Штраф за излишне начисленные коммунальные платежи

Содержание

Квитанция, графы и их значение

Что такое квитанция? Это документ, в котором содержится информация о размере платежей и имеющихся задолженностей перед ЖКХ. В этом документе присутствует множество различных граф, однако, мы затронем только более важные для нас.

Водоснабжение и водоотведение

Для начала разберёмся в этих понятиях.

Водоснабжение – это, говоря по-простому, процесс поступления воды в квартиры.

Водоотведение – это процесс вывода воды из квартиры, в канализацию.

За всё это приходится платить, поскольку организация поступления воды в отдельную квартиру требует специального оборудования, работ по его содержанию, своевременных замен, а для водоотведения требуется всё то же самое.

Отопление

Ещё одна графа, появляющаяся в отопительный сезон. Чаще всего споры возникают из-за неё, потому что непонятно, как рассчитывается потребляемое тепло. Расчёты по данной графе действительно очень сложные и требуют времени.

Что же мы понимает под отоплением? Для нас это горячие батареи, как правило. Однако не всё так просто. На самом деле, прежде чем батареи будут нагреты, нагревается сначала вода, как проводник тепла. Потом она подаётся по трубам, которыми пронизан весь дом. Вода передаёт своё тепло батареям, они в свою очередь отдают тепло в помещение.

Жильцы квартир платят за нагрев, подачу и поддержание температуры воды. Поэтому нет ничего удивительного, что в этой графе цены не самые низкие.

Газ

В некоторых МКД квартиры оборудованы газовыми приборами, например, плитами, предназначенными для приготовления пищи. Без газа не будет огня, а без огня не удастся что-либо приготовить.

Эта графа означает сколько газа было затрачено жильцом на те или иные нужды. Помимо этого, для снабжения газа требуется различное оборудование, которое также необходимо обслуживать.

Содержание и текущий ремонт жилья

Эта графа непонятна для большинства жильцов. Само определение этой графы можно найти в ЖК РФ в ст. 154. Она гласит, что под содержанием и текущим ремонтом жилья следует понимать перечень сезонных работ, которые проводятся для поддержания дома в надлежащем состоянии.

Это никак не относится к капитальному ремонту, так как в данном случае работы проводятся для устранения небольших недочетов, которые не влияют на безопасность проживания.

Капитальный ремонт

Со временем каждый дом приходит в такое состояние, когда проживание в нём становится опасно. Что бы предотвратить обветшание конструкции дома необходимо проводить капремонт.

Суть его заключается в замене или восстановление отдельных частей или целых конструкций и инженерно-технического оборудования зданий в связи с их физическим износом и разрушением. А также устранение, по необходимости, последствий функционального износа конструкций и проведения работ по повышению уровня внутреннего благоустройства.

Кстати, у нас есть цела статья о том, кто освобождается от уплаты за капитальный ремонт в МКД, обязательно ли за него платить. ⇐

Исключения и случаи риска

Выделяют случаи, когда управляющая компания не должна оплачивать штраф за неправильную сумму платежа.

Это предусматривается при вине потребителя, который неверно указал:

  • показания приборов учета;
  • площадь жилого помещения;
  • количество потребителей.

Также исключается ответственность при устранении нарушения УК до:

  • осуществления оплаты коммунальных услуг;
  • обращения гражданина;
  • обращения потребителя и проведения оплаты.

Если добровольно управляющая компания не хочет проводить перерасчет, оплачивать штраф, то можно привлечь ее к ответственности в судебном порядке. Если иск будет удовлетворен, возможно взыскание 50% от суммы, присужденной истцу, в качестве штрафа.

В случае уклонения от уплаты штрафа дополнительно начисляется 25% сверху. Также потребуется возместить судебные издержки.

Имеет ли право УК штрафовать жильцов

УК не имеет никаких прав назначать штраф. Согласно законодательству РФ штраф — это наказание, которое предусматривается административной и уголовной ответственностью. Назначать штраф, как и любое другое наказание, вправе только компетентные органы государства.

Управляющая компания может назначить пени неплательщику квартплаты, однако, пени рассматриваются как вид неустойки и штрафом не являются.

Как проверить квитанцию ЖКХ на правильность

Для того чтобы проверить квитанцию самым простым способом, нам понадобится жилец квартиры и его внимательность. Документ нужно проверять на наличие:

  • Услуг, которые не предоставляются, например, отопление в летний сезон.
  • Новые графы.
  • Соответствие фактической площади жилья с указанной в квитанции.
  • Соответствие количества проживающих людей.

Жилец имеет право обратиться в управляющую вашим домом компанию, если у него возникнут какие-то сомнения в расчётах. УК обязана предоставить всю необходимую информацию и данные по расчётам.

Как проверить, завышены ли тарифы ЖКХ

Нужно знать, что Правительство для каждого региона устанавливает процентный предел, на который может быть повышен тариф, а о включении двойных ставок речи быть не может. Если вы наблюдаете цифры больше, чем установлено нормативно, то это уже завышение, это неправильно!

Для того чтобы узнать, нарушены ли постановления Правительства РФ, нужно выяснить, когда будут изменения в тарифе. Правильные цифры можно найти в интернете.

Следует сохранить старые квитанции. Когда тариф будет снижен или повышен, провести сверку этих бумаг (желательно, чтобы они были одной даты, за исключением года). Путём несложных расчётов можно вычислить, насколько была повышена плата на самом деле, а потом сравнить с нормативной базой. Сверка должна проводиться в первую очередь по графе «содержание и текущий ремонт», так как другие показатели могут сильно различаться. Правда, если в квитанции указаны тарифы, вы можете воспользоваться и другими ее строками.

Как узнать стоимость квартплаты по адресу, через интернет

Не у всех жильцов получится узнать размер квартплаты, так как лишь некоторые ЖКХ создают специальные сайты, где можно посмотреть подобную информацию.

Если же ваше ЖКХ такой сайт имеет, то достаточно зайти на него и знать данные потребителя.

Обращение в управляющую компанию

Перед подачей жалобы необходимо изучить ставки тарифов в регионе и проанализировать показания приборов учета. Когда неправильность начислений подтвердится, можно писать претензию на имя первого руководителя УК. Никаких конкретных правил по ее составлению не существует. Главное, чтобы из содержания была ясна суть проблемы.

Несмотря на отсутствие установленных стандартов при написании жалобы полагается следовать общим требованиям официального документооборота. Бланк должен иметь «шапку» с указанием наименования и адреса управляющей компании, ФИО первого руководителя, ФИО и адрес заявителя. В центре бланка пишется слово «жалоба» или «претензия». Текст документа должен быть максимально ясным и лаконичным. Ссылки на нормативно-правовые акты делать не обязательно.

Если управляющая компания обслуживает одновременно несколько многоэтажных домов, начислением платежей занимается расчетный центр. Однако подавать претензию туда не имеет смысла. Всю ответственность за неправильное начисление в любом случае несет управляющая компания.

Ответ на обращение предоставляется в течение 10-30 дней после его получения. Если в установленный срок руководство не предпримет никаких мер, пользователь имеет право обратиться в контрольно-надзорные инстанции – Роспотребнадзор, Госжилинспекцию и прокуратуру.

Что делать если неправильно начисляют квартплату, куда жаловаться

На каждую обязанность найдётся своё право. Жильцы квартир обязаны платить квартплату за предоставляемые услуги, однако, они имеют право на их качество и соразмерную оплаты.

Однако, управляющие компании нередко завышают цены ради собственной выгоды и нужно знать, куда обращаться в связи с этим, чтобы защитить свой кошелёк от неоправданных поборов.

Обращение в управляющую организацию

Первая инстанция – сама УК. Возможно, ошибка в квитанции была допущена случайно и при обращении гражданина всё будет исправлено. Для этого нужно идти в управляющую компанию лично или, если у неё есть собственный сайт с возможностью обращения, сделать это онлайн.

Необходимо написать жалобу о том, что квартплата завышена, привести известные вам доказательства и отправить на рассмотрение. Если компания согласится с вашими доводами, то будет сделан перерасчёт, либо часть денежных средств будет перенесена в счёт следующего периода оплаты.

Обращение в эту инстанцию весьма неэффективно, поскольку обычный человек не знает всех особенностей расчётов и деятельности управы, поэтому его легко могут обмануть, если неправильное начисление было допущено с умыслом.

Если УК отказывается делать пересчет, обращаемся в контрольно-надзорные органы

Существует две инстанции куда следует обратиться, если ваша УК отказывается признать ошибку в квартплате, а вы с ней несогласны. Этими органами являются:

  • Жилищная инспекция. Сюда следует приходить или звонить в случае, когда имеются излишне высокие, неправильные цифры в квитанции, говорящие об ошибке, а управляющая компания не желает с этим разбираться.
  • Роспотребнадзор. Орган занимается вопросами, связанными с неправильным расчётом квартплаты в связи с некачественными коммунальными услугами или их отсутствием.

Прокуратура

В этот орган можно обращаться по поводу любых нарушений закона. Следует подать жалобу или заявление, если гражданин имеет основания считать, что переплата происходит по вине УК.

Сотрудники проведут все необходимые проверки, привлекут нужных специалистов и в случае выявления нарушений вынесут постановление об их устранении. Управляющая компания обязаны его исполнить, а в ином случае понесёт ответственность.

Суд

Последней инстанцией является суд, куда придётся писать исковое заявление. К этому варианту можно прибегнуть в любой момент, однако, здесь есть свои нюансы. Недовольные неправильными расчётами жильцы должны сами доказать наличие в квитанции ошибок, то есть они сами представляют на рассмотрение суда все доказательства.

В этом случае придётся самостоятельно или с привлечением независимого эксперта проводить расчёты, которые, по мнению собственников, являются правильными.

Контролируемые вопросы

С 1 января вводятся штрафы за незаконное начисление сверх норма потребления платежей за коммунальные услуги. Это было отмечено в Постановления Правительства РФ, подписанных Дмитрием Медведевым.

С нового года в оплату за содержание жилого помещения будет включена новая сумма, касающаяся содержания общедомового имущества. Ранее она в квитанции прописывалась отдельной строкой. Такая мера необходима для того, чтобы жильцы могли самостоятельно определить размер оплаты на общем собрании. При этом сумма не должна быть более нормативов потребления.

Новое постановление, по словам вице-премьера Дмитрия Козака, позволит исключить распределение платы за общедомовые нужды на всех жильцов. Также значительно легче получится отслеживать факты незаконного проживания в квартире лиц.

Также новые документы коснулись вопроса неправильного начисления коммунальных платежей. Ранее ответственность за это не наступала, поэтому недобросовестные УК могли проводить расчет сверх нормы.

Вторым постановлением были введены новые правила, согласно которым осуществляется общественный жилищный контроль. Они помогут повысить прозрачность и эффективность работы госструктур, исключив возможность нарушений.


Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей

Ответственность УК за неправильное начисление коммунальных платежей

Про такого рода ответственность можно прочесть в статье 157 ЖК РФ. Она включает:

  • Перерасчёт платежей в случае выявления ошибки или предоставления некачественных услуг.
  • Штраф за нарушение прав потребителей, бездействие, ненадлежащее содержание общедомового имущества.

Наказание регулируется ст. 7.22, 7.23, и некоторыми другими статьями КОАП РФ. Подробности — ниже!

Штраф за неправильное начисление квартплаты

Жилец в случае каких-либо нарушений, типа приписок, ошибок в квитанции, имеет право на компенсацию. Порядок и размеры штрафа, уплачиваемого в случаях некорректных начислений, определены в пунктах 6-7 статьи 157 ЖК РФ.

При наличии нарушений жилец должно написать заявление о выплате штрафа в управу. Она, в свою очередь, в течение 30 дней проводит проверку правильности расчётов и выносить решения о выплате либо об отказе в такой выплате. Если ошибка всё-таки имеется, то УК в течении 2 месяцев выплачивает штраф. Эти удержанные деньги сохраняются на счете для последующего снижения платы за коммунальные услуги или уменьшения размера задолженности, если она есть, то есть идёт в зачёт.

Размер штрафа в 2020 году составляет 50% от размера превышения платы.

Ответственность управляющих компаний за неверные суммы долга

Ответственность за неверное начисление задолженности такая же, как указана в статье 157 ЖК РФ, то есть перерасчёт либо назначение штрафа.

Неустойка в суде за завышенные тарифы ЖКХ

В этом случае закон не предусматривает взыскание неустойки, так как она производится тогда, когда предоставляется некачественная услуга, она не предоставляется или предоставляется не в срок.

Если в договоре с УК, который заключала, например, ТСЖ, предусмотрена неустойка в случае допущения неправомерных расчётов квартплаты, то она может быть взыскана в судебном порядке.

Как уменьшить судебный штраф для УК

В той же статье 157 ЖК РФ предусмотрены обстоятельства, которые исключают возможность наложения штрафа. К ним относятся:

  • Ошибка в расчётах допущена по вине потребителя. Например, предоставление неверных данных со счётчиков.
  • Ошибка произошла по причине неправильного функционирования систем поставки. Например, что-то произошло с трубой, а этого никто не заметил.
  • Неточность не выявлена.

Иных обстоятельств, которые бы исключали или минимизировали ответственность УК или ТСЖ, не предусмотрено.

Что такое неправильное начисление

Под неправильным начислением квартплаты понимают искажение конечной суммы, подлежащей оплате собственником помещения, в бухгалтерии УК или ресурсоснабжающей фирмы. Искажение суммы платежа может быть как в большую, так и в меньшую (реже) сторону.

Причинами искажений могут являться:

  • ошибка в расчетах бухгалтерии;
  • умышленное завышение отдельных параметров, влияющих на размер квартплаты;
  • ошибка плательщика при вводе данных приборов учета;
  • неверные значения базовых параметров.

К базовым параметрам для расчета квартплаты относятся площадь всех общих помещений многоквартирного дома, показания общедомовых приборов и т. д. Если такие параметры имеют в базе УК неверное значение, квартплата будет неправильно рассчитана для всех жильцов.

Ошибка в расчетах бухгалтера или в работе программного оборудования УК может привести к резким колебаниям квартплаты в большую или меньшую сторону, а умышленное завышение, как правило, обнаружить трудно из-за невысоких сумм (до 100 рублей).

Как избежать ошибок

Для того чтобы не нарваться на судебное разбирательство или штраф необходимо снизить риск допущения неточностей, а для этого потребуется:

  • Проведение работ с сотрудниками и повышение их квалификации. Чаще всего ошибки совершаются неосознанно из-за незнания или невнимательности.
  • Проведение проверок правильности совершённых расчётов. Даже если была допущена ошибка, своевременная проверка поможет её выявить и устранить.
  • Тем, кто считает квартплату неправильно со злым умыслом, намеренно, стоит помнить, что за это законодательством предусматривается ответственность!

Последующие этапы

Важно знать, куда должен обратиться человек, которому неправильно посчитали сумма за потребление коммунальных ресурсов. Также выделяют особенный порядок действий в такой ситуации.

Куда стоит жаловаться

Чаще всего расчет квартплаты производится управляющей компанией или расчетным центром. Независимо от того, кто неправильно указал суммы, стоит посетить УК, где имеются все сведения об услугах и тарифах. Также аналогичные сведения предоставляются ТСЖ. Данные имеются в открытом доступе на сайтах регионах властей.

Перерасчет, проводимый по вине жильца, возможен в УК или расчетном центре. В этом случае выписывается новая квитанция или сумма засчитывается в счет следующего платежа.

В случае уклонения УК от ответственности можно обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Также нарушения закона отслеживаются органами прокуратуры. Гражданин должен подать жалобу или заявление.

Самой последней инстанцией для оспаривания решения является суд. Важно иметь в наличии неопровержимые доказательства факта нарушения закона ответчиком.

Алгоритм действий

Выделяют определенный алгоритм действий для решения вопроса с УК, которая неправильно начислила плату за коммунальные услуги:

  1. Если ресурсы поступают с перебоем, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Сделать это разрешается устно или письменно с указанием личных данных заявителя.
  2. Сотрудник службы выезжает к месту происшествия для установления факта непредоставления коммунальных услуг. Результатом проверки является акт. В случае несогласия сторон приглашаются представители жилищной инспекции и общества потребителей.
  3. С актом потребитель обращается в письменном виде к поставщику услуг. В документе выражаются претензии относительно качества обслуживания.
  4. Если гражданину отказали в решении вопроса, то можно посетить государственный жилищный надзор, Роспотребнадзор.
  5. В случае выявления и доказывания нарушений потребитель вправе инициировать перерасчет долга, указанного в квитанции.

Судебная практика

Для многих суд – это реальный шанс доказать свою правоту. Естественно, когда речь идет о тяжбе с государственной или частной компанией, шансы истца на победу могут быть не высоки. Но если решение об обращении в суд принято, то в первую очередь следует собрать доказательства.

Нужно, чтобы у истца были документы, подтверждающие не только факт намеренного мошенничества со стороны поставщика услуг, но и обращение в различные надзорные органы.

Если есть необходимые документы и правильно составленный иск, то суд примет сторону пострадавшего. И обяжет нарушителя произвести перерасчет. Если в действиях ответчика будет обнаружен намеренный обман истца, то он будет привлечен к административной ответственности.

Здесь представлена судебная практика о признании незаконными действий по начислению коммунальных платежей.

Перед тем, как платить за «коммуналку», нужно проверять данные квитанции. Конечно, рассчитывать все до копейки необязательно, но если сумма реально превышает обычную, а в квитанции указаны несуществующие услуги, то следует принимать меры

. Закон в этом случае на стороне потребителя.

Как действовать при обнаружении ошибки?

Оплату коммунальных услуг обязаны осуществлять владельцы квартир полностью в период, установленный действующим законодательством. Управляющая компания или другая подобная организация, в свою очередь, должна предоставлять в полном объеме качественные услуги и производить правильные расчеты квартплаты.

Важно! Претензии со стороны пользователей возникают, если плата за коммунальные услуги превышает стоимость тарифов или цифра больше той, которая была в прошлом месяце. Если по ЖКХ выполнили неправильный расчет, нужно обратиться в соответствующую организацию.

Управляющая компания

Начисление квартплаты часто осуществляет расчетный центр. Такие манипуляции осуществляет компьютер, а не работники, но это не снимает ответственность с фирмы, если в платежке возникли ошибки. Если указана неправильная сумма, потребитель вправе жаловаться руководство. Отстаивать свои права гражданин может следующим образом:

  • узнать, какой размер платы по тарифам установлен на момент произведения расчетов;
  • сверить данные счетчика, указанного в квитанции, с показаниями самого прибора;
  • обратиться в УК лично или по телефону с целью исправления ошибки.

Если руководство предприятия отказало в перерасчете и сделало это незаконно, то пользователь имеет право подать жалобу в соответствующие органы.

Узнать действующие тарифы на квартплату можно в УК или ТСЖ.

Можно также узнать информацию в интернете.

Важно! Не рекомендуется обращаться к сайтам с непроверенными данными. Правильную информацию о тарифах размещают на официальных порталах государственные органы, контролирующие ЖКХ.

Если неправильное начисление платы за коммуналку произошло из-за того, что пользователем были неверно указаны данные счетчика, то он должен обратиться в компанию с заявлением с просьбой выполнить перерасчет. После этого потребитель получит в день обращения на руки квитанцию с новыми данными или в следующем месяце придет платежный документ с урезанной суммой.

Органы контроля и надзора

Если неправомерные действия компании привели к ошибке в платежки и не признает своей вины, то потребители имеют право подать жалобу в соответствующие органы, контролирующие деятельность предприятий ЖКХ:

  • Роспотребнадзор. Следует обращаться, если ошибка расчета платы была допущена по вине организации.
  • Государственная жилищная инспекция. Помогает разобраться с перерасчетом квитанции, если неправильное начисление произошло по вине пользователя при неверном указании данных счетчика.

Если УК неверно начислила квартплату и не делает перерасчет, то можно обратиться в прокуратуру. Эта организация пресекает любые нарушения закона.

Важно! Прокуратура сможет разобраться – правильно или неправильно выставлен счет. Если в ходе расследования выяснится, что подсчет тарифов был выполнен неверно, прокуратура выпишет предписание УК, обязывающее устранить ошибку. Оно подлежит обязательному исполнению.

После этого потребитель получит правильную квитанцию с адекватными тарифами.

Пользователь может обратиться с исковым заявлением на УК в суд. Здесь владелец жилья может получить не только перерасчет ЖКХ, но и компенсацию за моральный вред. Минус такого обращения заключается в том, что доказывать правильность своего требования будет истец. Для этого придется обращаться за помощью к профессионалам, поскольку представлять интересы УК будет юрист.

Для подачи иска требуется следующий пакет документов:

  • документы собственника квартиры;
  • платежки об оплате коммуналки;
  • копии заявлений в УК и решений, принятых на их основании;
  • квитанция об оплате госпошлины.

Размер оплаты за услуги ЖКХ

Любой вид услуги, предоставленной компанией-поставщиком потребителю, предполагает определенный алгоритм проведения расчетов и определения качества. Кто этим занимается, сколько и за что нужно платить?

Что входит?

В перечень услуг потребления коммунальных ресурсов включены:

  • водоснабжение – стоимость определяется с помощью специальных счетчиков учета, на основании установленного на уровне правительства, тарифа;
  • поставка природного газа – показания потребления определяет считывающий прибор. При его отсутствии применят базовый показатель — он умножается на количество зарегистрированных на данной жилплощади, лиц. Так получают готовую сумму к оплате;
  • отопление – принцип подсчета идентичен водоснабжению. Все привязывается к квадратуре помещения. Учитывается только полезная площадь, которая умножается на действующий тариф;
  • электроэнергия – основанием к начислениям служит счетчик. Он может быть единым, рассчитанным на всех жителей многоквартирного дома, а может стоять индивидуально в каждой квартире;
  • плата за содержание жилого объекта – все, что связано с домовым имуществом, находится в компетенции управляющей конторы. Спектр предоставляемых ими, услуг, строго регламентирован. Если они оказаны не в полном объеме, либо не соответствуют заявленному качеству, договор с УК можно расторгнуть, а оплаченные ранее, средства, вернуть обратно потребителю. Плата рассчитывается индивидуально, по договоренности жильцов и УК, о чем прописывается в договоре.

Кто рассчитывает?

По действующему законодательству, подсчетом стоимости услуг занимаются ТСЖ, либо управляющие учреждения. Когда речь идет о многоквартирных комплексах, полномочия формирования платежных ведомостей возлагаются на специальные расчетные центры.

Что входит в состав жилищно-коммунальных платежей

  • Отопление. Оплата зависит от размера жилплощади или от показания счетчиков.
  • Водоснабжение и водоотведение. Оплата за воду начисляется исходя из показаний счетчика.
  • Газ (если есть). Расчет происходит по показаниям счетчиков, либо на основании расчета на каждого члена семьи, прописанного в квартире.
  • Электроснабжение. Расчет производиться исходя из показаний счетчиков.
  • Вывоз мусора. Размер оплаты устанавливается УК.
  • Услуги по содержанию общего имущества. Размер оплаты устанавливается УК. Дополнительные расходы устанавливаются ТСЖ. При несоблюдении качества предоставляемых услуг жильцы могут потребовать перерасчет или полностью отказаться от услуг УК. Обращаться стоит в органы жилищного надзора.

Цена на каждую услугу начисляется отдельно, а также изменяются (чаще всего происходит повышение) законодательными органами власти.

Собственник помещения в МКД в силу закона обязан вносить платежи на содержание общего имущества, поэтому невыставление платежных документов не освобождает его от этой обязанности, а он сам, действуя добросовестно, может самостоятельно рассчитать размер платежей или обратиться к УК МКД за соответствующими платежными документами. На это указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая жалобу по спору между муниципалитетом (владельцем подвального помещения в МКД) и управляющей организацией (определение ВС РФ от 10 апреля 2019 г. № 303-ЭС19-3457).

Последняя взыскала с муниципалитета полумиллионную задолженность по содержанию и ремонту общего имущества МКД, а сверх того – пени за неуплату.

Муниципалитет «отбивался» следующим:

  • тариф на содержание общего имущества МКД устанавливается решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее – ОСС), однако муниципалитет с этим решением ознакомлен не был – никто не удосужился выслать ему копию протокола;
  • по договору управления УК обязана ежемесячно, до 10 числа, выставлять собственникам помещений соответствующие счета на оплату, однако никаких счетов она муниципалитету как собственнику подвальных помещений не выставляла, вплоть до предшествующих обращению в суд нескольких недель.

Однако суд взыскал и сумму долга (полностью), и сумму пеней (в части), указав, что:

  • отсутствие счетов на оплату не освобождает от их оплаты, поскольку обязанность этой оплаты и ее срок возникают из Жилищного кодекса и договора управления МКД;
  • плата является фиксированной, определяется исходя из площади помещения и установленного тарифа содержания;
  • обязанности отправлять владельцу помещений в МКД копию протокола ОСС законодательство (Жилищный кодекс РФ) не содержит. Надо ознакомиться – иди и знакомься, самостоятельно обратившись в управляющую компанию;
  • обладая информацией о размере платы (установлена протоколом ОСС), сроках внесения платежей (предусмотрены договором и законом), действуя добросовестно, собственник может самостоятельно рассчитать и осуществить соответствующие платежи в установленные сроки или обратиться к управляющей организации за соответствующими платежными документами;
  • что же до пеней, то они были взысканы не в полном размере. Учитывая, что УК сама вела себя не примерно и счета на оплату не выставляла, пени были взысканы не за все время просрочки, а лишь за ту ее часть, что пришлась на период после ближайшего, хоть и «опоздавшего», выставленного счета.

ВC РФ согласился с решениями нижестоящих судов и отказал муниципалитету в пересмотре дела. Отметим, что ранее ВС РФ уже высказывал аналогичную позицию (см. определение от 13 июня 2017 г. № 309-ЭС17-6399).

С проблемой неверного расчета коммунальных платежей может столкнуться любой житель России. Разобраться в этом вопросе достаточно сложно. Оснований для ошибочного начисления платежей может быть несколько: халатность, невнимательность, не достаточная компетенция работников управляющих компаний.

Что делать в таком случае, куда обращаться, можно ли получить компенсацию за переплату?

Причины неверного начисления:

  • сознательное завышение тарифов, внесение в квитанцию дополнительных услуг или необоснованное превышение объема оказания услуг (например, когда в квартирах отопление включают раньше положенного срока или сознательно превышают установленные нормы по уровню температуры, в результате чего многим людям приходят огромные счета за отопление);
  • ошибка при внесении данных с систему расчета.

Куда обращаться за перерасчетом стоимости коммунальных услуг?

Важно! При составлении заявления требуется ознакомиться с тарифами на коммунальные услуги непосредственно в своем регионе проживания.

В управляющую компанию

Личное обращение в управляющую компанию для устранения ошибки. Ответственность за начисления платежей лежит на управляющей компании, даже если полномочия перенаправлены в расчетные центры. Далее УК обязаны дать ответ в установленные законом сроки (от десяти до тридцати дней). Если в течении этого времени ответ не был получен, либо вы получили отказ в проведении перерасчета следует обращаться в контрольно-надзорный органы.

Контрольно-надзорные органы

В случае неверного применения тарифов УК, либо отказа от учета льгот, которые предусмотрены законодательством РФ, следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию своего населенного пункта.

В случае отказа от перерасчета или прекращения предоставления коммунальных услуг необходимо обратиться в Роспотребнадзор.

Как правильно написать жалобу? Обычно сотрудники ГЖИ и Роспотребнадзора подскажут, какую информацию необходимо указать в заявлении.

Обращение в правоохранительные органы

Сотрудники правоохранительных органов должны фиксировать подобные нарушения законов РФ. Если вам отказали во всех выше перечисленных инстанциях, следует обращаться в прокуратуру. Особенно, если произошло явное нарушение закона, например, преднамеренно не были учтены льготы на оплату коммунальных платежей.

Далее, если ваши обвинения обоснованы, в УК будет направлено предписание об устранении нарушения закона. Распоряжения правоохранительных органов должны быть исполнены в безоговорочном порядке.

Поправки в статью 157 ЖК РФ

С января 2017 года действует новая редакция статьи 157 ЖК РФ, в которой прописанные правила начисления и размер оплаты за бытовое обслуживание. Так же в 2015 году были внесены изменения, которые коснулись ответственности компаний зп предоставление коммунальных услуг.

Что грозит за неверное начисление «коммуналки»

После вынесения предписания надзорного органа УК обязаны провести перерасчет в случае несоответствия начислений фактически оказанным услугам либо при несоблюдении условий договора об оказании коммунальных услуг.

Так же жильцы могут потребовать оплатить штраф. Штраф устанавливается в размере 50% от суммы превышения оплаты.

Сегодня не являются единичными случаи получения жильцами платежных документов с безосновательно завышенными суммами коммунальных платежей.

Как известно, коммунальные платежи состоят из платы за содержание жилого помещения и платы за потребляемые коммунальные услуги.

Если Вы получили такой платежный документ и не согласны с суммами указанными в платежном документе, последовательность Ваших действий может быть следующей:

  • определяем размер тарифов, действующих на дату начисления коммунальных платежей. Размер тарифов можно узнать в управляющей компании или на сайте местных или региональных властей. Размер платы за содержание жилого помещения обычно устанавливается по предложению управляющей организации на общем собрании собственников многоквартирного дома, в связи с чем данную информацию можно узнать из протокола общего собрания собственников МКД, затребовав его копию у управляющей компании. Кроме того, размер и состав платы за содержание жилого помещения должен быть указан в договоре на управление многоквартирным домом и/или приложениях к нему.
  • проверяем правильность поданных показаний приборов учета, с целью исключения потенциальных ошибок в расчетах.
  • обращаемся в управляющую компанию с заявлением о перерасчете сумм коммунальных платежей и выплате штрафа.

Зачастую жильцы плохо осведомлены о размере действующих тарифов на коммунальные услуги или несвоевременно получают информацию об их увеличении. Поэтому перед обращением в управляющую компанию следует точно определить, какой размер тарифов на коммунальные услуги действует на данный момент в Вашем населенном пункте.

Как показывает практика, появление завышенных сумм в платежных документах на оплату коммунальных услуг может быть вызвано использованием управляющей компании ошибочных данных о площади занимаемого жилого помещения, о числе лиц зарегистрированных в жилом помещении, об общей площади помещений в многоквартирном доме, об отсутствии приборов учета и сроках их поверки, об использовании при расчетах иных несоответствующих действительности данных.

Так же завышение сумм коммунальных платежей может явиться следствием применения неверных формул, обязательность применения которых при исчислении платы за ту или иную коммунальную услугу установлена действующим законодательством, в частности, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…(далее-Правила №354).

Кроме того, завышение платы за содержание жилого помещения может иметь место в случае применения при расчетах платы за жилое помещение, размеры которой не были утверждены на общем собрании собственников многоквартирного дома или на общем собрании членов товарищества собственников жилья, в случаях когда утверждение размеров платы требуется на общем собрании.

Законодательством и ранее предусматривалась обязанность управляющей компании при обращении жильца проверять правильность начисления сумм за коммунальные услуги. Тем не менее, обязанность управляющей компании осуществить перерасчет касательно платы за содержание жилого помещения действующим законодательством не предусмотрена.

Однако, если раньше действия управляющей компании в случае завышения коммунальных платежей ограничивались только необходимостью осуществить пересчет суммы за коммунальные услуги, то с января 2018 года в Жилищный кодекс были введены нормы, устанавливающие штраф за безосновательное увеличение платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги.

Следует так же отметить, что еще раньше с января 2017 года Правилами №354 уже была введена ответственность за безосновательное увеличение сумм за потребленные коммунальные услуги. Вступившие же в силу в январе 2018 года изменения в Жилищный кодекс фактически продублировали положения Правил №354 в отношении ответственности управляющих компаний за безосновательное увеличение платы за коммунальные услуги и ввели аналогичную ответственность за безосновательное увеличение платы за жилое помещение.

Итак, согласно нововведений в жилищное законодательство управляющая компания, ТСЖ или ЖСК безосновательно увеличившие сумму платы за коммунальные услуги, вследствие нарушения порядка расчета такой платы, обязаны уплатить штраф в размере 50% от суммы такого превышения, кроме случаев, когда такое превышение произошло по вине самого жильца или было устранено до его обращения в управляющую компанию или (и) оплаты им соответствующих платежей.

Для этого потребитель должен подать в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК заявление, которое рассматривается в течение одного месяца. В результате рассмотрения должно быть принято решение о выявлении нарушения и выплате штрафа или отсутствии такого нарушения и отказе в выплате штрафа.

Выплата штрафа должна быть произведена в срок не превышающий двух месяцев путем снижения коммунальных платежей на сумму штрафа, а в случае наличия непогашенной задолженности по коммунальным платежам, подтвержденной решением суда, путем уменьшения суммы такой задолженности на сумму штрафа.

Исходя из системного толкования норм законодательства штраф должен быть выплачен управляющей компанией только при одновременном наличии следующих условий:

  • есть факт нарушения порядка расчета коммунальных платежей со стороны управляющей компании;
  • это нарушение безосновательно увеличило размер коммунальных платежей;
  • нарушение не было устранено до того момента пока потребитель не подал заявление о выплате штрафа или не оплатил коммунальные услуги.

Так же не стоит забывать, что кроме уплаты суммы штрафа управляющая компания обязана уменьшить сумму в платежном документе на сумму самого превышения, которое явилось основанием для начисления штрафа.

В случае отказа управляющей выплатить штраф за безосновательное завышение суммы коммунальных платежей представляется необходимым обжаловать такие действия в жилищную инспекцию или прокуратуру, а так же обратиться в суд.

Цены на услуги юристов и адвокатов зависят от задач.

Звоните прямо сейчас! Поможем!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *