Налоговая написать обращение

Обращение в Федеральную Налоговую Службу РФ

Обращение в налоговую можно подать:

  • устно по телефону;
  • лично (приехав в налоговую);
  • письменно (по почте);
  • в электронном виде (самый быстрый и простой способ).

Сэкономьте свое время и нервы — воспользуйтесь электронным способом подачи обращения. Как это сделать?

На официальном сайте ФНС РФ предусмотрена возможность подачи обращений в электронном виде (в т.ч. в территориальные органы налоговой). Подавать обращение можно от имени юридического и физического лица (в т.ч. индивидуального предпринимателя). Все обращения рассматриваются в предусмотренные нормативными правовыми актами сроки. В каждом обращении должны быть указаны ФИО и адрес автора обращения (ответ высылается в письменной форме по указанному адресу).

Посмотрите официальную видеоинструкцию от ФНС РФ по подаче жалоб, обращений и вопросов в налоговую службу

Источник видео: https://www.nalog.ru

Не рассматриваются обращения:

  • если для рассмотрения необходимы какие-либо заверенные копии документов и/или личная подпись заявителя;
  • если невозможно ответить, не разгласив государственную, налоговую или иную (охраняемую федеральным законом) тайну;
  • если в обращении содержатся нецензурные выражения, ругательства или угрозы;
  • сообщения, которые не поддаются прочтению.

Также существует возможность приложить к обращения какие-либо файлы (сканы документов, что-то еще…).

Подать обращение в налоговую можно на этой странице официального сайта ФНС РФ.

Особенности процедуры обращения

Услуга на портале Государственных услуг Российской Федерации доступна авторизованным пользователям. Чтобы пройти регистрацию на портале должен быть персональная учетная запись(личный кабинет). Учетная запись создается на протяжении нескольких минут. В указанных полях вписывается место проживания налогоплательщика, номер личного страхового счета, адрес электронной почты, код идентификация, имя, отчество, фамилия. Также надо указать номер телефона. Подтверждение придет в виде sms-общения или на почту, после чего можно перейти в «Личный кабинет» и выбрать раздел «Федеральная налоговая служба». Здесь можно узнать подробности, прочитав инструкцию. Перед тем как написать письмо в налоговую через «Госуслуги» рекомендуется ее внимательно изучить. В инструкции указан полный перечень документов, которые необходимо иметь.

Следует учитывать несколько нюансов.

  1. Время приема инспектора возможно не ранее, чем через две недели.
  2. На протяжении 14 рабочих дней можно зарегистрировать не более трех заявок.
  3. Граждане могут получать талоны на посещение службы в течение суток.
  4. Визит будет отменен, если клиенты опаздывают более чем на 10 минут.

Важно! Внесенная информация должна содержать достоверные, точные сведения. Рекомендуется тщательно их проверить перед тем, как отправить в налоговую заявление.

Как написать в налоговую через «Госуслуги»

Правило подачи жалобы в электроном виде не имеет установленных правовых актов. Все правила являются общими для любых категорий граждан (как юридических, так и физических лиц). Регистрация документа осуществляется в разделе «Финансы и налоги».

Процедура обращения состоит из нескольких этапов:

  1. На портале Государственных услуг РФ предлагается сделать выбор необходимо органа из указанного списка.
  2. После этого заполняются поля, помеченные звездочками. Заполнить необходимо все. Иначе документ не будет отправлен в службу.
  3. Если гражданин решил обжаловать акт, обязательным условием является указание реквизитов.
  4. Составленные заявления подписываются электронными подписями.
  5. При несоответствии информации о налогоплательщиках составляются обращения с соответствующими заявлениями в орган налоговой инспекции (понадобится несколько дней для уточнения неточностей).
  6. Перед отправлением документа клиенты должны ознакомиться с условиями, после чего можно отправлять письмо.

Полезная информация. Поступившее заявление будет рассмотрено на протяжении тридцати рабочих дней с момента его регистрации. Иногда срок уменьшается до двух недель – в исключительных случаях. Если срок продолжен, заявителю придет уведомление в виде СМС-сообщения на телефон или информации на электронную почту. Иногда Федеральная налоговая служба пересылает обращения граждан в органы местного самоуправления.

Преимущества портала Государственных услуг

После того, как стало возможным удаленно обращаться в налоговую, процесс подачи заявлений значительно упростился. Это пришлось по душе занятым людям. Процесс имеет немало преимуществ для налогоплательщиков:

  • нет необходимости «обивать пороги» служб, чтобы узнать ту или иную информацию (все сведения представлены в справочнике на портале);
  • снизились затраты на обслуживание, так выписка из Единого Государственного реестра ИП или юридических лиц предоставляется в электронном виде;
  • существенное экономии сил на решение вопросов и времени.
  • вероятность формальной ошибки сведена к минимуму, все составляется с помощью продуманного программного обеспечения (с осуществлением нескольких проверок).

Онлайн-сервис госуслуг успело оценить немало предпринимателей и физических лиц. Дополнительно на портале можно узнать о имеющейся налоговой задолженности, порядке приема и расчета декларации, идентификационный номер.

Обращение в налоговую службу через «Госуслуги» предоставляется бесплатно. Формирование жалоб при этом осуществляется по правилам службы, так как регламентации на уровне правовых актов отсутствует. При возникновении вопросов пользователи могут обращаться в техподдержку портала.

Правовое регулирование

Возможность написать жалобу на налоговую инспекцию через интернет появилась у налогоплательщика после того как приняли закон от 01.05.2016 г., регулирующей форму документа об обжаловании. Помимо обычного письма было предусмотрено 2 новые формы налоговой жалобы:

  • Электронный документ, направленный в налоговую инспекцию через интернет, Например электронная почта;
  • Заполнение специальной формы на сайте Федеральной налоговой инспекции в личном кабинете налогоплательщика – физ. лицо или компания.

В соответствии с законом налоговой конституции, федеральная налоговая служба должна установить порядок направления документов об оспаривании их действий и решений в электронной форме, и так же установить форматы таких бланков. Однако до настоящего времени отсутствует правовой документ, регламентирующий данные вопросы.

Поэтому на сегодняшний день желающие подать такую жалобу в налоговую инспекцию через интернет в режиме обратной связи личного кабинета налогоплательщика, обязаны руководствоваться правилами пользования и работы такого сайта. Это оптимальный способ, поскольку вся система автоматизирована, выполнить действия, которые противоречат требованиям налоговой службы, вряд ли получиться.

Читайте также статью ⇒ Как написать жалобу в налоговый орган через интернет.

Формирование через интернет жалобу

Чтобы создать электронный документ, с помощью которого можно обжаловать действия ненормативные акты налоговиков. Нужно в разделе личный кабинет «обратная связь», выбрать пункт по направлению жалобы, после чего в браузере, откроется сайт, на котором нужно заполнить всю информацию которую требуется:

  • Зайти на сайт www.Nalog.ru;
  • Выбрать окно «подача жалобы»;
  • Наименование органа налоговой инспекции, который будет рассматривать жалобу (выбрать адрес жалобы, или где была зарегистрирована жалоба);
  • Информация о заявителе (нужно предоставить полную персональную информацию, налоговая инспекция не рассматривает анонимные заявления);
  • Выбрать способ получения результата рассмотрения жалобы;
  • Указать вид налогового акта, который оспаривается на предмет законности;
  • Реквизиты решения или же акт налоговой службы, который нарушает закон;
  • Суть обращения.

Прикрепить жалобу в виде самостоятельного документа не требуется и не предусмотрено. Подать жалобу «онлайн» может любое лицо, чьи права были нарушены и кто имеет регистрацию на сайте налоговой инспекции.

★ Книга-бестселлер «Бухучет с нуля» для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книг

Как подать жалобу, основные правила

Правила подачи электронной жалобы на уровне правовых актов не устанавливаются, т. к. они следуют из порядка, установленного электронными ресурсами. Существуют особенности направления обжалования для физических лиц и юридических лиц, но все е основные правила заполнения формы считаются общими. Важными правилами пользования сервисом чтобы направить жалобу в налоговую службу через интернет можно выделить следующий ряд правил:

  • Сайт предлагает выбрать 1 из указанных органов, а если который требуется, отсутствует, то пользователи могут выбрать нужный орган в справочнике;
  • Заполнить нужно все поля, которые помечены звездочкой;
  • Если информация о налогоплательщике недостоверная, нужно обратиться с заявлением в налоговую службу для того чтобы устранить неточность;
  • Обязательно укать реквизиты акта, если он обжалуется;
  • Заявитель может получить ответ по почте или в личном кабинете, для этого необходимо выбрать удобный для вас способ;
  • Составленный такой документ должен быть подписан электронной подписью;

Как должно выглядеть письмо с жалобой

Если документ, как заявление, служит исключительно для удовлетворения интересов заявителя, то такая жалоба должна содержать информацию об ущемлениях законов и прав, и обязана заканчиваться с просьбой об устранении таковых.

Для того чтобы корректно составить такое письмо в налоговую службу, нужно включить в нее основные положения:

  1. Ф.И.О. должностного лица или название компании, в которую направил жалобу;
  2. Данные индивидуальных предпринимателей: Ф.И.О. почтовый адрес, электронный адрес и номер телефона;
  3. ИНН. Паспортные данные, место проживание и информацию о гражданстве;
  4. Наименование налоговой службы, которое приняло решение, имя и занимаемая должность лиц, действий которых обжалуют заявители;
  5. Перечислить требования со ссылкой на нормативные акты и законы Российской Федерации;
  6. Если идет оспаривание денежных средств, то необходимо указать их и расчеты (штрафы, вычеты, пени);
  7. Изложить обстоятельства, при которых произошло правонарушение, обязательно предоставить доказательство в виде прилагаемых документов;

А если вы хотите сообщить об известных вами фактах нарушения в отношении непорядочного партнера по бизнесу, то необходимо также произвести жалобу в налоговую инспекцию.

Нужно постараться привести как можно больше фактов, не прибегая к угрозам или использовать неуважительный тон, так ваша жалоба для рассмотрения будет отказана.

Когда все обстоятельства будут изложены, не забудьте написать, о чем вы просите налоговую службу. Копии документов в виде файлов или в бумажной форме прикрепляются согласно с перечнем, и указывается количество листов. Вы имеете полное право просить, чтобы вам прислали на ваш адрес письменный отчет о результате проверки. Федеральная налоговая служба как орган существует на отчисления со стороны налогоплательщика, поэтому ответить вам – это прямая обязанность.

Читайте также статью ⇒ Оспаривание ликвидации юридического лица кредитором.

Распространенные вопросы

Вопрос № 1.

Какие действия или бездействия налоговой службы можно обжаловать?

Ответ

Такой ответ есть на сайте Федеральной налоговой службы, где указывается, что налогоплательщик и налоговый агент могут обжаловать, например, какие-нибудь действия ИФНС в рамках налоговых проверок, и в том числе при осмотре, выемки документа и тому подобное.

Бездействие ИНФС может быть признано, например, если в случае неосуществление зачета, не возврат денежных средств лишних взысканного налога и тому подобное.

Вопрос № 2.

Налогоплательщик, который подал жалобу, может ли предоставить дополнительные документы?

Ответ

Да, может, если решение по жалобе, было еще не принято, в этом случаи налогоплательщик может предоставить дополнительные документы, подтверждающие его требования.

Только в таком случаи необходимо предоставить пояснения, почему данные документы не были представлены налогоплательщиком раньше.

Вопрос № 3

Можно отозвать ранее поданную жалобу?

Ответ

Если решение по жалобе было еще не принято, то налогоплательщик может отозвать жалобу полностью, либо можно отказаться от части требования по жалобе. В таком случаи нужно отправить письменное заявление в ИНФС.

При этом нужно помнить, если вы хотите отозвать жалобу, то у налогоплательщика уже не будет права повторно обратиться с жалобой по тем же основаниям.

Причины для подачи обращения

Основаниями для жалобы в налоговую службу могут послужить:

  • некомпетентность или грубость сотрудников (например, инспектора);
  • необоснованно начислены налоги, пени, наложен штраф;
  • отказ возвратить переплату;
  • неправомерное решение (например, заключение комиссии после проверки);
  • задержка перечислений (например, по имущественному вычету);
  • бездействие фискального органа;
  • нарушение законодательства физическим или юридическим лицом.

Рис. 1. Если налогоплательщик не торопится погасить задолженность, сотрудник ФНС придет в гости с работниками ФССП.

Претензия к ФНС

Возникают вопросы и к работе данного органа и его сотрудников. Жаловаться на налоговую инспекцию приходится в таких случаях:

  1. хамство сотрудника фискального органа;
  2. отказ перечислить излишне выплаченную по налогам, взносам и сборам сумму;
  3. непоступление ответа на ранее направленную в ФНС претензию;
  4. превышение должностных полномочий;
  5. неправомерное начисление сумм к выплате и прочее.

Внимание! Некоторые действия сотрудников могут подпадать под уголовную ответственность. Например, вымогательство денег за «хороший» результат проверки. Нужно помнить, что наказание может получить не только инспектор-оборотень, но и лицо, давшее взятку, если не сообщит о неправомерном поведении работника фискального учреждения в правоохранительные органы.

Куда можно написать жалобу на налоговую инспекцию

Гражданин или юридическое лицо может обжаловать действия или решения сотрудников ФНС:

  • вышестоящему руководству (например, на инспектора межрайонной инспекции претензия подается в УФНС региона);
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Обращение можно направить заказной почтой. В первых двух случаях есть возможность подготовить и отправить онлайн-претензию.

Таблица 2. Что пишем в обращении

Жалоба в ФНС Жалоба на фискальное учреждение
Наименование и адрес получателя
Сведения о заявителе (кроме анкетных данных и адреса, для граждан иногда целесообразно указать ИНН, для организаций – КПП, ОГРН, при действии через представителя – информация о нем и реквизиты доверенности)
Заголовок (например, жалоба в налоговую инспекцию по неуплате начисленных налогов гр-ном Корейко М. М.)
Текст обращения (краткое изложение обстоятельств, побудивших к написанию претензии)
Требование заявителя
Приложение имеющихся документов, аудио или видеозаписей
Дата составления
Подпись заявителя или его доверенного лица

Внимание! Жалоба на фискальный орган, чьи решения или действия оспариваются, подается через него.

Образцом заявления может послужить приведенный ниже шаблон.

Анонимное обращение

Согласно закону о работе с обращениями граждан при их подаче требуется указывать обязательный минимум, в том числе фамилию и имя. Если этого не сделать, претензия может остаться без ответа.

Подать анонимную жалобу в налоговую инспекцию онлайн не получится. Это связано с тем, что при заполнении шаблона нужно указать обязательную информацию, к которой относятся анкетные данные. Произвести отправку формы на сайте без их внесения нельзя.

Способы подачи претензии

Пожаловаться можно:

  1. позвонив на горячую линию;
  2. через Интернет (на официальных сайтах учреждений);
  3. подготовив и отправив письменное обращение или оставив его на личном приеме.

Исследуем варианты обращения.

Звонок

Официальный номер телефона горячей линии ФНС РФ 8-800 222 22 22. Позвонить на него можно с любого аппарата (стационарного, мобильного) абсолютно бесплатно.

Интернет: подаем онлайн

Подать жалобу в налоговую инспекцию либо на само фискальное учреждение через Интернет можно на официальном сайте https://www.nalog.ru. Выбрав вкладку «Контакты», нужно затем нажать на «Обращения и жалобы». Далее выбрать «Обращения граждан. Обратиться с вопросом, заявлением, предложением, подать жалобу».

Рис. 2. Форма обращения на сайте ФНС.

Также можно воспользоваться порталом «Госуслуг», где внизу главной страницы выбрать вкладку «Досудебное обжалование».

Рис. 3. Оспаривание на «Госуслугах».

Письменная претензия

Напечатанное или написанное от руки обращение можно отнести в учреждение лично и оставить в приемной под роспись. Либо отправить заказным письмом. Также оставить претензию можно на личном приеме в выбранном ведомстве.

Материал в тему: Куда жаловаться, если на почте потеряли заказное отправление.

Узнать о жалобе ФНС Росиии — описание:

Сервис «Узнать о жалобе» создан Федеральной налоговой службой в целях совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками с использованием сети Интернет и предназначен для информирования Федеральной налоговой службой налогоплательщиков, плательщиков сборов, налоговых агентов и иных лиц о поданных ими в центральный аппарат ФНС России и Управления ФНС России по субъектам РФ обращениях (жалобах, заявлениях, предложениях), в том числе на акты налоговых органов ненормативного характера, действия или бездействие их должностных лиц.

С помощью интернет-сервиса можно получить следующую информацию:

  • дата поступления обращения в налоговый орган, рассматривающий обращение, и входящий номер;
  • срок, к которому должно быть рассмотрено обращение;
  • информация о продлении срока рассмотрения обращения;
  • реквизиты решения (ответа) по обращению (номер и дата);
  • статус обращения (в стадии рассмотрения, рассмотрение завершено);
  • сведения о результате рассмотрения обращения.

Информация об обращении хранится в базе данных интернет-сервиса с момента поступления в центральный аппарат ФНС России или Управление ФНС России по субъекту РФ и до истечения года с момента его поступления.

Если Вы не нашли информацию о своем обращении на сервисе, для получения информации о нем необходимо обратиться в справочную службу налогового органа, в адрес которого направлено обращение по телефонам, указанным в разделе «Контакты» интернет-сайта налогового органа.

О формах обращения в ФНС России Вы можете узнать по адресу http://www.nalog.ru/rn77/apply_fts/. Порядок рассмотрения жалоб и иную информацию, связанную с рассмотрением споров Вы можете найти в разделе интернет-сайта ФНС России «Досудебное урегулирование налоговых споров» (http://www.nalog.ru/rn77/apply_fts/pretrial/#t2).

Если центральным аппаратом ФНС России или Управлением ФНС России по субъекту РФ поступившее обращение не рассматривалось и было передано на рассмотрение в другой налоговый орган или другой государственный орган, с помощью интернет-сервиса можно будет получить информацию о реквизитах письма, которым сообщено заявителю о передаче обращения на рассмотрение в иной орган.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *