Старший кассир

Особенности должности старший кассир

Представители этой специальности вынуждены постоянно контролировать все финансовые потоки компании в силу специфики своей трудовой деятельности. Данная должностная позиция предполагает материальную и индивидуальную ответственность за качество выполнения профессиональных обязательств. Большинство компаний предлагают претендентам схожие условия трудовой деятельности.

Чаще всего, работа кассира представляет собой монотонный труд на протяжении всей рабочей смены.

На сегодняшний день сотрудники, занимающие данную должность, редко работают с наличными средствами. Этот фактор объясняется модернизацией контрольно-кассовой техники и повсеместным внедрением различных онлайн-сервисов, принимающих оплату. Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что представитель данной профессии должен уметь обращаться с различными кассовыми приборами. Получить должность старшего специалиста могут работники, имеющие определенный профессиональный опыт. Однако сама должность старшего кассира не является верхней ступенью карьерной лестницы. В некоторых компаниях, работники, занимающие этот пост, могут дорасти до управляющего или занять один из руководящих постов.

Деятельность старшего специалиста зависит от специфики конкретного бизнеса. Данная должностная позиция предусмотрена в крупных коммерческих структурах, супермаркетах и банковских учреждениях. Данный работник осуществляет прием и выдачу денежных средств и ведет финансовые документы. На сегодняшний день кассиры работают не только с наличными деньгами, но и пластиковыми картами. В некоторых случаях кассирам приходится контролировать порядок использования электронных денежных средств. Также необходимо отметить, что в современных условиях бизнеса многим специалистам приходится одновременно выполнять обязанности кассира и бухгалтера компании.

На должность старшего кассира принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование

Правила составления должностной инструкции

Служебная инструкция является внутренним регламентом, регулирующим трудовые обязанности личного состава. Данный документ составляется с учетом тонкостей и нюансов работы конкретного предприятия. Многие руководители частных фирм допускают серьезную ошибку, копирую должностные инструкции с различных информационных ресурсов. Такой подход может стать причиной отсутствия в должностных инструкциях важных пунктов, что может негативно отразиться на эффективности работы специалистов.

Помимо этого, не рекомендуется использовать один и тот же набор инструкций в отношении разных работников. В качестве примера можно привести должности рядового кассира и старшего специалиста. При составлении рассматриваемого документа необходимо учитывать особенности каждой должностной позиции. Старший специалист должен не только выполнять основные функции, но и контролировать качество работы остального персонала. Помимо этого, необходимо учитывать специфику работы самой компании.

Важно понимать, что набор основных функций кассира в супермаркете будет несколько отличаться от должностных обязанностей специалиста, работающего в финансовом учреждении. Несмотря на то что оба представителя этой профессии занимаются финансовыми операциями, их дополнительные обязанности отличаются друг от друга. Старший кассир занимает особую ступень в иерархической структуре компании. Этот работник является промежуточным звеном между администрацией фирмы и рядовыми сотрудниками. Уровень ответственности этого специалиста прямо пропорционален объему должностных обязательств. Этот фактор должен быть в обязательном порядке зафиксирован на страницах служебной инструкции.

Рассматриваемый документ создается сотрудниками кадрового отдела и утверждается руководством компании. В некоторых случаях утвердить должностную инструкцию может руководитель конкретного отдела. Структура документа состоит из четырех основных разделов. К этим разделам можно прибавить дополнительную информацию, связанную со спецификой деятельности специалиста. Как правило, в качестве дополнительных разделов рассматриваются пункты, посвященные условиям трудовой деятельности или взаимоотношения специалиста с представителями смежных отделов.

Должностная инструкция работника

Должностная инструкция старшего кассира должна содержать вводную часть, информацию о правах, предоставленных специалисту и налагаемой ответственности. Помимо этого, необходимо в обязательном порядке перечислить все основные функции, которые будет выполнять нанятый работник. Создание подробной инструкции с детальным описанием тонкостей и нюансов будущей деятельности работника, позволяет минимизировать риск возникновения трудовых споров и конфликтов между персоналом и администрацией компании. Перед тем как выдать составленный акт работнику, необходимо получить расписку, подтверждающую факт ознакомления с содержанием служебных инструкций.

Основные положения

Раздел «основные положения» является вводной частью рассматриваемого акта. В этом блоке приводится следующая информация:

  1. Личностные и квалификационные требования к претенденту на данную должностную позицию.
  2. Порядок регулирования деятельности специалиста.
  3. Базовая информация об условиях трудовой деятельности.

Важно отметить, что многие предприятия предпочитают выбирать тех претендентов, что имеют высшее образование в области экономики. Помимо этого, выбранный претендент должен обладать определенными профессиональными навыками. Отдельное внимание уделяется опыту работника. Как правило, на должность старшего кассира выбираются те работники, чей опыт работы в данной сфере составляет не менее трех лет.

Отдельный пункт этого раздела посвящается порядку назначения специалиста на рассматриваемую должность. Как правило, этот процесс осуществляется путем издания соответствующего распорядительного акта. Человек, желающий получить этот пост, должен уметь работать в специализированных компьютерных приложениях, которые будут использоваться при формировании платежных накладных. Помимо этого, необходимо перечислить документы, регламентирующие порядок выполнения профессиональных обязательств. К таким документам можно отнести распоряжения руководства, внутренний устав компании и Трудовое законодательство.

Должностная инструкция – локальный документ, распространяется исключительно на сотрудников

Кассир является одной из самых востребованных профессий в сфере розничной торговли. Высокий спрос на представителей этой специальности объясняется большим количеством фирм, работающих в этом направлении. Важно отметить, что большинство профессиональных функций данного специалиста жестко регламентированы нормами действующего законодательства. Получить данный пост может человек, обладающий соответствующим профильным образованием.

Старший кассир является техническим исполнителем, который находится в прямом подчинении у руководства организации. При разработке рассматриваемого раздела должностных инструкций, необходимо учитывать не только внутренние нормативы и федеральные законы, но и региональные стандарты. Обязанности старшего кассира в магазине включают в себя контроль над всеми финансовыми потоками торговой точки. Помимо этого, работник должен контролировать все материальные ценности, принадлежащие компании. Существуют определенные правила хранения денежных средств и материальных ценностей, которые обязан соблюдать специалист.

В рамках своей деятельности работник ведет отчеты, посвященные проведенным финансовым материалам. В обязанности работника входит взаимодействие с инкассаторской службой, составление кассовых отчетов и ведение обязательных реестров. На данном сотруднике лежит ответственность за сохранность и работоспособность контрольно-кассовых приборов. Представители рассматриваемой должности выполняют обязанности как рядовых специалистов, так и функции управляющего звена. Как правило, данная должность вводится в штатное расписание крупных компаний, специализирующихся на розничной торговле. В таких компаниях целый ряд специалистов взаимодействует с конечными клиентами. В обязанности старшего специалиста входит контроль качества работы остальных сотрудников данного отдела.

В рамках выполнения данных функций, старший специалист вносит поправки в рабочий график. В случае поломки кассовых приборов, работник подает соответствующую заявку в ремонтный отдел или своему прямому руководству. Данный сотрудник заведует кассовой лентой и осуществляет ее выдачу операторам. Старший кассир осуществляет прием отчетов от остальных работников смены, на основе которых формируется итоговая отчетность, что передается в бухгалтерский отдел. Данный специалист несет ответственность за создание регламента, регулирующего процесс работы вверенного ему подразделения. Для того чтобы выполнять свои обязательства, работник должен хорошо освоить персональный компьютер и соответствующие приложения.

Права служащего

В большинстве случаев, данный раздел состоит из нескольких ключевых пунктов. Однако это не означает, что работнику предоставляются ограниченные права. Лаконичность этого раздела объясняется желанием конкретизировать права, которые предоставляются старшему специалисту. Такой подход позволяет значительно упростить сам процесс трудовой деятельности.

Старшему кассиру предоставляется право принимать различные решения по всем вопросам, связанным с его прямыми обязательствами. Это означает, что данный работник может самостоятельно решать возникающие проблемы и урегулировать конфликты. Помимо этого, кассиру предоставляется право передачи руководству информации о возникших и устраненных проблемах в рабочем процессе. Также данный работник получает право разрабатывать различные методики, направленные на повышение эффективности работы своего отдела и всей компании. Работник может самостоятельно заниматься улучшением собственных профессиональных навыков при условии, что данные действия не нанесут прямой или косвенный вред фирме. Старшему кассиру предоставляется право уточнять порядок выполнения задач, поставленных руководством у своего прямого начальства.

Старший кассир является непосредственным начальником кассиров в смене

Обязанности старшего кассира

На момент вступления в должность, работник, занимающий пост старшего кассира, должен тщательно изучить свои основные обязанности. В сферу его полномочий входит контроль над работой остальных сотрудников данного подразделения. Нанятый работник должен понимать, что неисполнение пунктов, входящих в состав должностных инструкций, может повлечь за собой дисциплинарное взыскание и другие виды штрафных санкций. Штрафные санкции могут использоваться в следующих ситуациях:

  1. Отказ от исполнения прямых распоряжений руководства компании и обязательств, закрепленных должностной информацией.
  2. Намеренный обман и предоставление ложной информации о результатах трудовой деятельности отдела.
  3. Нарушение техники безопасности, правил охраны труда, внутреннего регламента или устава организации.
  4. Умышленное или неумышленное причинение материального ущерба самой организации и ее сотрудникам.
  5. Сокрытие информации о выявленных нарушениях, что стало причиной возникновения чрезвычайной ситуации.
  6. Разглашение коммерческой тайны.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТАРШЕГО КАССИРА

Скачано: 64

УТВЕРЖДАЮ:
________________________
«_15__»__июля______ 200 5г.

Должностная инструкция
Старшего кассира

1. Общие положения
1.1.Старший кассир назначается и освобождается от занимаемой должности директором предприятия.
1.2.Подчиняется непосредственно управляющему торговым залом.
1.3.Дополнительные распоряжения может получить от управляющего торговым залом.
1.4. В случае отсутствия одного из старших кассиров его функций выполняется другим старшим кассиром на основании должностной инструкций.
1.6.Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации и соблюдения следующих условий:
1.7.Образование: среднее специальное.
1.8.Стаж работы по специальности не менее 1 года.
1.9. Старший кассир должен владеть:
 компьютером на уровне уверенного пользователя;
 всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых в работе;
 организацией труда продавцов- кассиров;
 высокими лидерскими качествами ;
 выраженными организаторскими способностями.
1.10. Должен знать:
Старший кассир должен знать:
 постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций;
 правила и методы организации обслуживания покупателей;
 правила эксплуатации электронно-вычислительной техники;
 платежеспособность купюр;
 правила внутреннего трудового распорядка;
 правила и нормы охраны труда;
 правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2. Должностные обязанности
Старший кассир обязан:
2.1. Обеспечивать бесперебойную работу касс торгового зала.
2.2. Осуществлять контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
2.3. Осуществлять контроль за выходом смены на работу (присутствие кассиров на рабочем месте) – по графику, который ведется старшими кассирами.
2.4. Осуществлять контроль по отчетности продавцов-кассиров при закрытии смены.
2.5. Осуществлять контроль за выкладкой товара в прикассовой зоне, соблюдением сроков годности.
2.6. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.7. Осуществлять контроль за правильным ведением расчета кассиров с покупателями и вежливое обращение.
2.8. Обеспечивать чистоту и порядок на вверенном ему участке работы.
2.9. Информировать руководство об имеющихся недостатках в работе касс и в своей работе, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.10. Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности.
2.11. Сдавать магазин на пульт охраны.
2.12. Обеспечивать кассиров разменной монетой в течение рабочего дня.
2.13. Оформлять документы: акты возвратов, списания товаров торгового зала, табель учета рабочего времени продавцов-кассиров.
2.14. Осуществлять контрольное снятие касс в течение рабочего дня.
2.15. Участвовать в проведении инкассации.
2.16. Составлять графики дополнительных выходов продавцов-кассиров для обеспечения бесперебойной работы касс в выходные и праздничные дни.
2.17. Осуществлять контроль за соблюдением продавцами-кассирами трудовой и производственной дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, требований противопожарной безопасности.
2.18. Исполнять распоряжения и приказы администрации.
2.19. Принимать участие в оценке персонала и аттестации. Отвечает за профессиональную адаптацию нового продавца- кассира.
2.20. Обеспечивать кассиров вспомогательными материалами для непрерывной работы кассового узла (кассовая лента, картриджи, пакеты).
2.21. Устранить мелкие неисправности, возникшие у кассиров на кассовом терминале.
2.22. Совместно с кассиром-ревизором осуществляет возврат денежных средств из кассы по той или иной причине.
2.23. Ознакомить продавцов-кассиров с дополнительной информацией, связанной с производственным процессом.
2.24. Проводить сверку расходников с главной кассой.
2.25. Производить ежедневное снятие касс в конце рабочего дня с выведением общей суммы, отработанной за день, сверку с главной кассой.

3.Права
Старший кассир имеет право:
3.1. Вносить предложения руководству предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Продавца-кассира и всего предприятия в целом.
3.2. Сообщать сотрудникам ОПП о злоупотреблениях, хищениях товара, как со стороны покупателей, так и со стороны сотрудников магазина.
3.3. Сообщать директору о бездействии кого-либо в отношении своих должностных обязанностей, нарушении правил торговли, трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка.
3.4. Предпринимать действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
3.5. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3.6. Знакомиться с проектами решений администрации, касающихся деятельности Старшего кассира.
3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.8. Принимать участие в оценке персонала и аттестации.
3.9. Вносить предложения о поощрении и наложении взысканий на работников.
3.10. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.Ответственность
Старший кассир несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ, и внутренними, регламентирующими деятельность предприятия, документами.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.4. На данной должности Вы несете ответственность за не соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.
4.5. За предоставление недостоверной информации о состоянии выполнения полученных заданий, нарушение сроков их исполнения.
4.6. За бесперебойную работу контрольно-кассовых машин, своевременную их профилактику и ремонт.
4.7. За разглашение коммерческой тайны.

5. Критерии эффективности.
Критериями эффективности деятельности старшего кассира являются:
5.1. Соблюдение стандартов сервиса и вежливое обслуживание покупателей продавцами-кассирами.
5.2. Наличие товарного ассортимента и правильность выкладки на предкассовой зоне.
5.3. Соблюдение требований законодательства и внутренних приказов и распоряжений, связанных с работой касс.
5.4. Качественное обучение продавцов –кассиров.
5.5. Эффективное планирование графика работы касс- стандарт – очередь не более 4 покупателей в кассу.
Качественное выполнение продавцами-кассирами своих функциональных обязанностей и технологических процессов.

6. Взаимоотношения. Связи по должности.
6.1. Получает информацию:
№ От кого Вид информации Форма Периодичность
1 Управляющего торговым залом Распоряжения Устно и письменно По мере необходимости
2 Зам. управляющего торговым залом Распоряжения Устно и письменно По мере необходимости

6.2.Передает информацию:
№ Кому Вид информации Форма Периодичность
1 Продавцам-кассирам Распоряжения Устно По мере необходимости
2 Управляющему торговым залом Информация, касающуюся работы касс и продавцов-кассиров, старших кассиров Устно и письменно По мере необходимости
3 Бухгалтерия Графики учета рабочего времени Письменно Ежемесячно
4 ОПП Информацию о злоупотреблениях Устно и письменно По мере необходимости

Функции и профессиональные требования в банке

Необходимо контролировать изменения законодательства, касающихся непосредственно обязанностей оператора и работы старшего кассира. Старший работает не только с деньгами (при чем в разной валюте), но также с ценными бумагами и другими ценностями.

  1. Соблюдение лимита остатков кассовой наличности, составление ежедневных отчетов (кассовая отчетность, ведение кассовой книги, приходные/расходные документы).
  2. Прием, выдача кассирам денежной наличности в течение рабочего дня, проверка сохранности денежных средств, сверка фактического наличия средств в кассе работника с зафиксированными данными в документации.
  3. Выполнение операций по денежным переводам, валютно-обменные операции, сдача денежной наличности инкассаторам, подготовка необходимой документации.

Старший кассир должен быть уверенным пользователем ПК, уметь пользоваться различными банковскими программами, иметь опыт обращения с денежной наличностью (прием, выдача, обеспечение сохранности), оформление кассовых документов, знать работу на различных вычислительных, контрольно-кассовых аппаратах.

Помимо вышеперечисленного он иногда проводит расчетные операции непосредственно с клиентами, а не только контролирует работу кассиров-операционистов. Поэтому должность еще подразумевает работу с физическими, юридическими лицами, безналичными деньгами, пластиковыми картами, чековыми книжками.

Старший кассир должен проверять на подлинность денежную наличность, ценные бумаги, а так же обеспечивать их сохранность. Правила по эксплуатации вычислительных машин, кассовых аппаратов, правила пожарной безопасности, гигиены, санитарии, охрана труда – знание данных правил необходимо для обеспечения бесперебойной и правильной организации банка.

Описываемая должность обязывает обладать умением сориентироваться на месте и быстро решить возникшую проблему, будь то неполадки при работе с контрольно- вычислительной техникой, либо при работе с клиентом, уладить конфликт и разрешить спор.

Обязанности в магазине

Начало нового рабочего дня предполагает выдачу наличных средств кассирам для работы с клиентами. В течение дня контролирует верную и бесперебойную работу на кассе. При возникновении конфликтных ситуаций принимает решение по их ликвидации.

При обнаружении поломки кассового аппарата создает заявку и отправляет машину на ремонт. Принимает деньги у операторов в конце их рабочей смены, а также при необходимости. Составляет опись ветхих купюр, если это необходимо.

К концу рабочего дня проверяет отчеты операционистов, соответствие цифр на бумажных отчетах и по факту. При обнаружении недочетов или недостачи решается вопрос незамедлительно.

  1. Подготавливает инкассаторские документы, денежную наличность для отправки в банк.
  2. Составляет ежедневный отчет, ведет кассовую книгу.
  3. Проведение инкассации, снятие касс к концу рабочего дня и сдача отчету главному бухгалтеру, выдача операционистам разменных купюр.
  4. Ведет график работы операторов (отпуска, больничные, отгулы), проводит обучение новых сотрудников.
  5. Постоянные проверки знаний, повышение квалификации работников, подчиненных.
  6. Выполнение подчиненными трудовой дисциплины.

Обязанности старшего кассира магазина включают изучение правил обслуживания покупателей, донесение этих знаний до подчиненных, обслуживающих покупателей в торговом зале, знание этикета. Ем необходимо четко знать все изменения, нововведения по действующим приказам, законам, внутренних распорядков и правил магазина.

Продажа чистой воды

Компании по продаже чистой воды отличаются «составом» необходимых кассиров от обычного магазина. Здесь нет необходимости держать большое количество работников для кассового обслуживания. Но без старшего кассира всё же не обойтись.

Старший оператор обязан знать:

  • банковские, кассовые документы;
  • составление, ведение кассовой книги;
  • правила обращения с вычислительной техникой, кассовыми аппаратами, детектором, терминалом;
  • нормативные документы, внутренние распорядки и правила функционирования предприятия;
  • правила трудовой дисциплины, правила пожарной безопасности;
  • основы трудового законодательства.

Человек, претендующий на такую должность, обязан владеть ПК на профессиональном уровне, знать бухгалтерские программы уметь пользоваться ими.

Работник должен иметь высшее экономическое или бухгалтерское образование, опыт работы, т.к. ответственность предполагается высокая:

  • сохранность денежных средств;
  • составление ежедневной отчетности;
  • операции с безналичной оплатой от покупателей;
  • проведение инвентаризации;
  • составление инкассаторских документов, передача денежных средств в банк по окончанию рабочего дня;
  • ведение описи ветхих купюр, сдача их отдельной пачкой в банк и необходимыми документами;
  • операции с валютой, безналичными деньгами;
  • лимиты остатков кассовой наличности к концу рабочего дня на предприятии (на каждом предприятии индивидуальны);
  • регистрация приходных/расходных кассовых документов;
  • правила оформления и осуществления документооборота;
  • знание профиля, структуры предприятия;
  • своевременное и быстрое принятие решений экстренных ситуациях;
  • знание нормативных актов, положений, инструкций по ведению кассовых операций.

Старший оператор должен уметь разбираться в людях, принимая их на работу. Так он самостоятельно подбирает себе подчиненных, с которыми придется работать. Собеседование и обучение кассиров-операционистов проводит старший кассир.

Старший кассир находится в подчинении у главного бухгалтера, соответственно, необходимо отчитываться о проделанной работе, выполнять требования главного бухгалтера.

Документы для скачивания (бесплатно)

  • Должностная инструкция старшего кассира

Должностная инструкция старшего кассира

Профессия кассира сегодня является одной из самых распространенных в России. Развитие сети супермаркетов, хотя и несколько замедлилось в последние два года, тем не менее, продолжается и спрос на специалистов этой профессии остается высоким. Старший кассир является непосредственным начальником кассиров в смене. Его круг обязанностей и психологическая нагрузка существенно больше, чем у рядового работника.

Если сравнить должностные обязанности старшего кассира с рядовыми работниками, то главным является обеспечение эффективной работы вверенного ему сегмента, контроль выхода на работу рядовых работников, обеспечение их взаимозаменяемости. Он обеспечивает правильный прием и передачу смены.

Следствием дополнительной ответственности является и заметно (на 25—30%) большая зарплата этой категории работников.

На некоторых крупных предприятиях еще сохранилась массовая выдача зарплаты наличными и существует должность старшего кассира. Но это уже «вымирающий» вид. Поэтому мы сосредоточим внимание на то, какие обязанности старшего кассира в магазине.

Какая-либо стандартная или законодательно закрепленная инструкция для этой профессии не существует. Ниже мы приведем в качестве примера образец того, как формулируется обычная должностная инструкция старшего кассира в магазине среднего размера. Инструкцию, как правило (кроме крупных сетевых супермаркетов), утверждает исполнительный директор торгового объекта. Он же несет ответственность за ее содержание и полноту.

При составлении инструкции не следует «засорять» ее общими фразами относительно порядка приема на работу и увольнения, так как эти вопросы в любой фирме регулируются другими специальными документами. Необходимо сосредоточиться на разделах «права» и «обязанности», которые должны отражать, в том числе, особенности конкретного объекта торговли.

Примерная должностная инструкция

«Утверждаю»

Исполнительный директор

магазина «Ветерок»

_____________ Старовойтов А.А.

22 августа 2017 года

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Инструкция распространяется на старших кассиров магазина «Ветерок» и обязательна к исполнению.

На данную должность могут претендовать лица со средним или высшим образованием, имеющие стаж работы на должности кассира не менее двух лет или старшего кассира – 6 месяцев.

Общие положения

Старший кассир непосредственно подчиняется дежурному администратору (завзалом). Он должен знать и уметь:

  • пользоваться типовыми компьютерными программами и приложениями;
  • разбираться в особенностях конструкции и работы контрольно кассовых аппаратов;
  • действующие приказы и инструкции;
  • основную нормативно-правовую базу, в том числе и Закона о защите прав потребителей;
  • уметь определять подлинность денежных знаков;
  • знать и выполнять все требования распорядка работы магазина, техники безопасности и санитарии;
  • правила оформления текущей документации.

Обязанности

Старший кассир обязан:

  • обеспечивать эффективное функционирование кассового блока и исправность кассовых аппаратов;
  • вести график выхода на работу кассиров и обеспечивать их взаимозаменяемость в форс-мажорных обстоятельствах (прогул, болезнь и так далее);
  • предотвращать конфликтные ситуации и участвовать в их разрешении в случае возникновения;
  • следить за соблюдением кассирами дресскода, этических норм и чистоты на рабочем месте;
  • совместно с администратором сдавать магазин на пульт охраны;
  • следить за наличием у кассиров мелких купюр и монет;
  • участвовать в операциях по инкассации и контрольному снятию касс;
  • постоянно проверять и совершенствовать знания и навыки кассиров, организовывать их учебу;
  • помогать кассирам устранять мелкие сбои в работе оборудования;
  • производить ежедневные сверки с главной кассой и остатков.

Права

Старший кассир имеет право:

  • вносить предложения по совершенствованию работы вверенного ему участка;
  • вносить предложения о поощрении и наказании подчиненных ему сотрудников;
  • участвовать в формировании документов, относящихся к работе магазина;
  • требовать от руководства действий по устранению помех в работе кассиров;
  • принимать меры по устранению конфликтов внутри коллектива и с посетителями магазина.

Ответственность

Старший кассир несет ответственность за:

  • причинение материального ущерба;
  • выполнение подчиненными требований трудовой дисциплины;
  • нарушение бесперебойности функционирования кассового блока;
  • бездействие в конфликтных ситуациях между кассирами и покупателями;
  • распространение закрытой служебной информации.

С инструкцией ознакомлен:

«___»____________2017 года

_______подпись____________ (Фамилия, имя, отчество)

При принятии на работу или назначении специалиста следует обращать внимание на порядочность, опыт работы и внешний вид (аккуратность) претендента. Обязанности старшего кассира для резюме должны обязательно содержать не только последние места работы, но и информацию обо всех его постах с материальной ответственностью.

>Должностная инструкция старшего кассира: в чем особенность труда этого сотрудника?

Трудовые отношения

Как оформить трудовые отношения, дабы избежать в дальнейшем разночтений?

В наследство от советского трудового законодательства нам достались должностные инструкции. Вот их и следует считать «отправной точкой» в корпоративных (производственных) отношениях между руководителем и персоналом. Поэтому, не откладывая, беритесь за составление должностной инструкции.

Помните: должностная инструкция – локальный документ, распространяется исключительно на сотрудников вашей фирмы. Он должен учитывать особенности именно вашего предприятия.

Инструкция, «одолженная» у другого предприятия без внесения изменений, может в чём-то не соответствовать внутреннему порядку вашего. Не стоит также применять одну инструкцию для профессий, на первый взгляд, несущественно отличающихся между собой.

Скажем, если у вас работает кассир и старший кассир, то их должностные инструкции должны быть составлены с учётом особенностей каждой из должностей.

То же следует учитывать и в инструкциях для кассиров различных предприятий: супермаркета, банка или же фабрики.

Например, в магазине кассир занимается подсчётом суммы стоимости приобретённого покупателем товара произведением расчётный операций наличными либо посредством карты. Банковский кассир работает не только с деньгами (притом, часто в разных валютах), но и ценными бумагами.

Кассир на предприятии – это в большинстве случаев бухгалтер или специалист бухгалтерии, принимающий оплату клиентов за предоставленные этим предприятием услуги (товары), в редких случаях – выдающие зарплату сотрудникам «по старинке».

При составлении документа нужно сразу определиться с понятием «старший кассир». В одном случае это может быть должность, как сказано выше. Во втором – просто квалификационная характеристика. В таком случае, их должностные инструкции (и, соответственно, функции) кассира и старшего кассира могут мало чем отличаться.

Старший кассир, как видим из названия должности, уже занимает более высокую позицию в иерархии, его ответственность возрастает прямо пропорционально обязанностям. Это надо отразить в должностной инструкции.

«Общие положения»: что и как сформулировать?

Это «вводная часть» документа. Она должна содержать блок пунктов, касающихся законодательной базы, квалификационных требований к человеку, претендующему на должность старшего кассира.

Возможны и такие условия, как образование, стаж, владение определёнными навыками (работа с ПК, другое).

Раздел может быть сформулирован с использованием таких пунктов:

  • старшего кассира своим приказом по предприятию назначает на должность и также снимает с должности начальник (директор) компании своим приказом в соответствии с установленным законодательством порядком;
  • старший кассир должен иметь образование среднее специальное по специальности «Кассир» или «Бухгалтер» и иметь определённый стаж работы на должности кассира;
  • старшему кассиру необходимо владеть ПК на уровне «опытный пользователь», ориентироваться в текстовых, табличных редакторах, а также уметь пользоваться в работе различными контрольно-кассовыми аппаратами;
  • старшему кассиру необходимо знать (далее в виде маркированного списка следует перечесть необходимую документацию, правила, нормы, порядок оформления приходно-расходной документации и так далее).

Функциональные обязанности

Тут идёт очень чёткий перечень функций, выполняемых старшим кассиром. В кратце приводим типичный список обязанностей старшего кассира предприятия (без нюансов, касающихся места работы – банка, магазина, прочее).

Итак, старший кассир:

  • выполняет операции приёма, выдачи, учёта, сбережения (хранения) денежных средств;
  • ведёт в соответствии с законодательством приходно-расходную документацию компании, отвечает за кассовую отчётность;
  • регулярно проводит сверку и актирование фактического наличия денежных сумм с зафиксированными в документации данными, отчитывается перед руководителем;
  • контролирует бесперебойность работы касс компании;
  • выдаёт наличные деньги кассирам (принимает в конце рабочего дня);
  • производит передачу денежных средств инкассатору в установленном порядке;
  • информирует руководителя о возникших производственных (технических) неполадках, сложившихся конфликтных ситуациях, несчастных случаях, возникших в пределах предприятия, нарушении сотрудниками требований, существующих в компании, по охране труда, об иных форс-мажорных обстоятельствах на вверенном участке;
  • исполняет все приказы работодателя.

Если есть в том необходимость, старшему кассиру может быть вменено в обязанности заведование отделом или иные функции.

Дополнительные сведения

На усмотрение администрации, должностная инструкция старшего кассира может содержать также другие разделы. Так, «Взаимоотношения по работе» могут обуславливать, подчиняются ли старшему кассиру другие сотрудники, кто может, кроме администрации, давать указания самому старшему кассиру и тому подобные пункты.

В разделе «Условия работы» можно указать, в чём заключаются особенности труда старшего кассира, если таковые имеют место быть: нестабильный график рабочего времени, занятость в выходные, труд в небезопасных условиях.

Таким образом, корректно разработанная и выданная на руки сотруднику компании должностная инструкция выполняет несколько функций:

  • это своеобразная «дорожная карта» старшего кассира, указывающая, каких очень конкретных действий ожидают от него;
  • это базовый документ, который даст возможность «мониторить» качество выполнения работы сотрудника, оценивать его отношение к обязанностям, компании, отмечать профессиональный рост или снижение уровня квалификации, принимать решения;
  • это весомый аргумент одной из сторон при возможном возникновении конфликтной ситуации в компании.

Ответственность и права

Ответственное лицо пользуется правами, обусловленными инструкцией. Опыт и навыки позволяют решать конфликты, регулировать взаимоотношения продавец – покупатель. Внесение предложений по улучшению качества работы организации.

Обязанности главного кассира – это ответственность перед сотрудниками и руководителем следующее:

  1. Контроль рабочего процесса, а также деятельности подчиненных.
  2. Ведение отчетности по каждому кассовому аппарату.
  3. Контроль сроков заполнения внутренней документации. Представление информации руководству.
  4. Соблюдение указаний от администрации или начальника предприятия.
  5. При нарушении трудового режима, несоблюдение пожарной безопасности и установленных правил техники безопасности – работник несет полную ответственность.
  6. Держит втайне конфиденциальную информацию о предпринимательской деятельности объекта. При утрате денег, сообщает директору магазина.

Работник несет ответственность за техническое оборудование, его целостность и функционирование. Контрольно-кассовой аппарат осматривается вначале рабочего дня и по завершении смены. Работник отвечает за своевременный ремонт техники и ее профилактику.

Составление резюме

Для резюме необходимо детально ознакомиться с должностной инструкцией конкретной вакансии. Все пункты требуют детального анализа. Претендент знакомиться с обязанностями, указанной в вакансии, правами и ответственностью. Дополнительно соискатель изучает требования к личностным составляющим.

Составляя резюме, следует помнить, что краткая точная информация, дает полное обозрение будущего сотрудника. В отклике на вакансию указывают следующие сведения:

  • образование, год учебы, специальность;
  • прошлые места работы, занимаемые должности;
  • личные характеристики, навыки;
  • грамоты, сертификаты, достижения.

Сертификат повышения квалификации, окончание обучающих курсов обязательно указывают в конце резюме. Полная информация отображает точную картину соискателя и позволяет руководителю сделать выбор.

Действующие российские законы указывают, что соискателю потенциальный работодатель не может дать отвод без обоснований. Если отказ в утверждении на вакансии носит неделовой характер, то руководителя могут привлечь к ответственности.

Законодатель подразумевает под деловыми качествами способность выполнять поставленные задачи в соответствии с квалификацией. При трудоустройстве учитывают:

  • уровень здоровья;
  • наличие вредных привычек;
  • образование;
  • стаж;
  • наличие резюме;
  • другое.

Если директор магазин отказывается оформлять соискателя, отвод оформляется в письменном формате.

Законодательная база

Обязанности регламентируются инструкцией, в основе которой находятся действующие федеральные и региональные законы. Внутренний акт составляется экспертами магазина, на ее направленность влияет вид работы.

Основные требования к документу:

  • формируется согласно действующему Законодательству РФ;
  • оформляется на государственном языке.

Документ содержит пункты и разделы, что касаются обязательств старшего, по званию, кассира. В акте также прописываются права, ответственность и требуемые качества. Согласно нормативам основную часть документа составляют общие положения. Именно эта графа отображает суть положения и его разработку.

Должностная инструкция регулируется Постановлением №9 Министерства труда России от 09.02.04 г. «Об утверждении Порядка применения Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих».

При смене вида деятельности предприятия к инструкции добавляются уточнения, которые формируют на общем собрании. Допустимы дополнительные пункты, объясняющие задачи работы коллектива.

Организации, ведущие торговую деятельность, имеет точную структуру управления. Каждый сотрудник отвечает за отдельную сферу. Старший казначей ориентируется на должностную инструкцию с перечнем обязательств. Подписывая договор о найме, труженик берет на себя конкретные полномочия и ответственность.

Инструкция – это документ, отображающий детальные сведения об обязанностях. Перед подачей резюме, следует ознакомиться с оригиналом документа. Требования к старшему казначею описаны в должностной инструкции, правовом документе, содержащем точные требования.

Должностная инструкция старшего кассира

Должностные инструкции

Открыть в формате WORD

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего кассира.
1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3. Старший кассир подчиняется непосредственно Главному бухгалтеру.
1.4. Старший кассир должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами по бухгалтерскому учету.
1.5. На должность Старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, при наличии опыта работы кассиром не менее 1 (одного) года.
1.6. Старший кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.
1.7. Старший кассир должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций;
— формы кассовых банковских документов;
— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;
— порядок оформления приходных и расходных документов;
— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
— правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
— правила и методы организации обслуживания покупателей;
— правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники;
— законодательство о труде;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— Правила и нормы охраны труда;
— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.8. Старший кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Старший кассир:
2.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.1.2. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.
2.1.3. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
2.1.4. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.
2.1.5. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам.
2.1.6. Составляет кассовую отчетность.
2.1.7. Принимает деньги от кассиров предприятия в конце их рабочей смены (при необходимости и в прочих случаях).
2.1.8. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производит каких-либо надписей на бумажных купюрах).
2.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс предприятия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли в работе касс.
2.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.11. Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе касс и в своей работе, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.12. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности. Старший кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами и работниками предприятия.
2.1.13. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте.
2.1.14. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.15. Исполняет распоряжения и приказы администрации предприятия.

3. ПРАВА

3.1. Старший кассир имеет право:
3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3.1.3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Старшего кассира и всего предприятия в целом.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Старший кассир несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.1.6. Утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным со Старшим кассиром договором о полной материальной ответственности.
4.1.7. За бесперебойную работу контрольно-кассовых машин на предприятии, своевременную их профилактику и ремонт.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Старшего кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

В одних магазинах должностные обязанности продавца-кассира включают только работу на кассе, в других он совмещает функции кассира с функциями продавца-консультанта. Специфику конкретной компании и должна отражать должностная инструкция продавца-кассира. Наш образец должностной инструкции продавца-кассира подойдет скорее «совместителю», но на его основе вы можете легко разработать свой служебный документ.

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция продавца-кассира

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов.
1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность родавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, , в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки.
1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-кассира

Продавец-кассир имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.
Кроме того, продавец-кассир несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *