Объекты бытового обслуживания

Бытовое обслуживание населения занимает в настоящее время 8,2 % в структуре платных услуг населения и, являясь составной частью рынка услуг, представляет важный сектор экономики.

По обеспечению потребностей населения в разнообразных видах услуг сфера бытового обслуживания является одной из наиболее важных и относится к разряду социально значимых.

Бытовая услуга, в частности, есть действие определенной потребительской стоимости, выражающееся в полезном эффекте, который удовлетворяет, как правило, в момент своего проявления ту или иную человеческую потребность. При этом услуга может быть оказана либо при помощи вещи, либо в процессе функционирования самого живого труда.

Все услуги, оказываемые предприятиями сферы бытовых услуг, по характеру воздействия на потребительную стоимость сводятся в три группы:

— услуги, связанные с созданием новых потребительных стоимостей;

— услуги, направленные на поддержание ранее созданных потребительных стоимостей (услуги ремонтного характера);

— услуги личного характера, направленные на личное обслуживание человека либо на улучшение окружающих его условий.

В связи со снижением денежных доходов и покупательского спроса населения области в 2016 году наблюдалось незначительное снижение объема оказанных бытовых услуг населению в сопоставимых ценах на 1,1% к уровню 2015 года и составил 3815,8 млн.руб.

В тоже время расширяется перечень оказываемых бытовых услуг, предлагаемых населению области.

Росли в 2016 году услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, услуги по ремонту и пошиву швейных, меховых и кожаных изделий, ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий, ремонту и строительству жилья и других построек, парикмахерские.

Динамика и структура объема бытовых услуг

Малый бизнес играет значительную роль в формировании объема бытовых услуг населению, на его долю приходится 92,5%. Малыми предприятиями охвачены практически все виды бытовых услуг.

По таким видам, как ремонт, окраска и пошив обуви, ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий, ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий, ремонт и техобслуживание автомототранспортных средств, услуги фотографий и парикмахерских доля частного предпринимательства достигает 95,0 – 99,0%.

В целом потребительский рынок области в настоящее время остается одной из перспективных для развития малого предпринимательства отраслей экономики. Малое предпринимательство способно своевременно и наиболее гибко реагировать на изменение конъюнктуры, предлагать потребительскому рынку новые способы удовлетворения разнообразных потребностей населения. По итогам мониторинга проводимого министерством можно увидеть ежегодное увеличение количества субъектов хозяйственной деятельности, оказывающих бытовые услуги населению.

По данным органов местного самоуправления на 1 января 2010 года в области насчитывалось 1942 субъекта, оказывающих бытовые услуги, то на 1 января 2017 года насчитывается 2629 субъектов, то есть прирост на 35,4 %. 73 % из которых осуществляют деятельность в городской местности.

Наиболее перспективными видами услуг являются: ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств, ремонт и строительство жилья, парикмахерские и косметологические услуги, услуги по ремонту сложной бытовой техники. Расширяется перечень прочих услуг – это и оказание услуг праздничных агентств, услуг по досмотру за детьми, услуги по организации досуга.

Реестр объектов БОН (скачать)

Реестр состоит из трех разделов (организации, индивидуальные предприниматели, приемные пункты) и ведется уполномоченным республиканским органом исполнительной власти по ведению свода и методическому обеспечению Реестра (далее — уполномоченный орган) на основании информации, предоставляемой администрациями муниципальных районов и городских округов Республики Башкортостан ежегодно не позднее 15 февраля по состоянию на 1 января текущего года.

Сведения об объекте бытового обслуживания населения вносятся в Реестр на основании заявления субъекта о внесении в Реестр со следующей информацией об объекте:

наименование объекта, место его нахождения;

идентификационный номер налогоплательщика;

фамилия, имя, отчество руководителя объекта;

виды предоставляемых бытовых услуг с указанием (при наличии) сертификата соответствия на предоставляемые виды услуг;

численность работников;

количество рабочих мест;

сведения о занимаемых площадях.

Если субъект имеет несколько территориально обособленных объектов бытового обслуживания населения, заявление подается на каждый объект в отдельности.

Внесение сведений об объектах бытового обслуживания населения в Реестр производится бесплатно и на добровольной основе.

Ведение Реестра, в том числе включение (исключение) в Реестр сведений об объектах бытового обслуживания населения, осуществляется с соблюдением требований, установленных Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Информация об объектах бытового обслуживания населения, содержащаяся в Реестре, может предоставляться администрациями муниципальных районов и городских округов Республики Башкортостан или уполномоченным органом органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти Республики Башкортостан, органам местного самоуправления, юридическим и физическим лицам по письменному запросу бесплатно. Юридическим и физическим лицам предоставляется информация, содержащая следующие сведения об объектах: наименование, адрес, фамилия, имя, отчество руководителя, контактный телефон, перечень предоставляемых бытовых услуг.

Использование информации в ущерб интересам организаций и индивидуальных предпринимателей, включенных в Реестр, влечет ответственность.

Представленную информацию можно скачать здесь.
ПРИ ОТКРЫТИИ объектов бытового обслуживания населения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем необходимо наличие следующих документов:

  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя.
  • Учредительные документы (Устав с приложениями) — для юридических лиц.
  • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
  • Документы, подтверждающие нахождение здания (сооружения), земельного участка, или помещения, в котором предполагается оказание бытовой услуги, у юридического лица либо индивидуального предпринимателя во владении или в пользовании.
  • Книга замечаний и предложений.
  • Сведения о профессиональной квалификации работников бытового обслуживания.
  • Документ, подтверждающий согласование режима работы объекта с администрацией района по территориальному расположению объекта, в случае, когда режим определен после 23.00 и до 7.00.
  • Свидетельство о включении в государственный информационный ресурс «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь».
  • Технические нормативные правовые акты (СТБ, ТУ, СанПиН и др.) в области технического нормирования и стандартизации на оказываемые бытовые услуги, технологическая документация, утвержденная юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем.

НАЛИЧИЕ НАРУЖНОЙ ВЫВЕСКИ и (или) ИНФОРМАЦИОННОЙ ТАБЛИЧКИ на входных дверях или фасаде строения (здания, сооружения), а также на входной группе изолированного помещения в здании многофункционального назначения с указанием:

  • фирменного наименования предприятия (для ИП — ФИО);
  • наименования объекта бытового обслуживания (если не совпадает с фирменным);
  • режима работы;
  • вида объекта бытового обслуживания (ателье, парикмахерская, прачечная, химчистка и др.) или наименований оказываемых бытовых услуг;
  • информации о сроке и причине закрытия объекта (в случае временного приостановления деятельности).

В ПРИЕМНОМ ПУНКТЕ в удобном для обозрения потребителем месте (информационный стенд, информационная папка) ДОЛЖНА БЫТЬ РАЗМЕЩЕНА СЛЕДУЮЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

  • копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя, заверенная исполнителем, а также номер телефона исполнителя;
  • копия специального разрешения (лицензии), заверенная исполнителем, если вид деятельности подлежит лицензированию;
  • копия документа об оценке соответствия с приложениями к нему, заверенная исполнителем (в случаях, установленных законодательством);
  • текст Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.12.2004 №1590 (в действующей редакции);
  • перечень оказываемых видов бытовых услуг;
  • информация о тарифах на оказываемые бытовые услуги. При наличии скидок размещается информация об их размере (доводится в процентном отношении к установленной цене либо в абсолютном выражении в денежных единицах) и периодах действия;
  • перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (обязательно):
    • Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Славы, Трудовой Славы — внеочередное пользование всеми видами услуг (Закон РБ от 21.02.1995 №3599-XII);
    • Граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды (дети-инвалиды) вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий – первоочередное обслуживание (Закон РБ от 06.01.2009 №9-З);
    • Ветераны и лица к ним приравненные — первоочередное и льготное обслуживание (Закон РБ от 17.04.1992 №1594-XII)).
  • информации о книге замечаний и предложений (например: Книга замечаний и предложений находится у администратора);
  • свидетельство о присвоении разряда объекту бытового обслуживания населения, если объект прошел аттестацию в установленном порядке;
  • информация об органах, осуществляющих государственное регулирование и государственный контроль в сфере бытового обслуживания населения (наименование, адрес и телефон):
    1. Администрация __________________ района, ул.____________, тел. ______
    2. Государственное учреждение «Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома», ул. Коллекторная, 11, пом.1, тел. 200 60 83
    3. Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома, пр. Независимости, 8, тел. 218 01 75
    4. Отдел социальной сферы и бытовых услуг Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, ул. Кирова, 8/1, тел. 327 23 81; 327 24 42
  • сроки оказания бытовых услуг, кроме услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств.

Для услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств информационный стенд (информационная папка) дополняется следующей информацией:

  • перечень оказываемых бытовых услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических средств с указанием марок и моделей механических транспортных средств;
  • образец заполнения документа, подтверждающего заказ;
  • требования исполнителя к механическим транспортным средствам, предоставляемым для оказания бытовой услуги по ТО и ремонту (при наличии таких требований);
  • информация о гарантийных сроках на услуги в соответствии с Правилами бытового обслуживания потребителей;
  • информация о стоимости нормо-часа оказываемых бытовых услуг;
  • ФИО работника исполнителя, ответственного за качество работ, выполняемых исполнителем.

Потребителю по его требованию предоставляется возможность ознакомиться с текстом Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (наличие его на объекте бытового обслуживания обязательно).
ТАКЖЕ НА ОБЪЕКТЕ НЕОБХОДИМО НАЛИЧИЕ:

  • нагрудного знака либо информационной таблички на рабочем месте у лица, которое непосредственно будет обслуживать потребителя (указать наименование исполнителя (для ИП — ФИО), должность, ФИО работника);
  • образцов изготавливаемых изделий, каталогов, проспектов, буклетов с моделями изделий, в случае предоставления услуг по образцам;
  • ценников на материал и фурнитуру исполнителя;
  • сертификатов соответствия на материал и фурнитуру исполнителя;
  • квитанции (договора) для оформления заказов на оказание бытовых услуг (за исключением услуг, выполняемых по методу самообслуживания, в присутствии потребителя, услуг парикмахерских, услуг бань и душевых, срочных услуг, услуг фотоателье, услуг по ремонту обуви, мелкому ремонту швейных и трикотажных изделий, ремонту часов, почасовому прокату, выполнение которых допускается без оформления документа, подтверждающего заказ, с выдачей жетона, талона, другого документа (знака), позволяющего идентифицировать заказ), которые должны содержать:

— фирменное наименование организации-исполнителя, его место нахождения (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, место жительства), сведения о государственной регистрации;
— ФИО, место жительства, контактный телефон потребителя;
— наименование бытовой услуги;
— тариф на бытовую услугу (в отношении услуг автосервиса — предварительную стоимость);
— дата приема и исполнения заказа;
— наименование, описание, количество и стоимость переданного потребителем материала (изделия); например, сведения о комплектности, цвете, фурнитуре, имеющихся дефектах, повреждениях на изделии, пятнах, не удаляемых при обработке, и др.;
— стоимость материала исполнителя, если она не включена в тариф на бытовую услугу;
— процент износа изделия, принимаемого в ремонт (кроме электробытовых товаров, металлических изделий, мебели, автомобилей), химическую чистку, стирку;
— гарантийный срок на услугу, если предусмотрен (указан в СТБ, для услуг автосервиса — в Правилах бытового обслуживания потребителей, пункт 107);
— должность, ФИО, подпись лица, принявшего заказ, подпись лица, сдавшего заказ (получение готового заказа, снятых при ремонте деталей (частей) и замененных новыми, остатков материала (меха, кожи и др.) также подтверждается подписью потребителя).

Кроме этих сведений могут быть указаны и другие сведения, связанные со спецификой оказываемой бытовой услуги.
Например, для изготовления (перешива) одежды: мерки заказчика, эскиз на модель (фасон);
для изготовления галантерейных изделий: отметка конструктивных особенностей и др.;
для изготовления (ремонта) ювелирных изделий:
— наименование, масса (вес) и проба драгоценного металла, размеры, цвет и форма драгоценного камня;
— недостатки ювелирного изделия;
— размер шинки (для колец);
— нормативные потери при ремонте;
— нормативный расход драгоценных металлов;
— стоимость работ по опробированию и клеймению ювелирного изделия и др.;
для фотоуслуг:
— номер кадра на негативе или имя файла;
— вид фотобумаги, формат и количество фотоснимков и др.

Особенности порядка оформления отдельных видов бытовых услуг предусмотрены Правилами бытового обслуживания потребителей.

Порядок оплаты:
— через КСА;
— платежный терминал (для вновь созданных с 22.07.2014 объектов с численностью работающих в одну смену более 1 человека).

Контактная информация сотрудника Быховского районного исполнительного комитета, осуществляющих внесение сведений в Реестр бытовых Республики Беларусь

№ пп

ФИО

Должность

Рабочий телефон

Селивонец Эльмира Валерьевна

Главный специалист отдела экономики Быховского райисполкома

Реестр бытовых услуг: о внесении дополнений и изменений в постановления Совета Министров Республики Беларусь

С 25 сентября 2016 года вступает в силу постановление Совета Министров Республики Беларусь от 18.05.2016 № 391 «О внесении дополнений и изменений в постановления Совета Министров Республики Беларусь» (далее — постановление).

Изменения и дополнения, вводимые постановлением, касаются деятельности субъектов хозяйствования (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) по оказанию бытовых услуг населению.

Так, с 25 сентября 2016 года по заявлению о включении сведений в ГИР «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь» (далее — Реестр) субъекту согласуют режим работы и включат его в Реестр, по заявлению о внесении изменений и (или) дополнений — можно будет согласовать изменения режима работы и внести соответственно изменения в сведения Реестра.

Изложен в новой редакции перечень видов бытовых услуг, подлежащих включению в Реестр (утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.11.2014 № 1108, далее — Перечень). Новый перечень дополнен видами услуг, ранее не включенными в него, например: услуги по дизайну помещений (интерьеров), мебели, одежды и обуви и т.д. Некоторые виды услуг исключены из перечня, например: услуги по установке систем пожарной сигнализации, систем видеонаблюдения и противовзломной сигнализации и т.д.

Для субъектов, оказывающих бытовые услуги без объекта, введена обязанность по согласованию режима работы и доведения его до сведения потребителя.

В срок с 25 сентября по 25 октября 2016 года (со дня вступления в силу постановления) субъектам хозяйствования, ранее включенным в Реестр, необходимо будет получить новые свидетельства о включении.

Таким образом, в связи с принятием постановления, субъектам хозяйствования (юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям), оказывающим населению бытовые услуги (согласно перечня) необходимо:
— ознакомиться с измененным перечнем видов бытовых услуг, подлежащих включению в Реестр (прилагается в виде сравнительной таблицы);
— подать заявление о включении сведений в Реестр по видам бытовых услуг, определенным в перечне впервые;
— до 25.10.2016 получить новые свидетельства о включении в Реестр (для субъектов, включенных в Реестр на момент вступления в силу постановления);
— согласовать режим работы и довести его до сведения потребителей при оказании бытовых услуг без объекта бытового обслуживания по описаниям услуг, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или предоставленным на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет.

Заявления на включение в Реестр бытовых услуг Республики Беларусь

Перечень видов бытовых услуг, подлежащих включению в государственный информационный ресурс «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь»

Переходные ключи по кодам услуг от ОКРБ 007-2012 к ОКРБ 007-2007

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *