Курьер должностные обязанности

Охрана труда

Курьер:
осуществляет доставку деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению и указанию вышестоящего работника, а также получение их и доставку от других организаций;
ведет запись рассылаемых и получаемых деловых бумаг в рассыльную книгу;
осуществляет вызов работника к руководителям службы или подразделения;
узнает самостоятельно, по телефону, адреса доставки и получения вверенных ему документов, писем, пакетов, бандеролей и тп.;
выполняет отдельные служебные поручения руководителя.
Если курьер осуществляет доставку особо важной корреспонденции или ценных посылок, товаров, он должен обеспечить проставление подписи адресата о получении отправки на документе установленной формы.
______________________________________________________________.

Курьер имеет право:
получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности;
докладывать руководству организации обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции;
представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности;
требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;
на обеспечение его месячными проездными билетами для проезда на городском пассажирском транспорте;
___________________________________________________________.

Режим работы Курьера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
Курьеру, для обеспечения его деятельности, предоставляется право подписи документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

Должностная инструкциякурьера

деятельности; — знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности; — в пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению; — получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных

2.3. Узнавать самостоятельно, по телефону, адреса доставки и получения вверенных ему документов, писем, пакетов, бандеролей и тп.;2.4.

Доставка товаров, других предметов внутри предприятия и между предприятиями.

2.5. Если курьер осуществляет доставку особо важной корреспонденции или ценных посылок, товаров, он должен обеспечить проставление подписи адресата о получении отправки на документе установленной формы.

Качество документов, предоставляемых на подпись руководству предприятия.4.3. Небрежное, халатное отношение к регистрации и ведению документов.4.4. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.4.5.

Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.4.6. Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.4.7.

Не соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

4.8. За не сохранность, порчу вверенных ему документов, писем, пакетов, посылок, бандеролей, материальных ценностей и тп.

если не сохранность, порча произошли по вине Курьера.4.9. Курьер обязан хранить и не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия, в противном случае будет нести ответственность в установленном законодательством порядке.

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции курьера, образец 2019 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы.

Не забывайте, каждая инструкция курьера выдается на руки под расписку.

3.1.Обязанности и характер работ

3.1.1. Качественно и своевременно выполнять свои должностные обязанности, закрепленные данной должностной инструкцией, а также установленные внутренними нормативными актами, действующими в компании;

3.1.2. Качественно и своевременно выполнять распоряжения вышестоящих руководителей в соответствии со структурой ООО «ДэлС»;

3.1.3. Постоянно повышать свой профессиональный уровень;

3.1.4. Соблюдать правила и нормы охраны труда, правила пожарной безопасности и производственной санитарии, правила внутреннего трудового распорядка;

3.1.5. Своевременно информировать руководство обо всех проблемах, препятствующих своевременной и сохранной доставке заказов, проявлять разумную инициативу и участвовать в принятии мер для их разрешения;

3.1.6. Хранить всю получаемую информацию и иную информацию, которая стала ему известна в ходе исполнения своих трудовых функций, как конфиденциальную;

3.1.7. С получением задания на курьерскую доставку (выписки из Плана доставок), уяснить пункты доставки, время прибытия в них, пункты забора отправлений и время готовности Отправителей передать почтовые отправления для доставки. Обратить внимание на примечание к каждой доставке, учесть их при выполнении заданий.

3.1.8. Составить оптимальные маршруты курьерской доставки и рассчитать время таким образом, чтобы своевременно обойти все точки маршрутов и выполнить все задания. В случае сомнений в возможности своевременно и качественно выполнить задание немедленно доложить Начальнику отдела доставок и согласовать с ним порядок работы;

3.1.9. Убывая на маршруты доставки иметь при себе: запас курьерских накладных, конвертов для упаковки грузов, весы и контрольно-кассовую машину (далее «ККМ»). Мобильный телефон всегда содержать в заряженном состоянии, включённым и обеспеченным денежными средствами. При использовании для доставок личного (корпоративного) автомобиля, поддерживать его в исправном состоянии, заправленного с расчётом выполнения доставок не менее двухсуточного количества доставок. Всегда иметь при себе документы на автомобиль. Своевременно переоформлять страховки и проходить технический осмотр, не допуская срыва выполнения доставок по этим причинам;

3.1.10. По прибытии к грузоотправителю найти контактное лицо, указанное в задании, назвать ему: компанию, свою должность, фамилию и маршрут, который необходимо выполнить;

3.1.11. Принять почтовые отправления для доставки. При этом, начать с проверки курьерской накладной. Накладная должна быть заполнена, все необходимые поля заполнены. При отсутствии курьерских накладных, выдать необходимое количество из своего запаса и оказать помощь Отправителю в заполнении накладных.

Проверить количество мест, указанное в накладной и фактическое количество мест, передаваемое курьеру для доставки.

Осмотреть груз: при возможности сверить характер груза, принимаемый для доставки, с характером груза, указанным в графе «Описание вложения» курьерской накладной.

Проверить, чтобы внешняя упаковка груза (отправления) не была повреждена и обеспечивала безопасность и сохранность перевозки.

При приеме груза в интернет магазинах сверить номера заказов, указанные в курьерских накладных (Актах приема-передачи) с номерами, нанесёнными на груз;

3.1.12. Взвесить отправления, принимаемые для доставки и сверить с весом груза, указанным Отправителем. При обнаружении расхождений произвести повторное взвешивание с Отправителем и полученное значение внести в соответствующее поле курьерской накладной. Если отправление состоит из нескольких мест, вес отправления получить как сумму весов каждого места;

3.1.13. По окончании приёма Отправлений для доставки проставить в курьерских накладных дату и время приёма почтовых отправлений, проверить наличие подписи Отправителя и подписать накладные. Четвертый экземпляр курьерской накладной после подписи передать представителю Отправителя. При приёме отправлений в интернет магазинах по Актам приема-передачи, указать дату, время и подписать оба экземпляра акта, один экземпляр забрать вместе с отправлениями;

3.1.14. Перед выдвижением в пункт доставки позвонить Грузополучателю по телефону, указанному в курьерской накладной (маршрутном листе), и сообщить о своём приезде. В случае, если телефон Грузополучателя не отвечает или Грузополучатель отказывается от приёма груза, позвонить по телефону Грузоотправителю и сообщить ему о проблеме доставки. При неспособности Грузоотправителя решить проблему (затягиванию решения о дальнейших действиях и т.п.), доложить Начальнику отдела доставки и действовать в соответствии с его указаниями.

3.1.15. Почтовые отправления, принятые для доставки, перевозить осторожно и внимательно, исключая их повреждение;

3.1.16. Двигаясь по маршрутам доставки, соблюдать правила дорожного движения, полученные указания, соблюдая правила техники безопасности;

3.1.16. По прибытию к Грузополучателю сдать отправление. Получение почтового отправления оформить отметками Грузополучателем даты, времени и подписи в курьерской накладной;

3.1.17. При общении с Грузоотправителями и Грузополучателями вести себя очень вежливо и корректно. Не допускать грубости и нетактичного общения. Не отвечать на нетактичное обращение и поведение Грузоотправителя или Грузополучателя. Помнить о том, что «Клиент всегда прав!».

3.1.18. В случае, если Грузополучатель имеет намерение дать новое поручение на доставку (например, немедленно вернуть доставленные документы в адрес Отправителя), доложить Начальнику отдела доставки и без его разрешения новые задания не принимать;

3.1.19. Почтовые отправления, полученные у Грузоотправителей для сдачи в офис (на склад) курьерской службы, доставить по окончании выполнения заданий по доставке;

3.1.20. Быть в готовности принять и выполнить внеплановые задания на курьерскую доставку;

3.1.21. При доставке товаров из интернет магазинов разрешать Грузополучателю проверку и осмотр товара. В случае отказа Грузополучателя от приёма товара по любой причине (в том числе по причине несоответствия доставленного товара тому, который по мнению Грузополучателя, приведён на сайте, или, например, неисправности товара) НЕМЕДЛЕННО сообщить об этом Грузоотправителю по телефону и действовать в соответствии с его указаниями). Также об отказе доложить начальнику (диспетчеру) отдела доставки. Отказ от получения товара отразить в товарном чеке и курьерской накладной, указанием причины отказа, даты, времени и подписи с расшифровкой;

3.1.22. При доставке товара из Интернет магазина на условиях с наложенным платежом, после проверки товара Грузополучателем, принять от него наличные денежные средства, выбить кассовый чек на ККМ и оформить получение товара в товарном чеке и курьерской накладной, отражением даты, времени получения и подписи Грузополучателя с указанием фамилии;

3.1.23. При доставке товара из Интернет магазина на условиях безналичного расчёта, после проверки Грузополучателем доставленного товара, получение оформить подписями в Товарной накладной (ТОРГ-12) и указанием должности, фамилии и даты, а также заверением подписи печатью Грузополучателя, указанного в графе «Грузополучатель». При отсутствии печати получить с грузополучателя доверенность на право получения ТМЦ, проверив у получателя паспорт и его соответствия данным, указанным в доверенности. Получение товара отразить также указанием фамилии даты, времени и подписи в курьерской накладной.

Один экземпляр накладной ТОРГ-12, подписанной Грузополучателем с приложением оригинальной доверенности сдать в курьерскую службу вместе с курьерской накладной при отчёте за выполненные доставки.

3.1.24. Не реже одного раза в два дня отчитываться Начальнику отдела доставки по выполненным заданиям: сдавать курьерские накладные, вторые экземпляры товарных накладных, возвраты товаров и полученные с Грузополучателей денежные средства;

3.1.25. Бережно хранить курьерские накладные, прочие документы, полученные для работы, а также денежные средства, полученные от Грузополучателей;

3.1.26. Соблюдать правила внешнего вида и ношения фирменной одежды (Приложение №1).

Как составить инструкцию

При составлении должностной инструкции необходимо отметить права, обязанности, и ответственность сотрудника. Кроме того, сюда должны входить общие положения. Каждый из пунктов подлежит расшифровке, чем больше внимания уделено мелочам, тем меньше проблем возникнет при работе.

Если в инструкции не прописана доставка корреспонденции дальше определенного района города, курьер имеет право отказаться ее доставлять. Согласно законодательству, он будет полностью прав.

Задача должностной инструкции состоит в том, чтобы расписать, кто такой курьер и что он делает на рабочем месте.

Общие положения

Так как должность «курьер» не подразумевает принятия управленческих решений, она относится к категории «технические служащие». Это означает, что он выполняет поручения не только непосредственного руководителя, но и служащих.

В своей работе сотрудник основывается на постоновлениях законодательства РФ, уставе предприятия и распоряжения начальства.

На должность он назначается генеральным директором фирмы по представлению кадровой службы или начальника курьерского отдела. При этом он должен знать правила доставки корреспонденции или изучить их во время испытательного срока, учитывать транспортный трафик города и выполнять свою работу с максимальной эффективность.

Должностные обязанности

Этот раздел инструкции расписывает в подробностях рабочий день. Так, если курьер должен забирать документацию, отвозить ее клиенту на подпись, и потом возвращать обратно, то здесь указывается:

  • Курьер обязан получать задание. У кого и как, необходима ли подпись в книге приема-передачи документов.
  • Уточнить адрес и разработать оптимальный маршрут движения. Функции курьера предусматривают хорошее знание города и транспортных маршрутов.
  • Территорию, на которой происходит работа. Если потребуется доставлять почту в другой населенный пункт, то запись об этом должна присутствовать в обязательном порядке.
  • Согласовать с получателем время доставки, если это не было сделано ранее.
  • Поскольку идет работа с подотчетными документами, то для их приема и передачи потребуются доверенности, о наличии которых требуется позаботиться самостоятельно.
  • Вовремя выполнять работу, а в случае невозможности предупреждать руководство о проблеме.
  • Быть всегда на связи. Это требование необходимо для оптимизации маршрута, чтобы в случае появления срочных заданий по получению документов не возвращаться в офис.
  • Вести книгу учета выполненных поручений, регулярно о проделанной работе. Отчет предоставляется руководителю курьерской службы или лицу, которое его заменяет.

Образец должностной инструкции курьера в организации с нескольким курьерами может отличаться. (Скачать образец здесь)

Один курьер может работать на автомобиле с заказами из отдаленных районов, а другой передвигаться пешком только недалеко от офиса.

Права

Универсальная часть, в которой говорится о том, что необходимо курьеру для выполнения служебных обязанностей. Нематериальными правами является возможность обращения к руководству с предложениями по улучшению эффективности, право получать рабочую информацию о компании.

К материальным правам относится право получать необходимые для нормальной деятельности документы, такие как доверенности и пропуска, а так же проездные документы.

Обязанности

Каждый человек должен соблюдать закон. В том числе и на службе. Однако законом для наемного работника являются не только те указы, которые приняты Государственной думой РФ, но и распоряжения руководства, должностные инструкции, устав предприятия.

Если за нарушение государственных законов гражданин несет уголовную или административную ответственность, то нарушенные законы фирмы грозят дисциплинарной ответственностью.

К ним относятся замечание и выговор, высшей мерой является увольнение. Закон допускает только эти три формы, различные штрафы и материальные взыскания запрещены.

Ответственность наступает за невыполнение распоряжений руководства, нарушение трудовой дисциплины.

В этом разделе указывается и ответственность за нарушение техники безопасности и противопожарных предписаний, но наказывать за это можно только в том случае, если были своевременно проведены инструктажи по этим вопросам.

Если курьер работает на автомобиле

В этом случае с нему предъявляются особые требования, которые еще более ужесточаются при использовании служебного транспорта. Тогда в раздел «должностные обязанности» добавляются следующие пункты:

  • Следить за состоянием транспортного средства и своевременно докладывать руководству о технических проблемах.
  • Соблюдать правила дорожного движения. При отсутствии этой записи курьер с чистой совестью может представить на оплату в фирму все наложенные на него как на водителя штрафы.
  • Заботиться о сохранности транспорта в нерабочее время. То есть, если в фирме нет своего гаража, он обязан ставить автомобиль на охраняемую стоянку.
  • Своевременно отчитываться о расходе топлива, ежемесячно предоставлять непосредственному руководителю финансовый отчет.

Несмотря на то, что курьер работает на своей машине, необходимо включить пункт о технике безопасности. В случае, если по вине работника, в рабочее время, произойдет серьезное ДТП, то руководитель предприятия может быть наказан.

Должностная инструкция составляется начальником подразделения, утверждается юристом предприятия, и подписывается генеральным директором. При приеме на работу гражданин обязан с ней ознакомиться и поставить подпись.

Надежный курьер — находка для компании. Доставить корреспонденция вовремя, в целостности и сохранности — основное в должностных обязанностях курьера, но и здесь могут возникать сложности. Поэтому в должностную инструкцию курьера также стоит добавить обязанность самостоятельно уточнять местоположение и часы работы адресата, а также немедленно информировать заказчика, если задание не было выполнено. Все это мы отразили в представленном образце должностной инструкции курьера.

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция курьера

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Курьер относится к категории технических исполнителей.
1.2. Курьер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора по представлению начальника курьерской службы / руководителя канцелярии / руководителя структурного подразделения.
1.3. Курьер подчиняется непосредственно начальнику курьерской службы / руководителю канцелярии / руководителю структурного подразделения.
1.4. На время отсутствия курьера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. Курьер должен знать правила учета, хранения и доставки по назначению корреспонденции, пакетов, посылок и иных предметов.
1.6. Курьер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности курьера

Курьер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Получать в подразделениях компании задания по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг.
2.2. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах.
2.3. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений.
2.4. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение, или начальнику отдела.
2.5. Вести журнал поручений и еженедельно представлять непосредственному руководителю отчет о проделанной работе.
2.6. Выполняет отдельные служебные поручения руководства.

3. Права курьера

Курьер имеет право:
3.1. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность курьера

Курьер несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *