборудованию точки продажи одежды сток на дому

Очевидно, что затраты на оборудование для домашней торговли на порядок ниже, чем в магазине. Но совсем без вложений обойтись не удастся. Как мы считаем, лучше всего оборудовать домашний мини-шоу-рум, состоящий из одной-двух стоек (1000-2000 руб), двух больших хороших зеркал, расположенных под углом друг к другу (1500 руб.), и яркого светильника, по температуре свечения близкими к естественному свету. Лучше всего использовать металогалогеновые светильники, аналогичные применяемым в фирменных магазинах одежды. Стоимость одного светильника производства КНР в сборе составляет примерно 2500 руб. И зеркала, и стойки удобнее делать передвижные, тогда можно будет освобождать площадь, когда торговля не ведется.
При торговле дома одежда должна висеть на плечиках, и, так как при таком формате одежды не так много, купите плечики посолиднее, желательно деревянные. Создайте некоторую «бутиковость». Не предлагайте людям мятую одежду (для того чтобы приводить одежду в порядок, желательно приобрести парогенератор). Все это позволит вам продавать одежду дороже. Закупите специальные чехлы для одежды. Это оградит и одежду от лишнего истирания, а вас и вашу семью от пыли, летящей с одежды. Отличный вариант — использование шкафа-купе.

«С деньгами мы и в магазине купим….»

Как и в любом бизнесе, в торговле одеждой на дому хватает сложностей.

Первая проблема, с которой вы сталкиваетесь — вы втягиваете в денежные отношения с собой людей, с которыми у вас до сих пор были совсем другие отношения, и вы не можете предсказать их реакцию. Если в магазин люди заходят сами, то при торговле на дому вам придется приглашать покупателей, особенно в самом начале, и они могут быть к этому не готовы. Как пишет участница STOCKBIZ под ником LARCHIK, все ее знакомые стремятся покупать у нее вещи дешевле закупочных цен, или, по крайней мере, с максимально возможными скидками и в долг.

«В итоге не отдают месяцами. А друзья вообще боятся ко мне заходить и покупать — а то обогащусь. Если хочешь потерять друга — то дай ему в долг…»

— говорит LARCHIK.

В похожих условиях находятся все, кто торгует дома, подтверждает предприниматель с многолетним опытом в сток-бизнесе авосара:

«При продаже на дому, как я знаю, брать в долг это закономерность. А с деньгами как говорят,мы и в магазине купим. …»

Конечно, каждый сам решает, как быть поступать в таких ситуациях, но если вы начинаете бизнес по торговле одеждой дома, вы должны быть к этому готовы. Вот, например, что советует Анна:

«Видимо, продавать реально тем людям, с которыми возможно держать дистанцию. Или, как вариант, говорить, что вы сами взяли товар на реализацию и по своей же цене, по доброте душевной и по дружбе продаете. Это, правда, для тех, кто умеет честно приврать))))»

Аллергичным этот бизнес не подходит. Без вариантов

К сожалению, людям, склонным к бытовой аллергии, нельзя заниматься продажей одежды на дому. С любой одежды всегда летит невидимая пыль. Многие предприниматели, имеющие дело с большим количеством одежды, подтвердят, что после работы с одеждой часто возникают неприятные ощущения в носу, может начаться чихание. Поэтому людям склонным к аллергии, особенно от пыли, путь в этот бизнес, увы, закрыт — здоровье важнее. А чтобы минимизировать пыль, рекомендуем надевать на одежду специальные чехлы и, по-возможности, хранить ее в шкафу-купе.
Но не только одежда может служить источником угрозы для здоровья при торговле на дому. Как замечает Полина,

«вы должны быть готовы, что люди будут приходить больные и детей с соплями приводить. И покупатели, которые уже были и знают Ваш адрес, могут приехать без звонка.»

Однако, Роза с этим не соглашается:

«Ко мне никто ни разу без звонка или предупреждения не приходил. Думаю, не стоит этого бояться. И сопливые дети меня не пугают)) больные могут и на площадке гулять, и в песочнице. …В крайнем случае, за ребенком может папа посмотреть, пока вы будете заняты)».

Рынок e-commerce продолжает стремительно развиваться не только в России, но и по всему миру. Инновационные инструменты интернет-коммерции с каждым годом все сильнее расширяют возможности продвижения, представления товаров на различных площадках, а также их доставки покупателям. Причем не только на территории РФ, но и по всему миру. Как расширить рынок сбыта: продавать товар за границу. С чего начать, как избежать типовых ошибок и грамотно выстроить работу — рассказываем сегодня.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Плюсы и минусы продаж за границу

Знаете ли вы, что множество американцев, японцев, жителей европейских стран все чаще стали отдавать предпочтение товарам из России и стран бывшего СНГ — Украины, Беларуси, например. Дело в том, что отечественные производители предлагают товары из натурального сырья. Стабильно хорошего качества и по демократичным ценам. Как продавать за рубеж, и выгодно ли это бизнеса? Рассмотрим все «за» и «против» выхода интернет-магазина на международный рынок.

Плюсы:

  • Неограниченное масштабирование бизнеса — ограничений по территориальному признаку нет. Продавать можно где угодно — хоть в Гватемале. Главное, знать нюансы. О них чуть позднее.
  • Финансовая независимость от курса рубля. Не возбраняется продавать за иностранную валюту. Это большой плюс при нынешних экономических условиях.
  • Слабая конкуренция. При условии правильно выбранной ниши может оказаться, что ваш бизнес — практически монополист. Особенно, если вы предлагаете иностранным покупателям хэнд-мейд товары или аутентичные предметы, связанные с русской культурой, историей, искусством.

Минусы:

  • Нюансы доставки. Придется смириться с тем, что зависите от зарубежных транспортных компаний и работаете по их правилам.
  • Сложности языка. Нужно понимать, что с выходом на иностранную аудиторию, сайт придется дорабатывать. Сделать англоязычную версию веб-ресурса — как минимум. Мультиязычный интернет-магазин — лучший из возможных вариантов, но не всем доступный на первых порах. Знание языка пригодится также при общении с иностранными клиентами. Интерактивные переводчики не всегда помогают в этом деле — многие из них не учитывают специфику лексики. Помните перевод bluetooth как «синие зубы»?
  • Специфика обслуживания клиентов. Зарубежные потребители привыкли к высокому качеству обслуживания — повышенному вниманию, непревзойденному сервису, отзывчивой службы поддержки клиентов. Предусмотрите заранее условия и алгоритм возврата, а также стратегию оказания технической помощи. Помните: русский поругается и забудет, иностранец может обратиться в судебные инстанции.

Изучение иностранного рынка

Каждый успешный стартап начинается с аналитики: исследования рыночной ниши, целевой аудитории, уровня потребительского спроса — параметров больше десятка. Даже если ваш бизнес стабилен в России, предварительное изучение зарубежного рынка — то, без чего не обойтись при грамотном бизнес-планировании.

Ниже рассмотрим основные критерии, по которым стоит провести оценку сильных, слабых сторон, возможностей, угроз (привет, SWOT-анализ) перед тем, как продавать за границу.

Что пользуется спросом

Расширение продаж по географическому признаку — отличный способ заработать. И это становится еще реальнее, при условии:

Предлагаемый товар — единственный в своем роде.

Если вы производите уникальный продукт, предлагаете его по адекватной рынку цене — считайте, что вы сильно опередили конкурентов. Помните: ответственность за качество продукции несете также вы как производитель.

По данным исследователей, наибольшим спросом среди иностранных покупателей пользуются одежда из натуральных тканей, эко-косметика и бытовая техника. Находится ли ваш бизнес в покупательском топе — учитывайте это с самого начала.

Низкая цена

Привычка экономить — отличительная черта не только российского менталитета. Иностранные покупатели также с удовольствием купят аналог по цене чуть ниже среднерыночной. К тому же стоит помнить, что им придется потратится и на доставку из РФ. Подождать 3-4 недели, пока посылка приедет. Компенсируйте покупателям ожидание и издержки приятной стоимостью товара — все останутся в выигрыше.

Исследование конкурентного поля дает возможность не только исправить свои ошибки, но и выделиться среди похожих товаров. Как продавать заграницу и быть в покупательском топе?

Три шага:

  1. Проверьте, предлагает ли кто-то из зарубежных продавцов товары, аналогичные вашим. Сделать это можно через поиск на торговых площадках Ebay, Etsy или через поиск Google. Изучите УТП конкурентов. Придумайте что-то новое, сформулировав свои преимущества.
  2. Изучите сайты прямых конкурентов. Посмотрите на них глазами покупателя. Что нравится, а что категорически нет? Такая работа над чужими ошибками поможет создать лучшую версию своего ресурса.
  3. Рассмотрите ассортиментную линейку конкурентов, их рекламную стратегию, стиль общения с клиентами. Сопоставьте. Внесите коррективы, если это потребуется. В деле продвижения товаров большую роль играет менталитет жителей тех стран, куда планируется расширение бизнеса.

Иностранцы сильно отличаются от наших соотечественников. В том числе и покупательским поведением. По этой причине российские товары могут не стать востребованными за границей. И наоборот: россияне могут не понять иностранные продукты из-за специфики жизненного уклада. Потому изучайте успешные интернет-магазины за рубежом и сравнивайте.

Как мы уже отметили, иностранные покупатели привыкли в высокому сервису и качественному обслуживанию. Хотите завоевать доверие иностранных целевых аудиторий, не пренебрегайте общением с клиентами и информационной поддержкой.

Вы должны знать манеру потребления целевой аудитории не только в общих чертах. Важно владеть данными о географии проживания, половозрастной структуре аудитории, их семейном положении, социальном статусе и даже интересах. Все это влияет напрямую или косвенно на принятие решения о совершении покупки.

Изучите политику ценообразования у иностранных конкурентов и выработайте свою. Зачем изобретать велосипед, если нужно только сравнить. Учтите стоимость доставки и определите, будете ли вы закладывать ее в стоимость товара и покупатель будет оплачивать ее отдельно.

Фишка с бесплатной доставкой очень привлекательна для иностранцев. Вероятно, стоит продумать эту опцию при заказе на определенную сумму. Или изначально заложить стоимость доставки в цену товара. Покупателям будет приятно видеть фразу «Доставка бесплатно».

Самый сложный момент для некоторых владельцев бизнеса. Так, если вы продаете одежду или обувь, зарубежные ограничения обойдут вас стороной. А вот если вы планируете поставлять за границу БАДы или лекарства, электронику или крафтовые сладости, придется подготовиться заранее — изучить правила международной торговли.

Ebay в помощь! На крупнейшей торговой площадке список запрещенных к реализации товаров полностью совпадает с требованиями актуального законодательства. Есть смысл на него опираться.

Если товар не входит в перечень ограничений, и вы поставляете небольшие партии, налоги, таможенные, дополнительные сборы вам не грозят. При крупных поставках нужно учитывать стоимость таможенных пошлин и закладывать их в бизнес-план.

В России покупатель получает оплаченный товар на почте или в постамате. Довольный идет домой распаковывать покупку. Иностранный покупатель, получая посылку из России, платит НДС и таможенный сбор. Неопытным любителя шоппинга стоит сказать об этом заранее, например, на странице сайта «Доставка и оплата».

Важный момент: каждая посылка должна содержать в себе распечатанный на бумаге счет. Без наличия такого документа посылка не пройдет таможню.

Для торговых отношений с европейскими покупателями нужно соблюдать требования General Data Protection Regulation, GDPR (регламент по защите информации).

Подробнее о том, что это такое, как правильно выстроить рабочий процесс с учетом таких требований, расскажем чуть ниже.

Подготовка интернет-магазина

Без адаптации сайта для иностранного потребителя обойтись не удастся. Что стоит учесть:

Создание англоязычной версии

Перевод страниц интернет-магазина и карточек товаров, представленных в нем, на английский язык. Это гарантия того, что покупатель:

  1. Сможет найти вас в интернете.
  2. Не уйдет с сайта потому что ничего непонятно, а продолжит выбор товаров.

Обработка страниц должен быть выполнена профессиональным переводчиком, который знает специфику лексики ниши вашего бизнеса и способен адаптировать текст максимально понятно для целевой аудитории. Написание текстов с помощью интернет-переводчиков — плохая затея. Покупатели сразу поймут, что на своем сайте вы сэкономили.

Если создаете отдельный веб-ресурс, а не вторую версию сайта, выберите доменную зону .com — это станет большим плюсом при SEO-продвижении. К тому же лояльность иностранных покупателей будет выше — люди охотнее доверяют тому, что уже знают.

Перед тем, как выходить на иностранные рынки, проверьте название ваших товаров и бренда на предмет казусов. Бывает так, что название, которое привычно русским, на иностранном языке произносится как что-то негативное, непристойное и даже нецензурное. Учитывайте нюансы иностранного языка. Опять же, профессиональный переводчик поможет сделать все грамотно и качественно.

Если планируете поставку товаров в страны ближнего и дальнего зарубежья, то можно обойтись без англоязычного перевода. Языкового барьера в таком географическом диапазоне, как правило, не возникает.

Описание способов оплаты, условий доставки и возврата

На сайте интернет-магазина стоит выделить отдельную страницу под описание способов оплаты, доставки, а также описания условий возврата товара. Далеко не каждый покупатель захочет возиться с возвратом, особенно, если товар недорогой. Но такая информация обязательно должна присутствовать.

Не знаете, как правильно сформулировать? Возьмите за основу текст с зарубежного-интернет магазина, перепишите в соответствии с вашими возможностями и условиями. Если письменные навыки иностранного языка не позволяют сделать это грамотно, обратитесь за помощью к переводчику-юристу. Он знает, как корректно преподнести информацию зарубежному покупателю.

Помните, переводить нужно не только продуктовые карточки, но и описания товаров, а также инструкции.

Разработка политики конфиденциальности для соблюдения GDPR

Каждый поставщик товаров за рубеж должен помнить о необходимости размещения на сайте политики конфиденциальности. В этом документе вы описываете, как планируете хранить и использовать персональные данные пользователей. Как правило, они вводят эту информацию для совершения покупки — имя, электронная почта, почтовый адрес, телефон. Список можно продолжать бесконечно.

Ссылка на политику конфиденциальности должна быть видна невооруженным глазом на всех страницах интернет-магазина. Потому многие размещают ее в футере.

Кроме того, важно получить подтверждение от покупателя, что с политикой он ознакомлен и согласен — соответствующий чек-бокс размещают при запросе персональной информации.

Составление самого документа стоит доверить юристам. Не проявляйте самодеятельность. Шутки с законом могут дорого вам стоить.

Реклама

Реклама — двигатель торговли. Старо, как мир, но по-прежнему работает. Без продвижения товаров и на иностранном рынке не обойтись. Иначе как о вас узнают потребители? Потому предлагаем остановиться на базовых рекламных инструментах.

Поисковое продвижение

Поисковая и внутренняя оптимизация страниц интернет-магазина позволит занять лучшие места в органической выдаче поисковых систем. Важно помнить, что такие мероприятия должны проводиться регулярно — требования роботов зарубежных поисковиков меняются ничуть не реже, чем в России. Потому SEO-специалист должен стать важной частью команды, а не быть приходящим — то работающим, то нет.

SMM

Сегодня в социальных сетях можно купить абсолютно все. От одежды, диванов до чехлов на телефон. Почему бы не использовать возможности этих коммуникационных площадок по-максимуму и вам?

Facebook — популярная международная соцсеть. Наверняка ваша целевая аудитория также бывает в этой социальной сети. Можно создать официальную страницу компании или бренда, разместить информацию о продуктах, рассказать о преимуществах. Кроме того, при правильной стратегии сообщество бренда можно превратить в площадку общения с потребителями: выяснять их предпочтения, отрабатывать негатив, проводить конкурсы для дополнительного вовлечения, а также делать специальные предложения.

Facebook может стать и отличным рекламным инструментом — нацельте объявление на свою аудиторию, пригласите на страницу познакомиться и выиграть какой-нибудь приз!

Instagram — еще одна социальная сеть, стремительно набирающая популярность по всему миру. Площадка отлично подходит для продвижения дизайнерских товаров, одежды, аксессуаров и даже еды. Фудфотографы способны из обычной банки варенья сотворить настоящее произведение искусства. Вам останется только правильно сформулировать УТП, настроить рекламную кампанию под текущие цели, собирать и обрабатывать лиды!

Вконтакте — площадка, которая отлично решает задачу продвижения на рынке стран СНГ. Варианты продвижения аналогичные возможностям Facebook. Разница только в географическом признаке целевой аудитории, её соцдем характеристиках и поведении.

В деле продвижения через социальные сети важно следить за трендами — инструменты и возможности меняются настолько стремительно, что ни один учебник не сможет дать 100% рабочую инструкцию по продвижению в SMM. Воспользуйтесь услугами практикующих специалистов — они помогут быстро раскрутить сообщество и сделать из него рабочий рекламный инструмент.

Эффективный маркетинг с Calltouch

  • Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
  • Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Контекстная реклама или PPC

Контекстная реклама остается эффективным инструментом продвижения и тогда, когда мы говорим об аудитории за рубежом.

При выстраивании рекламной стратегии стоит использовать комплекс инструментов, который включает поисковое продвижение и тематическое.

Продвижение на поиске хорошо тем, что оно четко отвечает запросу потенциального покупателя. Он ввел в поисковой строке запрос. Тут же получил в результатах то, что искал — ваше рекламное объявление, уникальное предложение и ссылку на сайт. Соответственно, он уже готов к покупке. Дело остается за малым.

Тематическая реклама — это объявления, которые показываются пользователям на сторонних сайтах — партнерах рекламной сети Google и Яндекс. Только в том случае, если интересы пользователей совпадают с тематикой ресурса. Показ рекламных объявлений происходит по результатам анализа таргетинга, покупательского поведения пользователей, их предыдущих запросов и тематик сайтов, на которых они чаще всего бывают.

Google Merchant Center

Достаточно популярный за рубежом торговый сервис. Его отличительная особенность заключается в том, что пользователи могут сравнивать стоимость конкретных товаров, которые их заинтересовали.

Такая реклама настраивается в Google AdWords. Она оказывает рекламные объявления в ответ на поисковые запросы. Это может выглядеть как баннер с фотографиями, описанием и стоимостью ваших товаров.

Здорово то, что этот инструмент позволяет контролировать рекламу в Google, оперативно обновлять информацию и привлекать все больше покупателей из крупнейшего мирового поисковика.

Для старта работы с площадкой нужно пройти регистрацию, создать свой аккаунт и выложить товары с фото и описанием. Останется только регулярно их обновлять.

В чем преимущества площадки:

  • Товары, которые вы загрузили, будут показаны в ответ на поисковые запросы пользователей.
  • Настроить такую рекламу можно самостоятельно, не привлекая профильных специалистов.
  • Стоимость в сравнении с контекстной рекламой ниже.
  • Потенциальные покупатели смогут читать отзывы о продукции.

Торговые площадки

Представить свой бизнес на одной из международных площадок — вариант в том числе, и для тех предпринимателей, кто пока не готов вкладываться в создание и продвижение собственного сайта интернет-магазина.

Ebay — одна из крупнейших торговых платформ-посредников между покупателями и продавцами.

Продавать можно из любой точки земного шара. Главное, чтобы доступ в интернет. Преимущество Ebay заключается в мультиязычности, удобстве навигации и простых условиях регистрации.

Что нужно:

Для начала продаж на платформе пройдите несложную регистрацию, выставьте свои товары на виртуальную витрину. Не забудьте грамотно и привлекательно описать каждый продукт. Каждое наименование выставляет сроком на 30 дней. Стоимость можно установить как фиксированную, так и аукционную. Имеет смысл попробовать оба варианта. Затем выбрать наиболее результативный и удобный вам как продавцу.

Etsy.com — веб-сайт для онлайн-торговли, который специализируется на реализации крафтовых украшений, дизайнерских аксессуаров. Продавать на нем также можно косметику, аутентичные сувениры, органические сладости.

Что нужно:

Процесс регистрации не займет много времени. Единственное, учтите, что комиссия за размещение 1 товара составляет 20 американских центов. При продаже продукта нужно будет отдать площадке еще 3,5% от стоимости продукта. Потому разумнее будет ее заложить изначально. Оплату за свою онлайн-витрину нужно вносить ежемесячно.

Amazon — еще один американский торговый гигант. Платформа англоязычная. Описание на русском разместить не удастся.

Amazon отлично подходит для оптовых продаж. Хранение товаров возможно на складах компании. Доставка покупателям и возможный возврат также в зоне ответственности площадки. Но за это все нужно будет заплатить. Если партии планируются крупные, то это вариант будет выгоден для бизнеса станет выгодным. В случае мелких разовых поставок рассматривать Amazon не стоит.

Что нужно:

Для начала сотрудничества необходимо изготовить или поставить определенную партию товара, оплатить ее пребывание на стороне компании. Заключить договор, все как полагается.

Выход на международную бизнес-арену и продажа товара за границу — отличный вариант дальнейшего развития и масштабирования. Однако, важно серьезно подойти к совершению нового шага: провести предварительные маркетинговые исследования, проанализировать иностранный рынок и возможных конкурентов. Серьезно рассмотреть свой продукт и УТП под углом зрения иностранного потребителя, адаптировать товар для иностранных покупателей — если это необходимо, а также учесть все возможные издержки и риски.

Модуль е-коммерс

Аналитика для интернет-магазина
От 990 рублей в месяц

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Отслеживайте корзины, звонки, заявки и продажи с них с привязкой к источнику
  • Постройте полную воронку продаж от бюджета на рекламу до ROI
  • Отслеживайте какие категории и бренды чаще покупают

Если Вы не имеете своих продуктов для продажи в интернете, самый простой и быстрый способ заработать — продавать чужие товары за определенный процент вознаграждения. Такой вид деятельности называется партнерским маркетингом и является самым популярным и доступным для быстрого старта.

Свой товар или чужой.

И все же, что лучше — открыть свой интернет-магазин или продвигать чужие товарные предложения?

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы и что именно подойдет Вам — решайте сами.

Преимущества и недостатки организации своего магазина.

При продаже своего продукта главные преимущества — Вы сами устанавливаете цены и планируете маржу, которую будете иметь с продажи, как владелец и хозяин бизнеса Вы можете свободно масштабировать процесс, нанимать работников, разнообразить ассортимент и так далее, соответственно, уровень доходов будет ограничен лишь Вашими желаниями и амбициями.

Но в этом случает на Вас ложится солидный перечень забот — картина примерно следующая:

Это часть из списка задач, которые стоят при открытии своей площадки, и, как понимаете, они требуют достаточно много сил и времени:

  • необходимо находить поставщиков и регулярно проводить закупки;
  • организовать места хранения;
  • обеспечить доставку до покупателя;
  • разработать сайт с витриной товара;
  • подключить или внедрить в него инструменты приема платежей;
  • организовать работу колл-центра для приема заявок и прозвона клиентов;
  • без ведения бухгалтерии это будет не бизнес, а разовые заработки.

Партнерские программы.

При работе с партнеркой какого-то магазина все перечисленное выше отпадает — Вы подключаетесь к нему и регистрируетесь как вебмастер (обычно ссылка на регистрацию расположена в подвале сайта)

Вам присваивается идентификатор партнера, который будет добавляться к ссылкам на любую страницу сайта магазина и можно продавать чужие товары — рекламируете их любыми доступными способами, а все переходы с объявлений автоматически закрепляются за Вами, и, в случае покупки, Вам выплачивается оговоренный в соглашении процент с продажи или фиксированная сумма.

Плюсы такого сотрудничества:

  • у Вас ни за что не болит голова — вся ответственность на владельцах;
  • Вам не нужны вложения в закупку, хранение и доставку;
  • не нужно возиться и вкладывать деньги в разработку дизайна, верстку, внедрения скриптов и прочие прелести запуска магазина;
  • все убытки по невыкупу заказов ложатся на плечи партнерки;
  • не имея ничего своего, Вы получаете доход лишь за действия по продвижению партнерской ссылки.

Какие есть минусы, когда продаешь чужой товар? Основные из них:

  • относительно невысокий доход с целевого действия посетителей;
  • некоторые партнерки шейвят — урезают статистику переходов и покупок по Вашей ссылке.

Что продается в интернете.

Продается практически все.

  • Услуги.
  • Товары.
  • Игры.
  • Инфопродукты.
  • И прочее — все определяется наличием спроса через сервисы статистики запросов.

Начинающие вебмастера предпочитают стартовать с товарных офферов — с ними проще и быстрее, более опытные идут в гемблинг партнерки, где можно зарабатывать много.

Агрегаторы партнерских программ.

Чтобы найти подходящий чужой товар, продавать его и не пролететь с оплатой лучше использовать площадки CPA сетей — на них сосредоточены тысячи магазинов, а сама сеть выступает гарантом в соблюдении сторонами соглашения всех правил, включая своевременную и полную выплату комиссионных.

Продавать чужие товары в интернете можно различными способами — через бесплатное размещения ссылок на досках и форумах, рекомендаций друзьям и знакомым, или платным продвижением через рекламу.

Этот сайт посвящен всем нюансам по работе и заработку в реферальных программах — от критериев выбора товара (что продается) до ведения рекламных кампаний.
Читайте статьи, действуйте.

Лопухов уже не осталось

Широкоплечий мужчина невысокого роста вприпрыжку выбегает на сцену «Дворца «Украина» и первым делом просит поднять руки сначала всех, кто занимается продажами, потом – предпринимателей и потом – студентов. Это Джордан Белфорт – бывший воротила Уолл Стрит, вдохновитель Леонардо Ди Каприо, а теперь – всемирно известный мотивационный тренер.

Он приехал в Украину, чтобы рассказать о своей системе «прямолинейных продаж». Киевской публике он пообещал, что уже в ближайший понедельник (семинар проходил в пятницу, 10 июня) присутствующие начнут зарабатывать на продажах значительно больше денег. Чтобы попасть на семинар и услышать все это из первых уст, украинским любителям треннингов и мотиваций пришлось заплатить от 2 800 до 150 000 гривен.

Белфорта в Киеве принимали как настоящую звезду – выступление прошло в столичном «Дворце «Украина», а в отеле Fairmont ему выделили президентский люкс. Все это не помешало ему выйти на киевскую сцену с более чем двухчасовой задержкой. Официальная причина – его багаж потерялся где-то в Мюнхене, поэтому «волку» пришлось срочно ехать и покупать новую одежду в киевских магазинах.

Чего ждали от Джордана в Украине? Помимо шутливых ответов в стиле «как избавиться от наркозависимости» зрители в зале («Дворец «Украина» был заполнен примерно на две трети) говорили, что хотят получить от американца конкретные знания и методы по улучшению продаж. И они их действительно получили. Белфорт не просто рассказал, как правильно завлекать клиента и склонять его к покупке товара, но и объяснил, как сделать так, чтобы человек отдал вам свои деньги, и не просто, а с благодарной мыслью, что вы заботитесь о нем.

«Минфин» тоже ходил послушать «настоящего волка с Уолл Стрит» и выбрал самое занимательное из его почти шестичасового семинара.

Мотивация на 100 миллионов

Но для начала — кто вообще такой этот Джордан Белфорт и почему час его личной консультации стоит 70 тыс. долларов?

Его история для Америки конца 80-х — начала 90-х не такая уж и незаурядная. 1991 год, молодая инвесткомпания Stratton Oakmont гремит на все Соединенные Штаты благодаря годовым комиссионным доходам в 30 млн долларов и оборотам под миллиард. Ее основателем был 28-летний Джордан Белфорт, который придумал продавать по телефону дешевые акции малоизвестных американских компаний, зачастую официально убыточных.

Все шло отлично, пока убытками клиентов Stratton Oakmont не заинтересовались SEC (комиссия по ценным бумагам и биржам США) и ФБР. В итоге Белфорта обвинили в махинациях на сумму 110,4 млн долларов, от которых пострадало 1513 человек. Ему светило 20 лет заключения, но благодаря сделке со следствием (Белфорт просто начал давать показания против своих же сотрудников), он получил только 4 года, из которых отсидел 22 месяца.

Это было в 98-м. За время заключения Белфорт написал свою первую книгу «Волк с Уолл Стрит». В 2000-м по мотивам истории Stratton Oakmand вышел фильм «Бойлерная» режиссера Бена Янгреа. А в 2014-м Мартин Скорсезе экранизировал книгу Белфорта, где главного героя сыграл Леонардо Ди Каприо.

Во многом благодаря этому фильму, имя Джордана Белфорта узнали во всем мире. И теперь он, несмотря на 100 млн долларов долга, успешно ездит по планете, рассказывая предпринимателям из разных стран, как стать успешными.

Прирожденный предприниматель

Приличное опоздание Джордана и не самая лучшая работа организаторов несколько поубавили энтузиазма посетителям киевского семинара. Но Белфорта все это волновало не очень – он сходу включился в свою обычную программу и стал рассказывать, как в 8 лет продавал газеты, в 10 – чистил от снега дорожки соседей, а в 16 – торговал на нью-йоркском пляже мороженым. Он буквально родился предпринимателем и очень гордится этим. Но еще больше он доволен своим главным детищем — системой прямолинейного убеждения.

«Я изобрел такую систему, что люди уровня профтехучилища за один день становились миллионерами. Я могу взять любого человека и сделать его величайшим продавцом»

В его системе продаж два мира, которые определяют успех в бизнесе — внутренний и внешний. Звучит это все довольно обобщенно, но Белфорт уверяет, что благодаря их правильному соединению можно добиться успеха в абсолютно любом деле. К внутреннему миру он относит настрой (или же уверенность в себе), личные убеждения (продажи — это хорошо или плохо?), сосредоточенность на цели, а также стандарты жизни, определяющие побуждения и личную мотивацию. Во внешнем мире ключевое значение имеют общепринятые правила бизнеса, маркетинг, умение продавца влиять на аудиторию и управление финансовыми потоками.

Как отличный оратор, Белфорт незамедлительно показал на практике, что такое «влияние на аудиторию». В какой-то момент он попросил весь зал подняться со своих мест и несколько раз прокричать слово «YES!». Все для того, чтобы присутствующие обрели уверенность в своих силах.

«One! Two! Three! YES!».

Каждый раз, когда он произносил это слово в течение всего выступления, зал непременно повторял за ним. Это было указание самого Белфорта. Присутствующие выполняли его почти беспрекословно.

Дальше Джордан принялся рассказывать о своих ранних попытках организовать бизнес. Возможно, его ждала карьера дантиста, но он бросил учебу в колледже после первого же занятия. Эта профессия потеряла для Белфорта всякий смысл после слов одного из преподавателей о том, что золотой век стоматологии остался позади и много денег на этом не заработаешь.

«Мне был 21 год. И если бы меня спросили, кем я хотел бы стать, я бы ответил: «богатым!»

Внимание на Уолл Стрит Белфорт обратил после неудачной попытки заняться развозкой замороженного мяса. Его предприятие после довольно резкого роста быстро обанкротилось. Джордан винит в этом только себя, мол, допускал ошибки всех молодых предпринимателей – тратил слишком много денег, из-за чего капитала вечно было недостаточно, не увольнял нужных людей в нужное время, брал безумные кредиты.

На бирже все было несколько иначе, хотя и Белфорт не видит совершенно никакой разницы между товарами, которые нужно продать. Принцип для всех одинаков — для успешной продажи недостаточно того, чтобы человеку понравился сам товар, он должен чувствовать уверенность со стороны продавца и доверять ему как эксперту.

«Когда вы говорите с человеком, у вас есть 4 секунды, чтобы закрепить в его восприятии три вещи: вы умен, вы энтузиаст своего дела, вы эксперт в своей области. Как только человек осознает, что имеет дело с таким человеком, он теряет контроль над переговорами»

Словами произвести нужное впечатление за 4-5 секунд невозможно. Поэтому Белфорт рекомендует использовать для этого тон (если речь о телефонном разговоре) и язык жестов (если это личная встреча). Вместе они создают 90% коммуникации. Остальные 10% приходятся на слова.

Теория убеждения Белфорта

Для большего эффекта, Джордан показал отрывок с фильма «Волк с Уолл Стрит», где герой Леонардо Ди Каприо по телефону уговаривает некоего Джона инвестировать 6 тысяч долларов в акции никому не известного производителя радаров.

Кадр из фильма «Волк с Уолл Стрит»

Особое внимание Белфорт уделил интонациям Ди Каприо и конкретным словесным конструкциям, которые тот использовал. Он привел пошаговый алгоритм, как нужно правильно разговаривать с потенциальным клиентом. Всего таких шагов 10. Это и есть теория прямолинейного убеждения Джордана Белфорта.

1.Вступление. Те самые 4-5 секунд, когда нужно показать клиенту, что вы умный и воодушевленный эксперт, то есть человек, ко мнению которого можно и нужно прислушиваться.

2.Доверительность. Демонстрируете, что вы побеспокоили человека, чтобы решить его проблему, позаботиться о нем, а деньги вас интересуют лишь во вторую очередь. И все потому, что вы точно такой же человек, с теми же потребностями, что и покупатель.

3.Сбор информации. Чем больше вопросов – тем сильнее человек чувствует, что вы действительно озабочены его проблемой. Невозможно что-либо продать, если вы точно не знаете, что человеку нужно на самом деле.

4.Переход к предложению. Проблема клиента выяснилась. Теперь можно предложить ему ее решение в виде вашего товара.

«Я понимаю, что тебя беспокоит и вот у меня есть пластырь на твою рану. Лично для тебя».

5. Презентация товара. Вы еще ничего не предлагаете, а только показываете, что у вас есть. Поясняете, почему этот товар хорош, зачем он нужен именно этому покупателю. Затем коротко о том, кто вы такие – продавец и компания, и почему предлагаете именно этот товар.

6.Первое предложение. Чтобы продать товар, его нужно предложить человеку 4-5 раз. Первое предложение – это фундамент будущей продажи. Его главная функция – чтобы человек заинтересовался товаром и сказал «я подумаю». Никто не предполагает, что он согласится на покупку с первого раза. Это ошибка.

7.Зацикливание. Человеку нужно подумать или посоветоваться с кем-то? Отлично, вы все понимаете. Но при этом задаете небольшой вопрос «а как насчет товара, если отбросить деньги? Он вам вообще нравится? Как вам сама эта идея?». И он должен признать, что товар ему действительно нравится. Если нет, то на каком-то из предыдущих этапов у вас что-то пошло не так.

8.Уверенность. Возвращаемся к первому пункту и закрепляем в человеке уверенность, что он действительно имеет дело с экспертом и энтузиастом своего дела. Больше деталей про товар.

9.Порог действия. Его необходимо снизить. Это значит, что из двух сценариев покупки товара – позитивного (что выигрываю от покупки?) и негативного (чем я рискую?) на рассмотрение второго человек потратил бы как можно меньше времени.

10.Больное место. На него нужно надавить так, чтобы у человека болело не сильно, но долго. Чтобы он понял, что без вашего товара ему действительно не обойтись. И что вы не какой-то там назойливый коммивояжер, а друг, который появился на горизонте очень и очень вовремя.

«Людей сейчас так просто не удивишь. Чтобы впечатлить человека, нужно узнать его побольше, выведать его беспокойства, его проблемы и нужды.Лопухов уже не осталось. К простым подходам люди уже привыкли».

Все это преследует еще одну цель, более глобальную, – оставить клиента с собой на всю его жизнь. Превратить его из одноразового покупателя в постоянного клиента. А потом – в болельщика, друга и адвоката.

А в остальном, Белфорт уверен, что обрушиваться на людей со своими предложениями что-либо купить неэтично. Он такого не любит. Ведь продажи — это никакое не зло, как принято думать, а наоборот — это «чудесная вещь». «Настоящее искусство», способное приносить большие деньги. А продавец — это не алхимик, а старатель, который не создает клиентов, но ищет их.

Источник: Минфин

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *