Претензионные материалы это претензия конверт приложение

Что менеджер делает не так, если у него много «зависших» счетов?

Прошу прощения за некоторое брюзжание. С моей точки зрения, вопрос поставлен не корректно. Даже можно сказать, поставлен ошибочно. Разве можно анализировать «правильность» поведения курицы перед тем, как её ощиплют и пустят в борщ?

Причина большого количества неоплаченных счетов, увеличивающиеся, как снежный ком день ото дня, кроется в неправильной комплектации отдела продаж в условиях кризиса. Потому что с приходом кризиса поменялись правила и условия игры на рынке. Изменилась игра, и значит надо набирать других игроков или переучивать своих. До кризиса мы все играли в большой теннис. А сейчас в моде другая игра: дзюдо. Под ковром.

Функции менеджера отдела сбыта до кризиса

  1. Принять заказ от покупателя по факту или дистанционно.
  2. Посчитать общую сумму заказываемого товара и доставки.
  3. Выписать счёт и отправить его по факсу или передать в руки заказчика.
  4. Проследить за отгрузкой товара и доставкой его до потребителя.
  5. Произвести в компьютере с помощью определённой программы «склад» необходимые корректировки в отчётности данных о наличии товара.

В силу сложившихся механизмов и устойчивых связей между партнёрами (компаниями) предоплата практиковалась редко и только с новым, ещё незнакомым клиентом. Но их было в процентном отношении меньшинство и в докризисный период они спокойно покупали с предоплатой. Ни у кого не было проблем с деньгами, равно как и просроченных неплатежей. Был некоторый лёгкий дефицит многих товаров.

Функции менеджера сбыта в условиях кризиса

  1. Многие бизнесы и связи обрушились. И владельцы сами уже не в состоянии обеспечить нужный поток покупателей, как это было прежде. Отдел маркетинга сократил свои расходы на рекламу и акции по привлечению новых клиентов. В реальном секторе нет денег. И нет былого доверия. Из-за всеобщей проблемы неплатежей перестали отпускать товар без предоплаты. Это понятно. На старых менеджеров теперь возложены новые, не свойственные им ранее функции – поиск и работа с большим количеством «новых» клиентов и «выбивание» у них денег для предоплаты выписанных счетов.
  2. Старых клиентов также теперь обязали сначала платить. Алгоритм действия менеджера при общении со старыми клиентами и при сопровождении сделки резко изменился. На них стал выливаться основной поток негатива со стороны покупателей, и старых и новых, к чему они не привыкли.
  3. Так как ежемесячная зарплата менеджеров значительно снизилась, а уверенность в завтрашнем дне компании резко поубавилась, т.е. эмоциональное состояние менеджеров стало просто катастрофическое.
  4. Работа менеджера отдела сбыта по большей части носит характер переливания воды из пустого в порожнее. Или, как у Дуремара в сказке «Золотой ключик». — носить воду решетом. Вроде товар весь куплен и отложен, по каждой данной конкретной сделке, как и прежде, проведена вся соответствующая организационно-документальная работа, а оплата не идёт. Значит работа проведена в холостую и без… оплаты. Создаётся необычная ситуация: работы проделано намного больше, чем раньше, весь товар продан, а склад забит готовой продукцией, которую не могут вывезти из-за неплатежей. И не могут завезти новый товар, так как нечем заплатить. И зарплату, даже мизерную, платить нечем. Коллапс.
  5. С ростом числа проблем сбыта нарастает недовольство руководства работой самого менеджера. От него всё настойчивее требуют расшить тромб неплатежей. И здесь кроется самая главная и самая страшная беда. Он ведь этого не умеет. Потому что заставить покупателя заплатить за отложенный товар – это и есть самая сложная реальная продажа.

Кто работал менеджером сбыта в секторе В2В до кризиса?

98% наёмных менеджеров в отделах сбыта до кризиса выполняли функции оформителей покупок и не занимались продажами как таковыми. В принципе, их для этого и нанимали. Или же сам владелец или отдел маркетинга формировали интенсивный поток покупателей. В их работу входило выставлять счёта и обеспечивать доставку товара до потребителя. Расчёт зарплаты, если и зависел от объёма продаж, все равно критерием законченной сделки обычно считалась отгрузка товара и получение его потребителем.

Менеджеры отдела продаж или отдела сбыта в основном занимались документооборотом, логистикой, в крайнем случае, «псевдотелемаркетингом». «Требовать» деньги с покупателя не входило в их основные обязанности. А это и есть реалии продажника – быть «бесстыдным» на столько, чтобы иметь «наглость» просить деньги у покупателя. К сожалению, это они делать НЕ умеют, НЕ хотят, и НЕ любят. Я бы сказал, они в глубине души считают реальную продажу чем-то неприличным для специалиста с высшим экономическим или другим образование и занятием ниже своего достоинства.

Новые условия работы менеджера в кризисе

А теперь представьте, что-то такое на самом деле требование оплатить счёт за уже отложенный товар. Это очень не простая продажа. Это даже очень сложная продажа с моей точки зрения. Надо знать и уметь, как убедить партнёра, забронировавшего товар, за него заплатить и его забрать. Зачем? Пусть занимает место у продавца. Логично.

Паника с обеих сторон – ужасный фон для трезвого и делового расчёта. Надо обладать неординарными, я бы сказал, уникальными способностями. Для успеха в продажах в период кризиса нужно быть не просто хорошим, а отличным продавцом. А ведь раньше в отделах сбыта менеджеры продаж не были, по факту, даже и средними продавцами.

Почему накапливаются счета?

  1. Раньше отгружали без предоплаты, а оплата в период кризиса в оговорённые договором сроки не прошла. Из месяца в месяц количество неоплаченных счетов нарастает.
  2. В кризис усилилось обоюдное недоверие. Предоплата – это новый усложняющий сделку момент. И требуются новые механизмы и навыки работы менеджеров, чтобы разобраться с судьбой заключенной, но не оплаченной сделки. Нужно понимать, что происходит на противоположной стороне договора:
    • у клиента есть потребность в товаре, но нет денег;
    • у клиента есть потребность, и есть деньги, но он не доверяет поставщику (проплатит, а товар не получит);
    • у клиента уже нет потребности в товаре, но он это скрывает;
    • у клиента есть потребность, и есть деньги, но его не устраивает старый договор и ему нужна новая цена;
    • клиенту нужен товар, но уже не так срочно, как раньше, есть расходы важнее;
    • прочее, прочее, прочее.

Врезка

Чтобы эффективно работать в кризис да ещё с предоплатой, нужны уникальные навыки общения. Близкие к тем, которыми обладал советский разведчик Алексей Батяну. Выдающийся коммуникатор-продавец. Те, кто видели о нём кинофильм, знают, о чём я говорю. Для тех, кто не видел, изложу фильм вкратце.

Алексей Батяну, находясь нелегально в тылу немцев во время Великой отечественной войны, за 15 минут разговора (под угрозой своего разоблачения) с женой изменника Родины (кочегар в немецкой комендатуре и бывший солдат советской армии) смог убедить незнакомую женщину добровольно пронести взрывчатку в немецкую комендатуру. Что это за сделка? Вот её описание.

Беременная женщина, рискуя ежедневно разоблачением и собственной жизнью, жизнью мужа и двух маленьких детей, в течение месяца перенесла 100 кг взрывчатки в подвал комендатуры. Женщина изначально негативно настроенная против советской власти. Это вам не просьба к деловому партнёру предварительно оплатить счёт за заказанный к поставке товар.

До кризиса люди чаще работали на взаимном доверии, без предоплаты, и многие из тех, кто получил товар в прошлые докризисные месяцы, уже физически исчезли с рынка, хотя об этом пока не говорят своим кредиторам, дабы не спугнуть своих многочисленных должников. Т.е. в такой ситуации никакие знания и опыт менеджеру продаж уже не помогут. Разве что большой опыт менеджера может позволить ему не тратить время и силы там, где клиент скрывает, что он «покойник» по факту, и направить эти силы на перспективных покупателей.

Истинные причины неоплаты выставленных счетов

  1. Внешние объективные причины.
    Исход сделки не зависит от качества работы менеджера продаж. В подобных ситуациях счёт не будет оплачен никогда на 99.9%.
    • компания уже физически не существует, но этот факт почему-то скрывают;
    • у компании нет денег и нет спроса (отпал из-за кризиса);
    • у компании есть деньги, но нет спроса (от строительства отказались заказчики?);
    • у компании есть спрос, но нет денег, и не скоро появятся;
    • конкурент бесплатно исследует рынок и….конкурента: заключил договор и выжидает, что ему будут предлагать конкуренты. Бесплатный маркетинг и шпаргалка.
  2. Проблемы клиента, которые может решить только руководитель отдела или собственник.
  3. Но об этом ему должен сказать менеджер. У менеджера должно быть достаточно опыта, чтобы узнать об этих проблемах у покупателя.

  • «крупную оптовую партию» забронировали более мелкие посредники;
  • есть спрос, нет денег, но есть нужный ходовой товар для возможного бартера;
  • есть спрос и возможность скорого прихода денег у покупателя (стало известно, что к ним идут деньги);
  • есть деньги и есть спрос, но нет срочности, поэтому покупатели выжидают возможного снижения цены.
  • Некомпетентная работа менеджера продаж.
    Потеря покупателей в этой группе – невосполнимый вред и серьёзный урон бизнесу. Именно неправильное поведение менеджера во время заключения сделки, приводит к последующей неоплате счёта.
    • у нового покупателя нет доверия к продавцу, чтобы сделать предоплату за товар;
    • у старого реального покупателя возникли сомнения относительно нынешней стабильности продавца, поэтому он пока, до выяснения истинного положения финансового состояния продавца, не оплачивает счёт;
    • есть деньги, есть спрос и клиент – проверенный «старый» партнёр, но почему-то параллельно проводит тайные переговоры с конкурентами.
  • Тактика отдела продаж

    Позиции 1-5 оставить в покое и забыть. Вежливо и ласково, не портя с ними отношения, положить их счета в дальний ящик. А товар вернуть на склад как свободный.

    Позиции 6-9 обсудить с руководителем отдела и передать ему контакт с покупателями.

    Позиции 10-12 – это самые реальные покупатели, которые уже невосполнимо потеряны из-за неквалифицированной работы вашего менеджера продаж. Работать дальше с ними уже бесполезно, и это колоссальный урон для компании.

    Заключение:

    Чтобы компания осталась на плаву в кризис, ей необходимы принципиально другие менеджеры продаж – профессиональные продавцы.

    1. Нужны такие менеджеры, которые не допустят потери клиентов 10-12 групп.
    2. Нужны менеджеры, которые разберутся, каких клиентов передать для обработки или доработки руководителю отдела.
    3. Нужны менеджеры, которые не будут тратить время и силы на упорное стремление выбить оплату счетов у покупателей 1-5 групп. Эти действия менеджера равносильны героическим действиям мухи, упорно и целеустремлённо стремящейся вылететь в закрытое окно. Замечали сколько мёртвых мух на подоконнике?

    При правильной комплектации отдела продаж реальная задержка платежей по счетам будет только в группах 1-5. Что не страшно для компании, если она полностью утилизирует клиентов следующих 6-12 позиций.

    Мой вариант комплектации, отдела продаж, способного эффективно функционировать в кризисе.

    1. Из всех «старых» менеджеров оставить одного (двух). Его функция будет прежней: работать с готовыми сделками. Только теперь он будет обслуживать (документооборот, логистика, и учёт движения товара на складе) продажи других менеджеров: активных продавцов. И дипломатично контактировать с клиентами из позиций 1-5. Оплата: оклад(n) + премия от результатов работы всего отдела.
    2. Принять на работу одного (двух) специалиста по деловой разведке. Его задача исследовать причины неплатежей клиентов из позиции 6-9. Этот специалист должен тесно работать с менеджером отдела, с активными менеджерами, и с руководителем. Оплата: хороший оклад (2-3n) +премия от результатов работы отдела.
    3. Принять новых 10-20-30-N активных продавцов или переучить перспективных «старых менеджеров». Для их реальной работы им не нужно, каждому организовывать персональное рабочее место. На 20-30 менеджеров активных продаж достаточно одной комнаты 20 -30 метров с 2-3 рабочими местами (столами с оргтехникой) + Классная доска и 15-20 свободных стульев.
      Их функция активные продажи: поиск новых клиентов вне офиса и правильное общение с потенциальными клиентами (позиции 10-12) на их базе. Оплата оклад (0.3n) + большие комиссионные от оплаченных личных сделок.
    4. Руководить таким отделом должен человек, наделённый правом принятия самостоятельного решений на уровне собственника предприятия. Сам собственник, или очень ему доверенное лицо.
      Основная функция: а) руководить менеджерами 1 и 2 групп, б) работать с клиентами позиций 6-9; в) первичный инструктаж и презентация товара и компании для новых активных продавцов и проведение со всеми ними по расписанию графике еженедельное координационное 2 часовое занятие –собрание (обмен мнениями, обучение, презентация новых товаров и новшеств в компании) г) проведение ежемесячного торжественного (праздничного) отчётного совещания всего отдела по итогам работы за прошедший месяц.

    Претензия о невыполнении оплаты по договору оказания услуг

    • Частная жалоба
    • Соглашение
    • Заявление
    • Претензия
      • Претензия по договору оказания услуг
      • Претензия в банк
      • Претензия банку
      • Претензия в магазин
      • Претензия в территориальное агенство Департамента имущества
      • Претензия по договору подряда
      • Претензия образец
      • Претензия о возврате денежных средств
      • Претензия работодателю
      • Письмо претензия в автосалон
      • Претензия в страховую компанию
      • Претензия в отдел
      • Претензия о возврате
      • Претензия по договору микрозайма
      • Претензия на неправомерные действия
      • Претензия по договору купли-продажи
      • Претензия по возврату денежных средств
      • Претензия к банку
      • Претензия по договору купли-продажи образец
      • Претензия на страховую компанию
      • Претензия по возврату денежных средств образец
      • Претензия на страховую компанию образец
      • Претензия на некачественную услугу
      • Претензия на некачественную работу
      • Претензия на несоблюдение правил безопасности
      • Претензия на некачественный товар
      • Претензия на некачественную мебель
      • Претензия на некачественный товар образец
      • Претензия к страховой компании
      • Претензия к договору купли-продажи
      • Претензия на некачественную мебель образец
      • Претензия к индивидуальному предпринимателю
      • Претензия по договору розничной купли-продажи
      • Претензия о дтп
      • Претензия к авиакомпании
      • Претензия к автомастерской
      • Претензия генеральному директору
      • Претензия генеральному директору образец
      • Претензия к туристической фирме
      • Претензия к Генеральному директору
      • Претензия к организации
      • Претензия к нанимателю
      • Претензия руководителю о препятствии в увольнении
      • Претензия на некачественное оказание услуг
      • Претензия к заказчику
      • Претензия к продавцу
      • Претензия к автосалону
      • Претензия по договору купли-продажи автомобиля
      • Претензия на гарантийный ремонт
      • Претензия к автосалону образец
      • Претензия к договору купли-продажи мебели
      • Претензия к турфирме
      • Претензия к договору купли-продажи автомобиля
      • Претензия к магазину
      • Претензия к страховой компании образец
      • Претензия к экспедитору
      • Претензия на возврат денег за товар
      • Претензия на возврат денег за товар образец
      • Претензия на банк
      • Претензия магазину на некачественный товар
      • Претензия в туристическое агентство
      • Претензия в банк образец
      • Претензия к подрядчику
      • Претензия в страховую компанию образец
      • Претензия в страховую компанию осаго
      • Претензия о выплате денежных средств
      • Претензия в турфирму
      • Претензия на некачественный товар мебель
      • Претензия на поверенного
      • Претензия на договор аренды
      • Претензия к страховой компании по осаго
      • Претензия к договору купли-продажи автомобиля образец
      • Претензия к автодилеру
      • Претензия о невыплате заработной платы
      • Претензия о заливе квартиры
      • Претензия о расторжении договора купли-продажи
      • Претензия о возмещении ущерба
      • Претензия к страховщику
      • Претензия в магазин на некачественный товар
      • Претензия о некачественной мебели
      • Претензия на договор подряда
      • Претензия к страховой по осаго
      • Претензия на возмещение морального вреда
      • Претензия в страховую осаго
      • Претензия на возмещение ущерба
      • Претензия о возврате денежных средств за услугу
      • Претензия к некачественному товару
      • Претензия на некачественное выполнение услуг
      • Претензия на невыполнение условий договора
      • Претензия на некачественное выполнение работ
      • Претензия на некачественный телефон
      • Претензия к мтс
      • Претензия по электроэнергии
      • Претензия на некачественные услуги
      • Претензия на некачественный автомобиль
      • Претензия к договору оказания услуг
      • Претензия к качеству мебели
      • Претензия в страховую компанию по выплате
      • Претензия к качеству товара
      • Претензия к туристической компании бланк
      • Претензия на страховую
      • Претензия на подрядчика
      • Претензия к турагентству
      • Претензия о расторжении договора
      • Претензия о выплате неустойки
      • Претензия по договору купли-продажи автомобиля образец
      • Претензия на некачественные медицинские услуги
      • Претензия о некачественном товаре
      • Претензия к туроператору
      • Претензия на автосалон
      • Претензия в страховую фирму
      • Претензия в страховую компанию каско
      • Претензия к банку образец
      • Образец претензии к автосалону
      • Претензия о невыполнении условий договора
      • Претензия о расторжении договора образец
      • Претензия о расторжении договора поручения
      • Образец претензии по некачественному товару
      • Образец претензии о расторжении договора купли-продажи
      • Образец претензии на страховую компанию
      • Претензия о выплате денежных средств образец
      • Претензия к организатору лотереи
      • Образец претензии к банку
      • Претензия на банк образец
      • Претензия на работодателя
      • Претензия о невыплате денежных средств
      • Претензия на туроператора
      • Претензия об оплате коммунальных услуг
      • Претензия нарушении прав потребителя
      • Претензия на техосмотр
      • Претензия в порядке досудебного урегулирования спора
      • Претензия к страховой компании макс
      • Претензия к договору купли-продажи товара образец
      • Претензия о выплате пени
      • Претензия по договору купли-продажи квартиры
      • Претензия к сотрудникам банка
      • Претензия работодателю образец
      • Претензия к энергоснабжающей организации
      • Претензия на возврат денег за некачественный телефон
      • Претензия на некачественные медицинские услуги образец
      • Претензия на некачественную дверь
      • Претензионное письмо нарушение сроков поставки
      • Претензия на сервисный центр
      • Претензия о возврате денег за некачественный товар
      • Претензионное письмо в страховую
      • Претензия о нарушении срока поставки
      • Претензионное письмо о выплате зарплаты
      • Претензия в автомастерскую
      • Претензия о компенсации морального вреда
      • Претензия к застройщику
      • Претензия в стоматологическую клинику
      • Претензия по оплате коммунальных услуг
      • Претензия на связной
      • Претензия на незаконную установку козырька
      • Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар
      • Претензия незаконное увольнение
      • Претензия на телеканал
      • Претензия о возврате денежных средств уплаченных за неисправный товар
      • Претензия о расторжении договора купли-продажи автомобиля
      • Претензия на неисправный автомобиль
      • Претензия об устранении недостатков товара
      • Претензия по трудовому договору
      • Претензия к авиакомпании образец
      • Претензия работодателю о невыплате заработной платы
      • Претензия расторжение договора оказания услуг
      • Претензия на некачественное оказание юридических услуг
      • Претензия на некачественный ремонт ноутбука
      • Претензия в порядок досудебного урегулирования спора
      • Претензия к страховой компании о невыплате страховки
      • Претензия о выплате медицинского страхового возмещения
      • Претензия на полную выплату страховой суммы
      • Образец претензии на некачественный автомобиль
      • Претензия на коллекторское агентство
      • Претензия в магазин о некачественном товаре
      • Претензия о возврате страховой премии
      • Претензия на некачественные часы
      • Претензия в порядке досудебного урегулирования
      • Претензия на техническое обслуживание автомобиля
      • Образец претензии на некачественные услуги
      • Претензия на некачественный телевизор
      • Претензия работодателю пример
      • Претензия в порядке досудебного урегулирования спора пример
      • Претензия в порядке досудебного урегулирования образец
      • Претензия к турфирме в порядке досудебного урегулирования
      • Образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора
      • Претензия о продаже товара ненадлежащего качества
      • Претензия досудебного урегулирования
      • Образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар
      • Претензия в порядке внесудебного урегулирования спора
      • Образец претензии к работодателю
      • Претензия к должнику
      • Претензия к работодателю в порядке досудебного урегулирования спора
      • Пример претензии к работодателю
      • Образец претензии к работодателю в порядке досудебного урегулирования спора
      • Претензия работодателю о невыплате задолженности по заработной платы
      • Претензия на неправомерные действия работодателя
      • Претензия к индивидуальному предпринимателю в порядке досудебного урегулирования спора
      • Претензия на выдачу кредита по договору
      • Претензия в досудебном порядке
      • Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи
      • Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи возврате суммы уплаченной за товар ненадлежащего качества
      • Претензия о досудебном урегулировании спора расторжении договора и возврате денежных средств
      • Претензия управляющему директору организации
      • Претензия к салону связи
      • Претензия о замене товара имеющего недостатки
      • Претензия в порядке досудебного урегулирования спора с продавцом
      • Претензия на некачественную установку дверей
      • Претензия на образовательное учреждение
      • Досудебная претензия работодателю
      • Претензия к работодателю в порядке досудебного урегулирования пример
      • Претензия к работодателю в порядке досудебного урегулирования образец
      • Претензия к директору организации
      • Претензия к организации в порядке досудебного урегулирования
      • Претензия о выплате неустойки за просрочку поставки
      • Претензия о проведении гарантийного ремонта
      • Претензия к сайту
      • Претензия по договору строительного подряда
      • Претензия по договору образовательный услуг
      • Претензия к организации о незаконных действиях
      • Претензия о выплате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи
      • Претензия о приостановлении начисление сумм за пользование кредитной картой
      • Претензия о невыполнении договора подряда
      • Претензия по договору оказания строительного подряда
      • Претензия на возврат денег по договору займа
      • Претензия о возмещении ущерба при дтп
      • Претензия о произведении ремонта жилого помещения
      • Претензия к страховой компании по договору каско
      • Претензия к страховой компании о неполной выплате
      • Претензия о взыскании денежных средств в связи с причинением имущественного ущерба
      • Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств
      • Претензия к организации о невыполнении условий договора
      • Претензия об устранении недостатков в выполненной работе
      • Претензия о досудебном урегулировании спора
      • Претензия на некачественный ремонт часов
      • Претензия о возврате денег за некачественный товар пример
      • Претензия на некачественную обувь
      • Претензия на некачественный холодильник
      • Претензия в порядке досудебного урегулирования в страховую компанию
      • Претензия к организации в досудебном порядке
      • Претензия на некачественный фильтр
      • Претензия к страховой компании о выплате страхового возмещения
      • Претензия на некачественный товар в порядке досудебного урегулирования
      • Претензия о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора
      • Претензия на некачественный стол
      • Претензия на некачественный товар обувь
      • Претензия к организации в порядке досудебного урегулирования спора
      • Претензия о безвозмездном устранении недостатков
      • Претензия на некачественную одежду
      • Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг
      • Претензия на некачественный товар хлебопечку
      • Претензия на некачественный товар холодильник
      • Претензия на некачественный товар ноутбук
      • Претензия к турагенту
      • Претензия к интернет магазину в порядке досудебного урегулирования
      • Претензия в порядке досудебного урегулирования на некачественную обувь
      • Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар
      • Претензия на некачественный товар навигатор
      • Претензия в порядке досудебного урегулирования на некачественный ноутбук
      • Претензия в авиакомпанию
      • Претензия к автомастерской пример
      • Претензия о возврате суммы предоплаты
      • Претензия о возврате денежных средств пример
      • Претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств
      • Претензия в страховую компанию о возмещении ущерба при дтп
      • Претензия о досудебном урегулировании спора и возврате денежных средств
      • Претензия комиссионеру
      • Досудебная претензия на возврат денег
      • Претензия к организации на некачественный товар
      • Претензия на некачественный товар стиральную машину
      • Претензия на некачественные услуги аренды автомобиля
      • Досудебная претензия к страховой компании
      • Претензия о расторжении туристического договора и возврате денежных средств
      • Ответ на претензию покупателя
      • Досудебная претензия в страховую
      • Досудебная претензия к страховой
      • Претензия на некачественные услуги в досудебном порядке
      • Претензия в организацию на некачественный товар
      • Претензия о возврате денежной суммы уплаченной по договору
      • Претензия о возмещении туроператором убытков и выплате компенсации морального вреда
      • Претензия на имя генерального директора
      • Досудебная претензия на некачественный товар
      • Претензия генеральному директору организации в порядке досудебного урегулирования
      • Претензия о выплате денежных средств после увольнения
      • Претензия к организации о досудебном урегулировании спора
      • Претензия на невыполнение условий договора пример
      • Претензия потеря багажа
      • Претензия на возврат денег за некачественный товар
      • Предсудебная претензия на возврат денежных средств за некачественный товар
      • Претензия о произведении гарантийного ремонта
      • Претензия о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества
      • Претензия на некачественно оказанную услугу
      • Претензия о возврате денежных средств по договору купли-продажи
      • Претензия о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества
      • Претензия к салону сотовой связи
      • Претензия о возмещении вреда
      • Претензия о замене товара ненадлежащего качества
      • Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги
      • Претензия к сервисному центру
      • Претензия в досудебном порядке о возврате денег
      • Претензия на некачественный товар бритву
      • Досудебная претензия возврат товара
      • Претензия в страховую компанию о невыплате
      • Досудебная претензия о замене земельного участка
      • Претензия о возмещении материального ущерба
      • Претензия о расторжении договора безвозмездного пользования жилым помещением
      • Претензия об учете льгот при оплате коммунальных услуг
      • Претензия о нарушении сроков ремонта
      • Претензия о расторжении договора купли-продажи пример
      • Претензия в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки
      • Претензия о замене некачественного товара образец
      • Претензия на некачественную медицинскую услугу
      • Досудебная претензия на возврат денежных средств
      • Претензия о возврате денежных средств уплаченных за товар
      • Претензия на некачественные услуги пример
      • Претензия об уплате денежных средств в счет ремонта автомобиля
      • Претензия о возврате денег за товар
      • Претензия к авиаперевозчику
      • Претензия на некачественно выполненные работы
      • Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества
      • Претензия о компенсации материального ущерба и морального вреда
      • Претензия о возврате денег за товар пример
      • Претензия к организации о нарушении прав потребителя
      • Претензия на незаконные требования
      • Претензия об устранении недостатков
      • Претензия об уменьшении стоимости товара
      • Претензия о возврате денежных средств уплаченных за товар пример
      • Претензия о расторжении договора купли-продажи автомобиля пример
      • Претензия о компенсации расходов по ремонту автомобиля
      • Претензия о выплате денежных средств за некачественный ремонт
      • Претензия о возврате денег за товар ненадлежащего качества
      • Претензия об устранении последствий залива
      • Претензия в коммерческий банк
      • Досудебная претензия об уменьшении покупной цены
      • Досудебная претензия о возврате денег за товар
      • Претензия о возврате денежных средств по договору изготовления товара
      • Образец претензии на некачественное оказание услуг
      • Претензия о заключении основного договора
      • Претензия о возврате денег в связи с отказом исполнения договора
      • Претензия об прекращении незаконных действий по выселению
      • Досудебная претензия о заключении договора купли-продажи
      • Досудебная претензия коллекторам
      • Претензия об уплате задолженности по зарплате
      • Досудебная претензия о выплате зарплаты
      • Претензия об изменении формулировки увольнения
      • Претензия на химчистку
      • Претензия о расторжении договора выполнения технических работ
      • Претензия об устранении недостатков работы
      • Претензия на возврат денег за телефон
      • Претензия к ип
      • Досудебная претензия о выселении
      • Претензия к страховой компании по каско образец
      • Претензия на оказание юридических услуг
      • Досудебная претензия о компенсации материального ущерба
      • Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств пример
      • Досудебная претензия о переводе денежных средств
      • Претензия об увольнении по соглашению сторон
      • Претензия о возврате денежных средств по договору оказания юридических услуг
      • Претензия на договор поставки
      • Претензия о возврате денежных средств уплаченных по договору
      • Претензия о погашении задолженности по договору подряда
      • Претензия к учителю
      • Претензия о расторжении договора с банком
      • Претензия о предоставлении информации об имеющемся вкладе
      • Претензия директору организации о невыплате зарплаты
      • Претензия к издательству о выплате вознаграждения
      • Претензия о восстановлении на работе
      • Претензия о выплате компенсации
      • Претензия в джп о признании обманутыми дольщиками
      • Претензия о взыскании задолженности по заработной плате
      • Претензия о нарушении трудовых прав
      • Претензия о незаконном снятии денежных средств
      • Претензия к работодателю о выплате расходов на лечение
      • Претензия о выплате страхового возмещения образец
      • Претензия в метрополитен
      • Претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств пример
      • Претензия на расторжение договора подряда
      • Претензия о нечинении препятствий в пользовании квартирой
      • Претензия о сносе самовольной постройки
      • Претензия о возвращении незаконно захваченного имущества
      • Претензия о возврате денежных средств за юридические услуги
      • Претензия на некачественную сборку мебели
      • Претензия о внесении изменения в трудовую книжку
      • Претензия к действиям работодателя
      • Претензия о взыскании денежных средств по договору оказания услуг
      • Претензия к работодателю о незаконном увольнении
      • Претензия о возврате денежных средств по договору оказания юридических услуг пример
      • Претензия на оплату долга
      • Образец претензии о расторжении договора и возврате денежных средств
      • Претензия о выплате заработной платы
      • Претензия в префектуру
      • Претензия в кадастровую палату
      • Претензия о расторжении договора купли-продажи косметической продукции
      • Претензия о возмещении ущерба при затоплении
      • Претензия к мосэнергосбыт
      • Претензия на некачественный ремонт
      • Претензия на работодателя об увольнении
      • Претензия о компенсации денежных средств
      • Претензия о возврате денег за телефон
      • Форма претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств
      • Претензия о расторжении трудового договора по соглашению сторон
      • Претензия о выплате задолженности по зарплате
      • Претензия об аннулировании кредитной задолженности
      • Претензия о выплате заработной платы после увольнения
      • Претензия о возврате денежных средств по договору займа
      • Претензия о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения работы
      • Претензия о предоставлении отчета о полученных денежных средствах
      • Претензия о возврате ошибочно перечисленных денежных средств
      • Претензия к ооо в порядке досудебного урегулирования
      • Претензия о компенсации денежных средств образец
      • Претензия о признании договора на сервисное обслуживание недействительным
      • Претензия о проведении проверки
      • Претензия о проведении проверки в магазине
      • Претензия в авиакомпанию о возврате денег за билеты
      • Претензия о возмещении материального и морального ущерба в связи с некачественным медицинским обслуживанием.
      • Претензия члену некоммерческого партнерства о неуплате членских взносов на благоустройство коттеджного поселка
      • Претензия в авиакомпанию
      • Претензия в аэрофлот
      • Претензия в банк о вычеслении страховой премии
      • Претензия застройщику
      • Претензия к микрокредитной организации
      • Претензия в пенсионный фонд о выплате грузоперевозки
      • Претензия к работодателю о непредоставлении учебного отпуска
      • Претензия о возврате денег за авиабилеты
      • Претензия о возврате денег за неисправный телефон
      • Претензия о возврате страховой премии и комисии
      • Претензия о невыполнении оплаты по договору оказания услуг
      • Претензия о невыплате выиграша
      • Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества
      • Претензия о выплате задолженности по зарплате и командировочных
      • Претензия об устранении препятствий пользования помещением
      • Претензия о возврате денег за бронированные авиабилеты
      • Претензия на оказание рекламных услуг
      • Претензия в серивисный центр
      • Претензия к сервисцентру о подмене телефона
      • Претензия к сервисцентру о подмене камеры в телефоне
      • Претензия о проведении гарантийного ремонта приставки
      • Претензия о возврате страховой премии и пени
    • Ходатайство
    • Жалоба
    • Запрос
    • Правовое заключение
    • Письмо
    • Адвокатский запрос
    • Акт
    • Возражение и отызвы
    • Исковое заявление
    • Апелляционная жалоба
    • Договор
    • Встречное исковое заявление
    • Надзорная жалоба
    • Кассационная жалоба
    • Разное
    • Доверенность
    • Европейский суд по правам человека
    • Вопрос-Ответ

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *