Как вернуть письмо отправленное по почте России

С помощью писем люди обмениваются письменными сообщениями, пересылают ценные бумаги, документы, счета, фотографии. На Почте России существует три вида письма: простое, заказное и ценное. В этой статье разберемся: чем отличается заказное письмо от простого и ценного.

Все почтовые отправления по совокупности признаков, определяющих порядок приема, обработки, перевозки и вручения, делятся на две категории:

  • простые и
  • регистрируемые (сокращено – РПО).

К простым относятся – простые письма, к регистрируемым соответственно – заказные и ценные.

Регистрируемое почтовое отправление можно отправить только из отделений почтовой связи (сокращенно – ОПС). Каждое РПО в момент оформления на почте в обязательном порядке регистрируется в системе и ему присваивается уникальный трек-номер, по которому отправитель или адресат может отследить путь движения отправленной корреспонденции. Вручение такой корреспонденции производится лично в руки адресата под роспись либо его законному представителю на основе доверенности. В случае если адресат по какой-то причине не забрал письмо в период срока хранения (30 дней) либо отказался от его получения намеренно, то РПО возвращается по обратному адресу к отправителю.

Простая письменная корреспонденция может быть отправлена отправителем также – в ОПС, либо путем опускания письма в ящик Почты России. Почтовые ящики, как правило, висят внутри и снаружи отделений почты, в некоторых магазинах, а также просто на улице. На каждом ящике указывается частотность, с которой осуществляется выемка отправлений.

При отправке простого письма отправителю не выдается чек, а самому отправлению не присваивается трек-номер.

Доставляется простая письменная корреспонденция почтальоном по адресу, указанному на конверте, и опускается в почтовый ящик адресата. В случае, если письмо было отправлено «до востребования», но получатель не забрал его в период срока хранения, то оно передается в число невостребованных почтовых отправлений (по обратному адресу отправителя – не возвращается).

По скорости пересылки разницы между простым и заказным письмом – нет. Оба, исходя из контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, должны быть доставлены до адресного ОПС за одно время. Единственное отличие – простое (обычное) письмо должно быть доставлено почтальоном до ящика получателя, соответственно на это требуется дополнительное время. Заказную письменную корреспонденцию адресат сможет забрать в день прибытия в ОПС, отследив отправление по трек-номеру.

Отличие заказного письма от простого (обычного)

Критерий отличия / Вид письма Простое Заказное
Где отправить? опустить в почтовый ящик или передать оператору в ОПС только в ОПС через оператора
Выдается ли чек и трек-номер? нет да
Как вручается? Доставляется почтальоном и опускается в почтовый ящик адресата (без подтверждения момента вручения) Лично в руки адресата под роспись (либо представителю по доверенности)
Дополнительные услуги не предусмотрены уведомление о вручении, СМС-уведомление, ускоренная доставка 1 классом
Возможности (предоставляются по заявлению) Письмо можно отозвать обратно, переадресовать по другому адресу, изменить данные получателя
Цена отправки 23 рубля* за первые 20 грамм веса и по 3,00 р. за последующие полные/неполные 20 г. 50 рублей* за первые 20 г. и по 3,00 р. за последующие полные/неполные 20 г.

*тариф указан без НДС (при оплате марками).

Чем отличается заказное письмо от ценного

Для ценной корреспонденции отправителю необходимо указывать объявленную ценность (о/ц), которая служит своего рода страховкой. Если отправление было повреждено или утеряно, то отправителю Почтой России будет выплачена компенсация, состоящая из размера объявленной ценности и суммы тарифной платы. Размер объявленной ценности отправитель устанавливает самостоятельно. Но за каждый полный/неполный 1 рубль ценности взимается плата в размере 0,04 руб. (тариф с НДС).

За утерю или повреждение заказного письма максимум, что может получить отправитель – компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы.

Для ценного письма доступны две дополнительные услуги:

  • опись вложения;
  • наложенный платеж.

Что касается стоимости доставки, то:

  • за отправку первых 20 грамм заказного письмо необходимо заплатить 50 руб.*;
  • первые 20 грамм ценного отправления обойдутся в 110 руб.*;
  • каждые последующие 20 грамм и в первом, и во втором случае будут стоить по 3,00 рубля*.

*тариф указан без НДС (при оплате марками).

Больше никакой разницы между заказным и ценным письмом – нет.

Чем отличается заказное письмо от простого и ценного

Письма в никуда

Сколько вам должна заплатить почта, если письмо не пришло вовремя?

Если письмо не дошло до адресата или открытка, отправленная к празднику, пришла два месяца спустя, отправитель может рассчитывать на денежную компенсацию.

Как же избежать неприятных «почтовых» ситуаций, и куда обращаться, если письмо шло дольше положенного?

1 Реально ли найти потерявшиеся в пути письмо или посылку?

Как пояснили в «Почте России», вполне реально, если они были отправлены с регистрацией, т.е. через отделение почты, и отправителю при этом выдали квитанцию. Прохождение такого письма, как и бандеролей, посылок, можно самостоятельно отследить через Автоматизированную систему учета и контроля на сайте «Почты России» www.russianpost.ru.

2 Предусмотрена ли компенсация в случае потери или сильной задержки сроков доставки?

По правилам, утвержденным правительством, убытки возмещаются:

при утрате или порче почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку;

если часть вложения почтового отправления с объявленной ценностью потеряна или испорчена, размер компенсации может определяться двумя способами. Если его пересылали с описью вложения, то выплатят сумму, равную объявленной ценности недостающей или поврежденной части. А если без описи, то сумму определят пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части к массе всего вложения (без веса почтовой упаковки);

при утрате или порче других регистрируемых почтовых отправлений компенсация выдается в дву кратном размере суммы платы за пересылку, а при утрате или порче части вложения — в размере платы за пересылку.

Если нарушены контрольные сроки пересылки почтовых отправлений и денежных переводов, за каждый день задержки должна выплачиваться неустойка — 3 процента стоимости услуги, но не больше всей оплаченной суммы. А за нарушение контрольных сроков пересылки письма или бандероли самолетом — разница между платой за пересылку самолетом и поездом.

3 Куда обращаться, если письмо или посылка не дошли вовремя или пришли вскрытыми?

В отделение почты, откуда послание было отправлено, либо в то, куда оно должно поступить. Там надо написать заявление и приложить к нему квитанцию, выданную при приеме почтового отправления. Если претензия связана с недостачей, порчей, заменой части или всего пересылаемого вложения почтового отправления, то для проведения проверки нужна оболочка этого отправления, т.е. конверт или коробка. Рассматриваться жалоба может от 5 дней до двух месяцев. Если по истечении этого срока ответ на заявление не будет дан, можно пожаловаться в региональное или федеральное управление почтовой связи, в министерство связи или подать заявление в суд.

4 В какие сроки должны доставляться письма?

В пределах одного города почта должна доставлять письма в течение двух суток. Срок доставки письма, отправленного из столицы области в располагающийся на территории той же области райцентр, не должен превышать двух дней, а из райцентра в поселение, находящееся на территории района, — не дольше трех дней. Более подробные сроки — в таблице. Полная версия таблицы — на сайте «Почты России» в разделе «Почтовые услуги».

5 Почему стоимость отправки бандероли и посылки отличаются более чем втрое?

Пересылка бандероли считается услугой общедоступной, тариф на нее устанавливает Федеральная служба по тарифам. Согласно расчетам, производимым «Почтой России», эта услуга имеет минусовую рентабельность, т. к. установленный тариф не покрывает расходов, связанных с ее оказанием. В то же время пересылка посылок — это коммерческая услуга, тариф на нее устанавливается «Почтой России» самостоятельно и состоит из реальных затрат на оказание услуги.

«Российская газета», 16.07.2009

Не допускается использование всех материалов, размещенных в разделе «Мониторинг СМИ» официального сайта Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, без указания их правообладателя, указанного для каждой публикации

Материал проверен экспертом по миграционному праву на соответствие действующему законодательству.

Таможенная декларация на посылку — это специальный формуляр, который потребуется при отправке почтовых отправлений за пределы РФ. Бланк документа унифицирован, оформить его в произвольном виде нельзя, иначе отправление не примут.

Когда требуется декларирование

Если вы решили отправить посылку за пределы России, придется оформить отправку соответствующим образом. Мелкий пакет, бандероль или иной вид отправления, убывающий в иностранное государство, следует декларировать. Для этого предусмотрены два документа:

  1. Таможенная декларация CN22 — предназначена для международных отправлений с низкой стоимостью. Максимально допустимый предел по стоимости пакета — 300 СПЗ (это специальное платежное средство, которое эмитируется МВФ в безналичном формате).
  2. Таможенная декларация CN23 — заполняется для дорогостоящих бандеролей. Если стоимость товара, отправляемого из РФ, превышает 300 СПЗ, то заполняется бланк декларации.

Специальные права заимствования (CGP или СДР) — искусственное резервное и платежное средство, эмитируемое Международным валютным фондом. Имеет только безналичную форму в виде записей на банковских счетах. Не является ни валютой, ни долговым обязательством.

Учтите, что курс СПЗ, как и курсы иностранных валют, меняется ежедневно. Только значение курса рассчитывает и устанавливает Международный валютный фонд. Значение получают расчетным путем, на основе 5 ведущих мировых валют (доллар США, евро, китайский юань, иена и фунт стерлингов).

Когда декларирование не потребуется

Если вы отправляете пакет или бандероль в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС), то декларирование посылок не требуется. Cо странами ЕАЭС и Россией заключено специальное соглашение, которое не требует обязательное заполнение таможенной декларации для посылки. В Евразийский экономический союз, помимо России, входят:

  • Казахстан;
  • Армения;
  • Беларусь;
  • Киргизия.

Если планируете отправку в другое иностранное государство, то придется составить декларационную форму.

Требования к заполнению

Перед тем как заполнить декларацию на посылку, внимательно ознакомьтесь с правилами оформления таможенной документации. В противном случае работники Почты России откажут в приеме почтового отправления за рубеж.

Правила заполнения при декларировании:

  1. Используйте унифицированные бланки, утвержденные в приложениях к регламенту письменной корреспонденции.
  2. Заполняйте бумаги только латинскими буквами. Не допускается оформление на русском языке. Рекомендовано заполнять бланк на языке, понятном для страны, в которой находится получатель.
  3. Недопустимы помарки, исправления и зачеркивания. Если допустили ошибку, то заполните бланк заново.
  4. Четко определите категорию отправления: подарок, документы, продажа или возврат товара, образцы и прочее.
  5. В табличной части документа перечислите содержимое отправления. В отношении каждого объекта укажите количество, стоимость и вес. Если содержимое раскрыто неполно или недостоверно, с отправкой возникнут проблемы при таможенной проверке.
  6. Распечатанная декларация для отправки посылки за границу и вся сопроводительная документация надежно крепится к посылке. Допускается использовать специальный самоклеящийся пакет.
  7. Отправитель вправе положить декларационные документы в посылку. В таком случае сделайте отметку на внешней стороне макета или коробки.
  8. Учтите, что некоторые товары запрещены к ввозу в иностранные государства. Необходимо заранее проверить возможность отправить тот или иной продукт за границу. Не забывайте, что в России действуют аналогичные ограничения по вывозу.

Рекомендуем использовать для заполнения специальный сервис, размещенный в открытом доступе на официальном сайте Почты России. Электронная таможенная декларация для посылки за границу доступна к заполнению только после входа под своей учетной записью на сайт. Если учетной записи нет, зарегистрируйтесь, это займет не больше минуты.

Порядок заполнения бланка CN23

Пошаговая инструкция, как заполнить таможенную декларацию на посылку CN23, представляет собой всего несколько этапов:

  1. Укажите сведения об отправителе. Если это физлицо, то достаточно вписать Ф.И.О. полностью и внести достоверный и полный адрес вместе с индексом. Если это организация, то укажите наименование юридического лица, ее почтовый адрес, контактный телефон.
  2. Аналогичную информацию заполните в блоке для получателя.
  3. Теперь подробно опишите содержимое посылки. Если отправитель внесет неполную или недостоверную информацию, то посылку задержат на таможне. Укажите следующие сведения о содержимом:
    • наименование каждого объекта отправки;
    • количество и единица измерения;
    • стоимость объекта;
    • вес, в килограммах.
  4. При коммерческих отправлениях необходимо заполнить дополнительные графы — это код ТНВЭД и страна происхождения товаров.
  5. Заполнив информацию обо всех объектах посылки, посчитайте итоговую стоимость и вес содержимого. Значения внесите в соответствующую строчку формы.
  6. Теперь указываем категорию отправления. Достаточно проставить галочку или крестик в соответствующей клетке (подарок, документы, продажа товара, возврат товара, коммерческий образец или прочее). При необходимости дайте пояснения.
  7. Если отправка требует лицензии, сертификата либо товар требуется поместить под карантин, то укажите необходимую информацию в нижнем блоке формы.

Проверьте и распечатайте документ в трех экземплярах. Подпишите и надежно прикрепите бумаги к почтовому отправлению.

Образец заполнения

Если ЕМС посылка международная, заполняется ли декларация — да, таможенная форма CN23 обязательна даже при отправке через ЕМС. Подготовьте документы заранее. Образцы заполнения смотрите в специальном разделе «Экспорт с Почтой России».

Порядок заполнения бланка CN22

Заполнить форму CN22 намного проще. Достаточно указать в бланке следующую информацию:

  • внести категорию отправления (документы, подарок, товары и т. д.);
  • подробно расшифровать содержимое отправки (наименование, количество, стоимость, вес);
  • подвести итоговые значения по стоимости и весу;
  • указать Ф.И.О. либо наименование юрлица, адрес отправителя;
  • вписать Ф.И.О. либо наименование юрлица, адрес получателя.

Проверьте правильность заполнения, распечатайте и подпишите документ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *