План аптеки с указанием назначения помещений рисунок

Тема 13 Вспомогательные здания и помещения промышленных зданий. Бытовые, административно-конторские и другие помещения. Санитарно-бытовые помещения и их расчет. Помещения общественного питания, Объемно-планировочные и конструктивные решения вспомогательных зданий (1 час)

План лекции:

1. Классификация вспомогательных зданий и помещений;

2. Санитарно-бытовые помещения, помещения общественного питания;

3. Решения вспомогательных зданий.

По назначению вспомогательные помещения подразделяют на следующие основные группы:

1) Санитарно-бытовые помещения: могут быть общие и специальные. К общим относят: гардеробные, умывальные, уборные, курительные, помещения для кормления грудных детей и др. К специальным — душевые, помещения для стирки, химической чистки, сушки, обеспыливания, обезвоживания и ремонта специальной одежды и обуви; помещения и устройства для обогревания или охлаждения работающих; для расположения оборудования ножных ванн или полудушей; помещения с устройствами для питьевого водоснабжения, респираторные, кладовые для чистой и грязной одежды и др.

2) Предприятия общественного питания (общее, диетическое, а в необходимых случаях лечебно-профилактическое) предусматривают: столовые-заготовочные, столовые-доготовочные, буфеты, комнаты приема пищи, а в отдельных случаях рестораны, кафе, закусочные, передвижные буфеты, помещения для размещения торговых автоматов, киоски и др.

3) Помещения для профессионально-технического обучения включают: учебные помещения для общеобразовательной подготовки (школы рабочей молодежи), учебные рабочие места, учебные участки, классы, помещения для производственного обучения (помещения для учебных занятий и здания для производственного обучения), помещения для специального технического образования (профессионально-технические училища, отделения вечерних техникумов и вузов).

4) Помещения здравоохранения; больницы (стационары), амбулатории, поликлиники, профилактории, здравпункты, ингалятории, фотарии, маникюрные, помещения для личной гигиены женщин, помещения для ручных ванн, аптеки, санитарно-эпидемиоло­гические станции, подстанции скорой помощи и др.

5) Помещения культурного и спортивного обслуживания: культурно-просветительные учреждения (красные уголки, библиотеки, кабинеты политического просвещения, музеи заводов, залы собраний, клубы, Дома и Дворцы куль туры); объекты для занятий спортом (площадки для спортивных игр и для занятий спортивной гимнастикой, стадионы, спортивные залы, спортивные центры, методические кабинеты по спортивно-массовой работе); помещения и места для кратковременного отдыха в рабочее время и в обеденный перерыв.

6) Коммунально-бытовые и торговые помещения включают: помещения комплексных приемных пунктов (химчистка, прачечная, ателье, ремонтные мастерские), комбинаты бытового обслуживания (парикмахерские, косметические кабинеты), столы заказов, гостиницы, общежития для приезжих. Помещения для выездных распродаж, пункты торговли на общественных началах (продажа книг в цехах), универсамы (магазины по продаже продовольственных и промышленных товаров повседневного спроса).

7) Помещения административно-технического назначения и общественных организаций включают: рабочие комнаты сотрудников различных служб, залы совещаний, кабинеты инженерно-технического персонала, секретариаты, машинописные бюро, выставочные помещения, помещения для творчества общественных изобретателей и рационализаторов, лаборатории, научно-технические библиотеки, научно-исследовательские институты и их филиалы. В состав помещений общественных организаций входят кабинеты и комнаты для партийной, комсомольской и профсоюзной организаций, редакций многотиражной газеты и радиовещания и др.

8) Помещения технического обслуживания включают: счетно-вычислительные станции, вычислительные центры, автоматические телефонные станции, радиоузлы, фотолаборатории, копировальные, архивы, а также помещения для устройств инженерного оборудования зданий: водопроводного и теплового вводов, бойлерной, приточных, вытяжных и вентиляционных камер и кондиционеров, помещения охраны предприятий, проходные, пожарные депо, газоспасательные станции.

Вспомогательные здания и помещения должны создавать оптимальные условия для осуществления тех функциональных процессов, для которых они предназначены. Создание во вспомогательных зданиях и помещениях условий для полноценного отдыха работающих во время перерывов и после окончания смены снижает их утомляемость, улучшает психологическое состояние, сохраняет здоровье и создает условия для повышения производительности труда.

Проектирование вспомогательных зданий и помещений осуществляют с учетом климатических особенностей района строительства, санитарно-гигиенических, противопожарных и других требований. Вспомогательные здания или помещения должны иметь привлекательный облик, который следует достигать простыми, но выразительными средствами.

Отдельно стоящие вспомогательные здания располагают близ обслуживаемых ими производственных зданий или сооружений (рис. 13.1, а). Связь между ними и с производственными помещениями осуществляют по подземным или надземным переходам или, если допустимо по условиям безопасности и санитарно-техническим требованиям, непосредственно по территории.

Рисунок 13.1 — Схемы расположения вспомогательных зданий относительно

производственных цехов: a — отдельно стоящие, б — пристроенные продольной стороной, в — пристроенные торцевой стороной

Пристроенные вспомогательные здания располагают вдоль продольных или торцевых стен производственного здания. Их можно пристраивать к ним продольной или торцевой стеной (рис. 13.1, б, в).

Встроенные вспомогательные помещения устраивают в производственных зданиях, объемно-планировочные и конструктивные решения, а также производственный режим которых допускают непосредственное размещение вспомогательных помещений вместе с цехами (приборостроительные и другие подобные предприятия). Примеры схем расположения встроенных вспомогательных помещений показаны на рис. 13.2.

Рисунок 13. 2 — Схемы расположения встроенных вспомогательных помещений:

а — во вставках между цехами, б — в крайних пролетах цеха, в — на свободных площадках цехов (островное расположение),

г — в подвале производственного здания, д — на антресолях в цехе, е — в межферменном пространстве и на покрытии цеха

Численность производственных и вспомогательных рабочих, инженерно-технического и другого персонала, в свою очередь, зависит от характера производства, его автоматизации и других факторов и определяется согласно технологическим нормам данного вида производства.

Согласно СНиП П-92-76 на проектирование вспомогательных зданий производственные процессы по санитарным характеристикам подразделяют на четыре группы:

группа I подразделена на три подгруппы: а, б, в — характеризует производственные процессы, протекающие при нормальных условиях и при от сутствии вредных газов;

группа II в составе пяти подгрупп: а, б, в, г, д — характеризует производственные процессы, протекающие при неблагоприятных метеорологических условиях, или процессы, связанные с выделением пыли или с напряженной физической работой;

группа III, имеющая четыре подгруппы: а, б, в, г — характеризует производственные процессы, протекающие с резко выраженными факторами вредностей и с загрязнением рабочей одежды;

группа IV с тремя подгруппами: а, б, в — характеризует производственные процессы, требующие особого режима для обеспечения качества продукции.

Обычно гардеробные, душевые и умывальные объединяют в так называемые «гардеробные блоки». Гардеробные предназначаются для хранения уличной, домашней и специальной одежды.

Умывальную располагают смежно с гардеробными специальной одежды, общими гардеробными или на предусматриваемой для этой цели площади в указанных гардеробах. Душевые размещают смежно с гардеробными. При душевых предусматривают преддушевые, которые предназначены для вытирания тела, а при душевых в гардеробных для совместного хранения всех видов одежды — также и места для переодевания. В этом случае, когда гардеробные уличной и домашней одежды и гардеробные специальной одежды располагают в отдельных помещениях, между ними располагают душевые и преддушевые помещения. Рабочие, идущие на работу, проходят из гардероба уличной и домашней одежды в гадероб специальной одежды через проход, минуя преддушевую; при возвращении с работы они проходят через преддушевую и душевую.

Объемно-планировочные решения вспомогательных зданий, как правило, разрабатывают на основе унифицированных габаритных схем или типовых планировочных элементов. Унифицированные габаритные схемы чаще всего имеют ширину 12 (для пристроенных) или 18 м (для отдельно стоящих) зданий, при длине 36, 48, 60 м и числе этажей два—четыре. Нормативная высота этажей вспомогательных зданий в зависимости от назначения помещений может быть 3; 3,3; 3,6; 4,2; 4,8 м. Высоту этажа 3,6 или 4,2 м принимают, если не менее 60% его площади предназначено для размещения залов столовых, собраний и совещаний площадью более 300 м2 или помещений, увеличение высоты которых обусловлено габаритами размещаемого оборудования.

Для бытовых помещений планировочные элементы даются в пределах одного шага колонн, а для столовых, здравпунктов, проходных и других подсобных помещений – в виде законченного планировочного комплекса.

Вспомогательные здания имеют бескоридорную (зальную) или коридорную систему планировки. В отдельно стоящих зданиях зальной системы планировки вспомогательные помещения, требующие естественного освещения, располагают по всей ширине здания, в пристроенных зданиях – максимально на 2/3 его ширины.

Гардеробные устраивают для хранения уличной, домашней и специальной одежды. Они занимают часто наибольший объем в составе бытовых помещений. Площадь гардеробных определяют в зависимости от санитарной характеристики технологического процесса, требуемого способа хранения одежды, вида оборудования, числа смен и состава работающих (мужчин и женщин).

Умывальные обычно размещают в отдельных, смежных с гардеробными помещениях или непосредственно в помещениях гардеробных. Последний прием в настоящее время преобладает как создающий наибольшие удобства. При этом 40% умывальников можно распо­лагать в производственных цехах, близ рабочих мест.

Душевые в зависимости от санитарной характеристики технологических процессов устраивают с преддушевыми помещениями типа «санитарного пропускника»; предусматривающего обязательный проход через душевую и даже под душем. Последние устраивают в том случае, когда технологический процесс сопровождается выделением вредных для здоровья веществ либо требует особого санитарного режима.

Санитарные узлы (уборные) располагают как в комплексе бытовых помещений, так и непосредственно в цехах с таким расчетом, чтобы расстояние от самых удаленных рабочих мест не превышало 75 м, а от рабочих мест на площадке предприятия не более 150 м. В многоэтажных производственных зданиях санитарные узлы располагают на каждом этаже. Если на двух смежных этажах число рабочих мест не превышает тридцати, то устраивают санитарные узлы через этаж.

Помещения для личной гигиены женщин устраивают в том случае, когда число работающих женщин в наиболее многочисленной смене составляет 15 и более человек. Обычно эти помещения располагают в женских уборных или смежно с ними. Однако правильнее располагать их в комплексе с здравпунктом. В помещениях для личной гигиены женщин предусматривают места для раздевания (из расчета 0,7 м2 на одного человека в наиболее многочисленной смене, но не менее 4 м2), а также индивидуальные кабины для процедур, оборудованные гигиеническими душами размером 1,8 X 1,2 м. Число кабин принимают из расчета одна кабина на каждые 100 женщин, работающих в наиболее многочисленной смене.

Здравпункты относят к основной первичной обязательной форме медицинского обслуживания работающих на промышленных предприятиях. В них проводят лечебно-профилактическую работу и оказывают первую помощь при внезапных заболеваниях, травмах, острых отравлениях, а также проводят учет заболеваний рабочих, обеспечивают диспансеризацию, организовывают периодические и целевые осмотры работающих.

Предприятия общественного питания. На промышленных предприятиях предусматривают помещения для обеспечения всех работающих обще­ственным питанием: общим, диети­ческим, а в необходимых случаях и лечебно-профилактическим. Предпри­ятия общественного питания устраивают следующих типов: столовые-заготовочные, работающие на сырье; столовые-доготовочные, работающие на полуфабрикатах; столовые-раздаточные — буфеты; комнаты приема пищи.

Столовые-заготовочные, обслуживающие столовые-доготовочные, проектируют мощностью не менее 8 т сырья в сутки с числом мест в зале 250—1000.

Столовые—доготовочные проектируют с залами вместимостью 50—2000 мест, при числе работающих в наиболее многочисленной смене 200 чел. и более (рис. 13.3).

Рисунок 13.3 — Столовая-доготовочная на 150 мест:

а — план второго этажа, б — план первого этажа; 1 — обеденный зал, 2 — кухня,

3 — доготовочная, 4 — мойка, 5 — помещение шеф-повара, 6 — вестибюль, 7 — диетический зал, 8 — кладовые, 9 — конторы, комнаты персонала, 10—камеры охлаждения, 11 — кабинет врача, 12 — вентиляционная камера

Буфеты или столовые-раздаточные используют при числе работающих в наиболее многочисленной смене менее 200 чел. и устраивают с отпуском горячих блюд, доставляемых из столовых-заготовочных или доготовочных. Цеховые буфеты обычно имеют 24—50 посадочных мест, а при вместимости 8—24 их располагают в обеденных залах столовых (рис. 13.4).

Комнаты приема пищи предусматривают для рабочих, которые приносят пищу из дома при численности работающих в наиболее многочисленной смене менее 30 чел.

Рисунок 13.4 — Планировочное решение буфета на 24 места

Помещения для управления. В состав этих помещений входят рабочие комнаты для управлений и контор, кабинеты руководящего персонала (начальника цеха, главного инженера, главного технолога и др.), залы совещаний и собраний, кулуары при залах, вестибюли, гардеробные, помещения конструкторских бюро, для учебных занятий и общественных организаций.

К конструктивным решениям вспомогательных зданий предъявляют такие же требования, как и к производственным зданиям. Вместе с тем для вспомогательных зданий могут быть использованы типовые конструкции, которые применяют для зданий культурно-бытового и общественного назначения массового строительства.

Наиболее распространенная конструктивная схема вспомогательного здания — каркасная при сетке колонн 6×6 м, т. е. серия конструкций универсального назначения ИИ-04, которая имеет две модификации для одно—четырех или пяти—двенадцатиэтажных зданий.

Поперечные температурные швы решают на спаренных колоннах со вставкой или с консолью, выпускаемыми плитами перекрытий.

Рисунок 13.5 — Планировочные решения административно-конторских помещений

а — конторское помещение, б — кабинет, в — машинное бюро, г — зал для совещании

Привязку колонн каркаса к разбивочным осям выполняют нулевой, т. е. по наружной грани колонны или по центру колонн каркаса.

Наружные стены вспомогательных зданий устраивают самонесущими или навесными и выполняют их из крупных панелей. Плоскость стены образуют путем взаимосочетания этажных, цокольных, фризовых и импостных панелей и оконных блоков.

Рекомендуемая литература:

1. Основная литература – ;

2. Дополнительная литература – .

Самым быстрорастущим сегментом онлайн-торговли является фармацевтика. Продажи интернет-аптек с 2017 по 2018 год выросли больше чем на 70%. Об этом в интервью корреспонденту «Капитал.kz» рассказал заместитель генерального директора онлайн-аптеки Europharma.kz Жанболат Кайргожин. «У людей есть большая потребность в том, чтобы им доставляли лекарства, продукты парафармации домой», – пояснил он. В Казахстане же бизнес интернет-аптек сильно забюрократизирован, добавил руководитель отдела маркетинговых коммуникаций ТОО Europharma Роман Ким. Он рассказал, как им работается и с какими именно трудностями приходится сталкиваться.

— Жанболат, расскажите для начала, в каких условиях сегодня в принципе приходится развиваться отечественной электронной коммерции?

Жанболат Кайргожин: Сейчас в Казахстане очень хорошая среда для развития e-commerce. Хотя большинство бизнес-процессов в нашей стране ведется офлайн, IT-сектор развивается серьезными темпами, прирастая приблизительно на 20% в год. Появляются стартапы, в компаниях растут IT-отделы, которые переводят их деятельность в интернет-пространство. При этом остальные отрасли экономики не показывают такой динамики, оставаясь более статичными.

Билл Гейтс считает, что если вашего бизнеса нет в интернете, то вас нет в бизнесе, и мы с ним полностью согласны. Это очень ценный инструмент связи с потребителем, который помогает масштабировать бизнес. Казахстанские компании, особенно в ретейле, видят, что их конкуренты начинают активно действовать онлайне и стараются развиваться в этом же направлении, не желая остаться позади. С 2005 года прибыль интернет-ретейлеров во главе с Amazon выросла на $28 млрд, тогда как офлайн-магазины потеряли $30 млрд.

Развитию электронной коммерции в Казахстане и других странах способствует создание множества сервисов, начиная с программ для аналитики потребителей до систем автоматизации воронок «прогревания» клиентов, которые позволяют постоянно улучшать пользовательский опыт поклонников интернет-магазинов.

— Хорошо. Все выяснили про клиента, дальше что делать?

Жанболат: В интернет-магазинах действует стандартная воронка продаж. Люди заходят на сайт, кликают на карточку товара, кладут его в корзину и оформляют заказ. Но вдруг по данным аналитики вы заметили, что покупатели стали покидать карточку товара и сайт, не совершив оплату. Одной из причин может быть дефицит информации о товаре, соответственно, человек не уверен в продукте, и из-за этого вы теряете клиента. Незначительные с вашей стороны действия – улучшение описания товара, больше деталей о производителе или качествах самого продукта – приведут к тому, что ваши продажи улучшатся. Преимущество онлайн-торговли в том, что она более управляемая, ее легче контролировать хотя бы потому, что минимизирован человеческий фактор. В традиционных аптеках продажи зависят от профессионализма фармацевта или консультанта, от того, насколько качественно они смогут проконсультировать клиента, удастся ли им правильно презентовать продукт.

— С другой стороны, когда ты приходишь, например, в торговый центр, то получаешь эмоциональный заряд. А атмосфера в фирменном магазине влияет на отношение к бренду.

Жанболат: Да, верно, у офлайн-торговли есть преимущества. Но с помощью покупок в интернете человек решает свои насущные проблемы при существующем дефиците времени. Есть люди, которые очень заняты, они весь день находятся в офисе, могут даже в выходные дни работать, поэтому ценят каждый час своего свободного времени, и им удобно сделать заказ в интернет-магазине.

— А наше законодательство способствует развитию электронной торговли?

Жанболат: Скажем так, оно дает достаточно возможностей для того, чтобы онлайн-магазины развивались, если говорить в целом о e-commerce. Однако при продаже лекарственных препаратов есть много нюансов, которые оказывают неоднозначное влияние на этот бизнес.

— Кстати, да. Есть ощущение, что продажа одежды и продажа лекарств через интернет отличаются. Вопрос в том, насколько сильно.

Роман Ким: Электронная торговля фармацевтическими препаратами сильно ограничена бюрократическими барьерами, так как Закон РК о лекарственных средствах и Правила оптовой и розничной реализации лекарственных средств и медицинских изделий формировались не для того, чтобы регулировать онлайн-торговлю. Они подразумевают, что аптека это в первую очередь магазин, и только сейчас появляется понимание того, что в принципе продавать через интернет удобнее, кроме того, у населения есть высокая потребность покупать лекарства с доставкой на дом.

— О каких барьерах для фармпродаж онлайн вы говорите?

Роман: В Кодексе «О здоровье народа и системе здравоохранения» прописано, что продавать лекарства покупателю должен человек, имеющий высшее или среднее профессиональное фармацевтическое образование.

— То есть у вас доставкой занимаются фармацевты?

Жанболат: Физической доставкой заказов покупателям занимаются обычные курьеры, но непосредственно подготовкой и сбором заказов – фармацевты.

Роман: Когда родные покупают для вас лекарство, то они, по сути, тоже выполняют роль курьеров, но в аптеке им его продает фармацевт. Так и у нас.

— Тогда расскажите, как у вас организован процесс продажи лекарств.

Роман: Это работает так же, как любой маркетплейс, за исключением того, что у нас есть фармацевты и намного строже контроль со стороны государственных органов в области здравоохранения, в частности Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности министерства здравоохранения. Поэтому мы не можем отпускать через курьера рецептурные препараты. Человек с рецептом должен прийти непосредственно в аптеку и по нему получить товар от фармацевта. Это правило не позволяет нам увеличить продажи, хотя во многих странах это допустимо. Хочу пояснить, я «за» ужесточение контроля за оборотом рецептурных препаратов, потому что бесконтрольное применение тех же антибиотиков в долгосрочной перспективе влечет за собой серьезные последствия. Это рекомендация ВОЗ и она связана со здоровьем всего человечества. У нас есть вопросы к бюрократической машине, которая усложняет доставку препаратов законным путем.

— Есть способы решить этот вопрос так, чтобы было удобно для всех?

Роман: Это комплексный вопрос, который мы сейчас обсуждаем с Министерством здравоохранения РК. Есть понятие «электронный рецепт», о котором уже не первый год говорится в Казахстане, однако на сегодняшний день он используется лишь при получении бесплатных медицинских препаратов. Пресс-служба Минздрава уже сообщала, что с 2020 года министерство планирует сделать продажу рецептурных препаратов полностью электронной, но пока эти изменения не имплементированы.

— Что-то еще мешает интернет-продажам лекарств?

Роман: Серые зоны законодательства РК, которые не учитывают регулирование именно онлайн-торговлю лекарственными средствами, так как она регулируется общим законодательством. В связи с чем возникают неурегулированные вопросы.

— Несмотря на все эти сложности, вы делаете ставку на онлайн-направление бизнеса. Будет ли оно преобладать над физической сетью аптек, которой изначально была

Europharma?

Роман: Нет, мы не намерены ничем поступаться. Сейчас наша республиканская сеть состоит из 168 аптек, и мы хотим в этом году вырасти до 250 аптек. Это нужно в первую очередь для того, чтобы обеспечить доступность лекарственных средств для населения в больших и малых городах.

Жанболат: Мы хотим, чтобы сервис онлайн и офлайн-аптек был качественным.

— Почему Europharma решила отдать управление интернет-продажами на аутсорс?

Роман: Офлайн-ретейл – это очень кропотливый с точки зрения операционного управления бизнес. Обслуживать почти 170 аптек на ежедневной основе сложно: нужно вовремя привезти товар, своевременно сообщить о том, что какая-то продукция закончилась и т.д. Если эту операционку нагрузить еще и онлайн-аптекой, то оба направления будут плохо работать. Поэтому мы решили, что Europharma-онлайн должно быть самостоятельным направлением, его бизнес-процессы более быстрыми, решения более гибкими, скорость реагирования на ситуации выше.

Жанболат: По факту нельзя сказать, что мы аутсорсинговая компания – мы часть команды, которая берет на себя управление онлайн-проектом.

— В какой категории медтоваров онлайн-продажи самые высокие?

Жанболат: Лидер продаж в абсолютных цифрах – небулайзеры. Но это сейчас, в зимний период. Также в холодное время года актуальными становятся лекарства против простудных заболеваний и для профилактики гриппа, ОРВИ.

Роман: Для фармацевтики в принципе характерна сезонность. Летом, например, самыми продаваемыми становятся препараты для улучшения работы ЖКТ.

— Расскажите, какой сейчас средний чек по сети?

Роман: В офлайн-продажах он редко превышает 2 тыс. тенге, а в онлайн-продажах чуть выше – 8 тыс. тенге, но длина чека больше. У физических аптек чек короче, потому что человек приходит туда с конкретной потребностью.

Жанболат: Да, а на интернет-площадке клиенту можно предложить продукцию, которую часто покупают вместе с тем товаром, который он заказал. И результаты аналитики свидетельствует, что рекомендации работают. Вообще, фармацевтика на сегодняшний день является самым быстрорастущим сегментом интернет-торговли. К примеру, в исследованиях, проведенных Data insight и SAP, говорится, что продажи интернет-аптек с 2017 по 2018 год выросли на 72%, это больше, чем у других магазинов в сети, поскольку у людей есть большая потребность в том, чтобы им доставляли лекарства, продукты парафармации домой.

Аптечные учреждения: лицензирование и учет наркотических средств

Упрощенка, N 2, 2009 год
Рубрика: Комментарии

Подрубрика: Отрасль
Н.А.Теплова,
эксперт журнала «Упрощенка»

Отвечаем на ряд писем, пришедших в редакцию журнала, с просьбой рассказать не только о налоговом учете в аптеках, но и в целом разъяснить некоторые правовые аспекты осуществления фармацевтической деятельности
Существует множество федеральных законов, инструкций, приказов и стандартов, регламентирующих фармацевтическую деятельность. О некоторых мы скажем позже, обсуждая отдельные функции аптек. Сейчас обратимся к Федеральному закону от 22.06.98 N 86-ФЗ «О лекарственных средствах» (далее — Закон N 86-ФЗ), где в статье 4 приведены основные понятия.
Фармацевтической является деятельность в сфере обращения лекарственных средств, включающая оптовую и розничную торговлю, а также изготовление лечебных препаратов. Этим занимаются организации оптовой торговли и аптечные учреждения. Аптечные учреждения вправе вести только розничную торговлю лекарствами, а также изготовлять их и отпускать.
Под обращением лекарственных средств подразумевается разработка, исследование, производство, изготовление, хранение, паковка, перевозка, государственная регистрация, стандартизация, контроль качества, продажа, применение и уничтожение лекарственных средств, если они пришли в негодность или истек срок годности, а также другие сопутствующие операции.

Каким будет налоговый режим?

Прежде всего нас, конечно, интересует, вправе ли аптечные учреждения и организации оптовой торговли лекарственными средствами применять упрощенную систему.
Упрощенная система
В пункте 3 статьи 346_12 НК РФ с перечнем видов деятельности, при которых запрещен упрощенный налоговый режим, фармацевтическая не указана. Однако следует обратить внимание на упоминание в подпункте 8 пункта 3 статьи 346_12 НК РФ производства подакцизных товаров.
Согласно пункту 1 статьи 181 НК РФ подакцизными товарами признаются:
— этиловый спирт, кроме коньячного, из всех видов сырья (пп.1);
— спиртосодержащая продукция (растворы, эмульсии, суспензии и прочие жидкости) с объемной долей этилового спирта более 9% (пп.2).
Во многих лекарственных средствах объемная доля этилового спирта превышает 9%. Получается, что для аптек, которые их выпускают, упрощенная система запрещена? Ответ можно найти, обратившись к подпункту 2 пункта 1 статьи 181 НК РФ.
Акцизами не облагаются:
— лекарственные, лечебно-профилактические, диагностические средства, прошедшие государственную регистрацию в уполномоченном федеральном органе исполнительной власти и внесенные в Государственный реестр лекарственных средств и изделий медицинского назначения;
— лекарственные, лечебно-профилактические средства (включая гомеопатические препараты), изготовляемые аптечными учреждениями по индивидуальным рецептам и запросам лечебных организаций.
Таким образом, аптечное учреждение, обеспечивающее подобный ассортимент, не относится к производителям подакцизных товаров и вправе применять упрощенную систему
Кроме того, Закон N 86-ФЗ разделяет понятия «производство» и «изготовление» лекарственных средств. Производство — это создание серийной продукции в соответствии с утвержденной технологией и правилами контроля качества. Выработка лекарств по медицинским рецептам на основе зарегистрированных средств называется изготовлением.
Чтобы лекарственные средства, сделанные в аптечных учреждениях, не облагались акцизами, они должны быть разлиты в емкости согласно государственным стандартам (фармакопейным статьям), утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Нельзя забывать и о прочих ограничениях упрощенной системы, указанных в пункте 3 статьи 346_12 и пункте 4 статьи 346_13 НК РФ. Мы не раз о них писали и сейчас не будем к этому возвращаться.

См. пункт 1 статьи 13 и пункт 1 статьи 17 Закона N 86-ФЗ.
Такое же мнение выражено в письме Минфина России от 10.12.2007 N 03-11-04/3/482.
Режим уплаты ЕНВД
Согласно подпункту 6 пункта 2 статьи 346_26 НК РФ розничная торговля через магазины и павильоны с площадью торгового зала не более 150 кв.м облагается ЕНВД. Значит, если торговая площадь аптечного учреждения не превышает 150 кв. м, придется перечислять ЕНВД, а не единый налог, предусмотренный при упрощенной системе (даже если все ее условия соблюдены).
Режим уплаты ЕНВД обязателен, но только если введен в регионе местными властями для конкретного вида деятельности. Кроме того, Федеральный закон от 22.07.2008 N 155-ФЗ дополнил статью 346_26 НК РФ пунктом 2_2. Согласно ему с 1 января 2009 года на уплату ЕНВД не переводятся:
— организации и индивидуальные предприниматели, у которых среднесписочная численность работников за предшествующий календарный год превысила 100 человек (пп.1);
— организации с долей участия юридических лиц более 25% уставного капитала (пп.2).
Таким образом, даже если в регионе на розничную торговлю установлен ЕНВД, но налогоплательщик (в нашем случае аптечное учреждение) относится к указанным в подпункте 1 или 2 пункта 2_2 ст.346_26 НК РФ, он не должен уплачивать ЕНВД. Правда, упрощенная система такому аптечному учреждению тоже не подойдет, так как любое из приведенных обстоятельств означает одновременно запрет на ее применение. Ничего не остается, как работать на общем режиме.
Еще один важный момент. Передача лекарственных препаратов по льготным (бесплатным) рецептам не является розничной торговлей. Не относится к ней и реализация продукции собственного производства или изготовления (ст.346_27 НК РФ). Значит, и та, и другая деятельность ЕНВД не облагается.
Например, в статье «Записываемся в «упрощенцы»// Упрощенка, 2008, N 10.
Такое же мнение выражено в письме Минфина России от 10.12.2007 N 03-11-04/3/482.
Патентная «упрощенка»
Упрощенную систему на основе патента могут применять индивидуальные предприниматели, если по роду их занятий допускается такая форма налогообложения (п.2 ст.346_25.1 НК РФ). Федеральным законом от 22.07.2008 N 155-ФЗ список дополнен в том числе частной фармацевтической деятельностью (пп.68). Таким образом, с 1 января 2009 года индивидуальные предприниматели, владеющие аптечными учреждениями, вправе приобрести патент. Но только в том случае, когда в регионе разрешена патентная «упрощенка».
Помимо названных двух условий, при которых на налогоплательщика не распространяется режим уплаты ЕНВД, есть еще одно. В регионе, где по какой-то деятельности местными властями введена упрощенная система на основе патента и режим уплаты ЕНВД, индивидуальный предприниматель вправе выбирать. Другими словами, если, работая в фармацевтической отрасли, он перейдет на упрощенную систему на основе патента, то не должен будет перечислять ЕНВД (пп.3 п.2_2 ст.346_26 НК РФ).

С 2009 года при патентной «упрощенке» разрешается нанимать работников, в том числе по договорам гражданско-правового характера, но при среднесписочной численности за налоговый период не более пяти человек (п.2_1 ст.346_25.1 НК РФ). Кроме того, доход не должен превышать 20 млн.руб., умноженных на коэффициент-дефлятор. Предприниматель, нарушивший данное условие, считается перешедшим на общий режим с первого дня действия патента (п.2_2 ст.346_25.1 НК РФ).

Виды аптечных учреждений

Приказом Министерства здравоохранения РФ от 04.03.2003 N 80 утвержден Отраслевой стандарт «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения».
Согласно пункту 2.5 аптечным учреждением может быть:
— аптека;
— аптечный пункт;
— аптечный киоск;
— аптечный магазин.
Объем предоставляемых услуг зависит от того, к какому виду торгового предприятия относится аптечное учреждение. Так, в функции аптек входит:
— продажа готовых лекарственных форм (включая гомеопатические) по рецептам или без рецептов населению и учреждениям здравоохранения по их заявкам;
— изготовление лекарств по рецептам врачей и заявкам медучреждений, внутриаптечных заготовок по утвержденным прописям, фасовка препаратов и растительного сырья для реализации;
— отпуск бесплатных лекарств или со скидкой отдельным группам населения на основании законодательства и договоров, заключенных с территориальными органами управления здравоохранением, лечебно-профилактическими учреждениями и страховыми компаниями;
— продажа лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинского назначения, дезинфицирующих средств, предметов личной гигиены, оптики, натуральной и искусственной минеральной воды, лечебного, детского и диетического питания, косметической и парфюмерной продукции;
— отпуск предметов через пункты проката в соответствии с установленным порядком;
— информирование населения об использовании и хранении препаратов в домашних условиях;
— информирование медицинских работников учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения о собственном ассортименте и новых лекарственных препаратах;
— оказание первой медицинской помощи;
— консультирование населения по вопросам самолечения.
В аптечных пунктах нельзя продавать наркотические и психотропные вещества, фасовать лекарственное растительное сырье и отпускать предметы через пункты проката, а во всем другом они не отличаются от аптек. В киосках же и магазинах разрешено только:
— реализовывать населению лекарства без медицинских рецептов, растительное сырье в заводской упаковке, изделия медицинского назначения, предметы (средства) личной гигиены, дезинфицирующие вещества, оптику, натуральную и искусственную минеральную воду, лечебное, детское и диетическое питание, косметическую и парфюмерную продукцию;

— объяснять, как использовать и хранить лекарства в домашних условиях;
— оказывать первую медицинскую помощь.
Согласно пункту 4 статьи 346_25.1 НК РФ при упрощенной системе на основе патента налоговый период равен сроку, на который выдан патент
Виды аптечных учреждений утверждены также в приказе Минздравсоцразвития России от 03.05.2005 N 319.

Лицензирование

На некоторые виды деятельности нужно получить разрешение. Согласно пункту 1 статьи 17 Федерального закона от 08.08.2001 N 128-ФЗ (далее — Закон N 128-ФЗ) лицензированию подлежат:
— фармацевтическая деятельность (пп.47);
— производство лекарственных средств (пп.48);
— операции, связанные с оборотом наркотических средств и психотропных веществ из списков I, II и III, которые утверждены постановлением Правительства РФ от 30.06.98 N 681 (пп.52-54).
Лицензии на данные виды деятельности выдаются на пять лет Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (далее — Росздравнадзор).
За рассмотрение заявления на получение лицензии предусмотрена госпошлина в размере 300 руб., за выдачу лицензии — в размере 1000 руб. (пп.71 п.1 ст.333_33 НК РФ).

«Экономический вестник фармации», 2004, N 1

Прежде чем, начать читать эту статью, попробуйте ответить на вопрос — чем, на Ваш взгляд, торгует аптека?

Ответ очевиден — аптека торгует лекарствами. Чем же тогда торгует компания-дистрибьютор? Тоже лекарствами! Хорошо, а чем торгует компания-производитель, завод, на котором выпускаются эти самые лекарственные средства? Конечно же, ими и торгует — ответите вы и будете совершенно правы. Прежде чем отвечать на этот непростой вопрос, хорошо бы сначала определить, что же такое товар? Есть очень простое определение: «Товар — это продукт или услуга, способный удовлетворить чью-либо потребность».

Трехуровневый анализ товара

Одним из способов анализа товаров и услуг является представление товара или услуги по трехуровневой схеме. При трехуровневом анализе товара различают: сущность товара, фактический товар и добавленный товар.

Сущность товара

Любая организация продает не просто какой-либо набор продуктов или услуг, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний. Если рассматривать предложения трех участников фармацевтического рынка — аптеки, дистрибьютора и завода-производителя, то сразу же будет видна разница в их предложениях.

Зачем в аптеку приходит покупатель? Достаточно редко он приходит в аптеку с выписанным рецептом (и, к сожалению, в последнее время все реже и реже). Чаще всего он приходит к провизору с какими-либо жалобами и просит подобрать для него препарат. То есть он часто не знает, что он хочет купить. От провизора он ждет решения проблемы, связанной со здоровьем, облегчения боли. Получается, что аптека предлагает своим покупателям в качестве товара ни много, ни мало, а именно — здоровье.

Дистрибьютор, который предлагает своим покупателям услугу по обеспечению достаточным ассортиментом с хорошим сервисом и по хорошим ценам, удовлетворяет совсем другие потребности своих покупателей! Ну, а завод-изготовитель, отпуская препараты крупными партиями по оптовым ценам, должен учитывать основные потребности своих партнеров.

Получается, что аптека, дистрибьютор и завод-изготовитель, предлагая своим потребителем одинаковые продукты, торгуют совершенно разным товаром!

А к какой сфере относится распространитель фильмов: к бизнесу или развлечениям? Людям нужны не фильмы, а развлечения. Фильм отвечает этой потребности. Производитель крема для рук занимается бизнесом по продаже крема или осуществляет мечту людей, желающих иметь мягкую и гладкую кожу рук? Люди хотят хорошо себя чувствовать, им совсем не нужен крем. Однако этот товар может удовлетворить их желание.

Очень хорошо иллюстрирует эту модель классический пример с дрелью. Когда мужчина покупает в магазине дрель, его интересует дырка, которую он может сделать этим инструментом. То есть он покупает фактически отверстие в стене, а не дрель как таковую. Если в магазине ему предложат какой-нибудь другой инструмент (например, лазерный излучатель) по той же цене, который будет делать дырки в стенах лучше, бесшумнее и быстрее, дрели будут вскоре забыты.

Точно так же и с предложением аптеки. Если аптека все время будет «иметь в виду», зачем туда приходят покупатели, каковы их основные потребности, и будет разрабатывать и воплощать способы удовлетворения основной потребности своих покупателей, потребности в здоровье, такая аптека будет успешной. Именно забота о здоровье и благополучии ваших покупателей должна читаться во всех рекламных и информационных сообщениях аптеки. Все акции, все маркетинговые действия, поведение вашего персонала должны быть подчинены этой главной маркетинговой идее: «Сущность вашего товара — это забота о здоровье ваших покупателей».

Пожелания покупателя

Не предлагайте мне вещи. Покажите мне решение моих проблем.

Не предлагайте мне одежду, предложите приятный внешний вид.

Не предлагайте мне обувь, предложите комфорт для моих ног и удовольствие от ходьбы.

Не предлагайте мне книги, предложите удовольствие и пользу от чтения.

Не предлагайте мне музыкальные записи, предложите отдых и удовольствие от звуков музыки.

Не предлагайте мне мебель, предложите комфорт и тишину уютного места.

Не предлагайте мне лекарства, предложите мне заботу о моем здоровье.

Не предлагайте мне вещи, предложите эмоции, чувство и пользу.

Пожалуйста, не предлагайте мне вещи.

Фактический товар

Фактический товар — это форма, которую принимает наш товар или услуга. Если Вы пытаетесь удовлетворить желание потребителя, то товар, который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться:

— конструкцией и технологией изготовления,

— размером упаковки,

— качеством компонентов,

— дизайном упаковки,

— компетентностью персонала,

— отношением персонала к потребителям,

— фирменным названием и товарным знаком,

— рынком сбыта,

— информацией о товаре,

— репутацией производителя.

Именно поэтому работа провизора и фармацевта очень сложна и специфична. Это обусловлено многообразием и особенностями товара.

Очень часто провизоры и фармацевты, хорошо ориентируясь в свойствах своего предложения, не учитывают главную потребность покупателя. Это приводит к неудовлетворенности обеих сторон. Любое предложение провизора посетителю аптеки должно строиться на знании его потребностей. Если провизор начнет очень подробно рассказывать пациенту о свойствах того или иного препарата, он не добьется своей цели и не удовлетворит покупателя.

Здесь хотелось бы немного отвлечься от наших рассуждений о товаре и поговорить о таком достаточно тонком понятии, как продажа. Часто приходится слышать от руководителей аптеками и от провизоров, что их коробит термин «продажа» относительно аптеки. Я понимаю ваши чувства, уважаемые коллеги! Действительно, товар у нас очень специфичный — лекарственные средства. И покупатель у нас тоже особенный — пациент. Но тем не менее основные черты продажи, безусловно, присутствуют — обмен товара на деньги. Просто, выстраивая процесс продажи во вверенной вам аптеке, используйте, пожалуйста, подход, ориентированный на покупателя, а не на сбыт. То есть продавайте, удовлетворяя потребности вашего покупателя с целью получения прибыли, а не наоборот! Следует привести классическое определение маркетинга, которое очень подходит именно к маркетингу в аптеке.

«Маркетинг — процесс выбора

— ассортимента,

— политики ценообразования,

— каналов распределения,

— продвижения товара с тем, чтобы удовлетворить потребности клиентов и получить свою прибыль».

В этом определении правильно расставлены акценты — на первом месте стоят потребности наших любимых покупателей, но учтена и необходимость аптеки получать прибыль.

Добавленный товар

Добавленный товар или услуга включают в себя все, что мы еще можем предложить нашим покупателям помимо основного товара. Это могут быть консультации по вопросам применения лекарственного средства, номер телефона для получения медицинской информации или консультаций.

Дополнительные услуги в аптеке: измерение давления; обучение пользоваться каким-либо прибором; консультант по косметике в торговом зале; работа под заказ; оповещение врачей о поступивших новинках и скидках; доставка товаров на дом или в офис и многое другое. Даже оборудованная зона отдыха в торговом зале, если позволяют площади, может быть названа добавленным товаром.

Уникальные достоинства товара

Уникальные достоинства товара (УДТ) — это свойства и достоинства Вашего товара, отличающие его от товаров конкурентов. Смысл создания и выявления УДТ состоит в том, чтобы сделать Ваш товар более привлекательным для Вашего целевого потребителя по сравнению с товаром конкурентов. Вот почему очень важно обеспечить эффективное информирование потребителей об УДТ и не жалеть усилий для этого.

Если Ваше предложение не имеет уникальных достоинств, то чем будет руководствоваться потребитель, выбирая именно вашу аптеку? Если УДТ отсутствует, немедленно примите меры, чтобы создать их. В одной сибирской аптеке создана целая система оказания помощи больным сахарным диабетом. В штате аптеки есть врач-консультант, пациентам предлагается услуга по измерению сахара в крови, в продаже — широчайший ассортимент лечебного питания, расходных материалов для глюкометрии, сами глюкометры. Все пациенты, страдающие сахарным диабетом, в городе, естественно, являются постоянными посетителями этой аптеки, поэтому телефон и адрес распространяется «из уст в уста», они приезжают в нее из других концов города.

Очень важно создавать уникальные торговые предложения, если ваша аптека расположена на не очень бойком месте. Удачное расположение аптеки — прекрасное конкурентное преимущество, не спорю. Но если у вас его нет, не надо опускать руки! Предложите вашим пациентам то, чего не предлагает ни одна аптека в вашем городе, и посетители у вас будут!

Анализируя товар, Вы можете обнаружить, что по своей сущности и фактической форме Ваши товары сильно отличаются от товаров конкурентов, причем именно с точки зрения потребителей. Если это так, то цель можно считать достигнутой.

Преимущества в конкурентной борьбе достигаются не только через ценовую политику. Часто они определяются качеством товара, которое придает ему повышенную ценность.

Существует множество классификаций товара, самые распространенные следующие:

— ABC-анализ — это объемно-стоимостный анализ, который позволит определить долю товарной группы в общем ассортименте.

Группа А — составляет 70-80% объема продаж, при этом включает в себя не более 20-25% ассортимента.

Группа В — составляет 20-30% объема продаж.

Группа С — составляет 10% объема продаж.

То есть группа А, которая составляет 20% вашего ассортимента, дает вам около 80% продаж.

— Крайне важно вести постоянный мониторинг препаратов этой группы, чтобы не допускать дефектуры и уделять этим позициям самое пристальное внимание. Например, выбирать оптимальную цену.

Для анализа ассортимента можно использовать деление ваших препаратов на группы:

1. Ходовые.

2. Прибыльные.

3. Выгодные.

4. Все остальные.

Ходовые позиции — те, которые стоят недорого и пользуются стабильно высоким спросом (цитрамон, нафтизин, валериана и т.д.) Им не нужно уделять особого внимания, места на полках и рекламы в зале, не нужно их дополнительно продвигать. Нужно только заботиться об их постоянном присутствии в вашем ассортименте.

Прибыльные позиции — это те препараты, которые имеют высокую цену и достаточно высокий спрос — кавинтон, эссенциале, в некоторых регионах — виагра. Эти препараты дают вам хорошую прибыль при небольших расходах на их хранение и обработку. Им — просто зеленый свет! Никакой дефектуры по этим позициям и дополнительное продвижение. Размещение на самом выгодном месте в витрине, дополнительная информация в зале и постоянные тренинги для провизоров и фармацевтов, чтобы они могли правильно ответить на все вопросы покупателей.

Выгодные препараты — те, которые имеют очень высокую цену и низкий, непрогнозируемый спрос. Отказываться от работы с ними, конечно, нельзя. Следует наладить работу под заказ с хорошим информированием ваших потребителей.

После того, как вы под разным углом посмотрели на то, чем же вы на самом деле торгуете, очень полезно обратить свое пристальное внимание на тех, для кого вы все это делаете? То есть на вашу целевую аудиторию. В этом нам хорошо помогает сегментирование.

Цели сегментирования

1. Сегментирование помогает сконцентрировать усилия компании на тех группах потребителей, спрос которых она надеется удовлетворить.

2. Сегментируя рынок, Вы удовлетворяете потребности Ваших клиентов лучше, чем это делают ваши конкуренты.

Требования к сегменту

1. Размер: сегмент должен быть достаточно велик либо по численности, либо по покупательскому потенциалу.

2. Измеримость: возможность отождествить представителей сегмента и таким образом разумно определить их число и предугадать поведение в качестве потребителей.

3. Соответствие: основание для выбора сегмента должно соответствовать важнейшим характеристикам предлагаемых товаров или услуг.

4. Доступность: сегмент после того, как он определен, должен быть легко достижим для работы с ним.

Существует много классификаций потребителей — и по возрасту и по социальному положению. Из них можно выделить две основные группы:

1. Первичная аудитория.

2. Вторичная аудитория.

Первичная аудитория — это те потребители, которые являются вашими реальными покупателями.

Вторичная аудитория — это та часть социума, воздействуя на которую, вы косвенно увеличиваете количество ваших приверженцев среди первичной аудитории.

Если жители ближайшего микрорайона являются вашей первичной аудиторией, то врачи поликлиники, которая обслуживает ваш район, являются вторичной целевой аудиторией. Например, возможна такая классификация:

Первичные аудитории:

1. Жители близлежащих домов.

2. Посетители соседних учреждений.

3. Прохожие.

4. Люди, которые приехали в вашу аптеку специально.

5. Сотрудники ближайших офисов и учреждений.

Вторичные аудитории:

1. Врачи ближайшей поликлиники.

2. Врачи определенной специальности всего района или города.

3. Представители СМИ.

4. Представители компаний производителей;

Для иллюстрации теории сегментирования потребителей приведем классификацию целевых аудиторий аптечной сети «Крошка Енот», г. Нижний Новгород.

Эта аптечная сеть представляет собой несколько аптек самообслуживания, которые специализируются по предоставлению услуг лицам, ухаживающим за детьми, беременным и детям.

Как они сами говорят о себе: «наша аптечная сеть — это четыре в одном — аптека, пункт раздачи молочных продуктов, отдел самообслуживания товаров для матери и ребенка, консультации врача-педиатра.

Первичная целевая аудитория этой аптечной сети

— Женщины от 18 лет и старше (беременные, имеющие детей, ухаживающие за детьми).

— Мужчины от 18 и старше (ухаживающие за детьми).

— Дети от 0 до 14 лет.

Работа с этой целевой аудиторией ведется с учетом их потребностей и включает в себя, например, такие программы:

1. Проведение занятий в «Школах мам».

2. Программы по стимулированию сбыта среди покупателей.

3. Дисконтные системы «Мы ждем тебя, малыш!», «Расти здоровым, малыш!».

4. Ежедневные консультации врачей педиатров в аптеках сети и Центре здоровья семьи и т.д.

Вторичная целевая аудитория

Врачи:

— Врачи женских консультаций и роддомов.

— Педиатры.

— Детские диетологи, аллергологи.

— Специалисты частных медицинских центров.

Работа с врачами:

— организация конференций и круглых столов;

— совместно с Департаментом здравоохранения города разработка курса лекций для районных детских поликлиник и женских консультаций;

— разработка специальных программ для врачей. Необходимо помнить о том, что воздействие на разные целевые группы должно быть адресным, учитывать особенности этой группы. Кроме того, очень часто воздействие на вторичную целевую аудиторию бывает даже более эффективным и обеспечивает гораздо больший приток посетителей к вам в аптеку.

Удачных вам продаж и удовлетворенных посетителей!

Директор по рекламе и PR

фармацевтической группы «РОСТА»

М.В.КОЛОМИЕЦ

Ассоциация содействует в оказании услуги в продаже лесоматериалов: сколько стоит доска по выгодным ценам на постоянной основе. Лесопродукция отличного качества.

Скачать:

Скачать: Статья. Чем торгует аптека?
Скачать: Статья. Чем торгует аптека?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *