Вопросы по бизнесу

В ходе интервью надо выяснить: какого рода решения сделаны, к каким результатам они привели и обратить внимание, что предыдущий опыт может лежать в основе восприятия новой информации и принятия оказывающих влияние на последующую жизнь решений.
Таким образом, интервью может состоять из таких вопросов:

  1. Как вы стали предпринимателем?
  2. Как вы изменились, будучи предпринимателем, по сравнению с тем, каким вы начали?
  3. С какими трудностями вы сталкивались?
  4. Каким был самый ценный урок в предпринимательской деятельности?
  5. Что важно в предпринимательстве?
  6. На что нужно обращать внимание, чтобы быть успешным в предпринимательстве?

Интервью может быть проведено в виде тематического опроса, в котором предприниматель говорит на предложенную интервьюером или договорённую тему.
Во время интервью или сбора данных другим способом нужно следовать этическим аспектам сбора и обработки информации. С интервьюируемым надо договориться, как будут использоваться данные и можно ли разглашать имена, числа и другую личную, или связанную с определёнными лицами информацию (включая юридических лиц), третьей стороне. Заключённые соглашения должны соблюдаться.

Как вести бизнес:

  • Как управлять бизнесом
  • Как управлять и как работать с клиентами
  • Как управлять сотрудниками
  • Риски в малом бизнесе и как ими управлять

Как управлять бизнесом – вопрос, над котором каждый предприниматель должен задуматься. Чтобы избежать путаницы, напомню, что уже говорили о том, как вести свой бизнес, где обращалось внимание на самые важные внутренние, назовем их так, бизнес-процессы. Здесь, в статье «Как управлять бизнесом», рассмотрим собственный бизнес с немного другого аспекта, так скажем, снаружи. Естественно, разделять одни бизнес процессы от других нет смысла, ведь в бизнесе все взаимосвязано. Делаем это для наглядности. На практике это не совсем так.

Как управлять бизнесом?

Стержни управления своим бизнесом

В вопросе, как управлять своим бизнесом, я могу выделить два главных момента. Это планирование, организация и контроль работы с одной стороны, и управление финансами и ведение учета с другой. Они оба определяющие и в то же время абсолютно взаимозависимы. На практике, если хотите, это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму – и наоборот. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы и будем разбираться дальше.

Планирование, организация и контроль бизнес-процессов

Планирование, организация и контроль бизнес процессов для многих является лишь частью написания бизнес плана, еще и такого, который вполне может вообще не понадобиться. Не знаю, может, мне не везло, и у меня такое сложилось впечатление. Люди думают, что цели и планы – это «некая философия» не очень-то и нужная в реальной жизни. Да, можно к этому подойти философски или чисто теоретически и не получить, естественно, никакого эффекта.

Давайте я вам расскажу вполне практично и на вполне реальном примере из жизни, что такое планирование и организация.

Допустим, у вас завтра утром в 8:30 самолет. Вам надо лететь в командировку. Вы, конечно, все сделали правильно, сели в самолет и улетели. Но как, хочется спросить? Вы же не на поток все пустили. Вы сначала спланировали свои действия – то, что вам надо в половину шестого встать, позавтракать и принять душ до 6, собраться, и, для того, чтобы успеть в аэропорту за полтора часа до вылета, понимая, что ехать на такси минут 30, выехать из дома к 6:30.

Все правильно? Вы же ставили себе цель – успеть на самолет. Спланировали все ваши действия, нужные для достижения этой цели, и организовали их выполнение по порядку. При этом и контролировали процесс – вы же смотрели на часы, чтоб быть уверены, что не опаздываете, а идете по плану. По плану (!), подчеркиваю, если кто не заметил заветного слова. Это и есть планирование, организация и контроль, не думаете?

А в чем, собственно, разница планирования, организации и контроля в бизнесе и в жизни? Да ни в чем. Только если в конкретных задачах, целях и масштабах. Сам процесс ничем не отличается. Если все пустить просто на поток, вы даже в аэропорт не доедете, понимаете? А как же тогда бизнес вести, спрашивается. Ну как как… Так, сложно, с трудом, с маленькими шансами на успех. Вот вам и ответ, собственно.

Как планировать, организовывать и контролировать собственный бизнес

И так, друзья, вы действительно обязаны планировать свой бизнес. По максимуму. Все, что только возможно спланировать. И этим, в принципе, все сказано. Давайте более конкретно рассмотрим, как все это происходит. Простыми словами без научных выражений :-).

Как бы вам ни казалось, вы должны ставить перед собой бизнес-цели. Бизнес ради бизнеса не бывает успешным. И сейчас я не говорю о жизненной цели или миссии, о мечте и т. п., я о практичной и измеримой бизнес цели. Например, получить столько-то прибыли, открыть торговую точку, расширить ассортимент до 1000 наименований, нанят такого-то специалиста в сотрудники, запустить новое направление, и т. п. Разбиваете ее на отдельные более мелкие задачи и планируете свои действия. Четко и грамотно, с пониманием того, какое действие какой результат должно принести, и как он вкладывается в выполнении задачи и достижении цели. Лучше расписать все на бумаге. Чтобы все на виду было.

Таким образом, у вас есть план по выполнению поставленной задачи. Теперь вы должны организовать практическое выполнение всех действий в плане. Может, все будете выполнять сами – тогда вам нужно только определиться со временем и срокам, определить очередность действий и приступить к работе. Но это не очень по-предпринимательски, честно говоря. Лучше бы вы делегировали выполнение мелких задач, а сами надзирали процесс. В этом и будет состоять налаживание бизнеса и всех бизнес процессов. В делегировании задач по принципу: результат – правила – сроки – ресурсы – отчетность – последствия. Иными словами, находите исполнителя, ставите перед ним задачу, доходчиво объяснив какой результат ожидается, в каких сроках, что можно, а что нельзя при этом делать, предоставляете ему необходимые ресурсы (это может быть только информация, а могут потребоваться и материальные вложения, оборудование и пр.), объясняете, каким образом держать вас в курсе дел, и какая его личная ответственность. Вот и все.

В ходе процесса будьте в курсе дел. Интересуйтесь, подстегивайте, помогайте, иногда аккуратно критикуйте. Только не пускайте все на поток. Тем, что вы грамотно делегировали задачу, пусть и компетентному исполнителю, ваша роль не сыграна. Контролируйте процесс. Если до этого вы все сделали правильно, это все равно не займет много времени.

Конечно, надо понимать, что и цели и задачи могут быть разными и по важности, и по масштабности, и по уровню требуемой компетенции исполнителей. Но алгоритм решения задачи от этого не изменится.

Еще одна очень важная вещь в бизнесе – анализ бизнес процессов. Всегда анализируйте. Все. Какая реклама лучше сработала, кто из сотрудников приносит больше денег, в какой день больше продается, кто чаще всего покупает и по какой причине, кто всегда отказывается и по какой причине…. И еще миллион других вещей в вашем собственном бизнесе. И задавайтесь вопросом «Почему?». Измеряйте, анализируйте, делайте выводы и потом уже принимайте решения. Без предположений, а на реальных, опытных основаниях. Особенно, если ваш бизнес есть в Интернете – в Интернет-маркетинге это вообще просто.

Как управлять бизнесом, финансами и вести учет

Давайте сразу определяться – не идет речь о бухгалтерских, налоговых и прочих учетах, отчетах и всяких других «четах». Говорить будем о том, как управлять собственными финансами и вести свой учет для внутреннего пользования. Иными словами – речь о том, как управлять финансами и вести учет не для разных органов, а для себя, для своего понимания бизнеса, для личного анализа и оценки собственного дела.

Деньги – это главное в бизнесе. Все мы начинаем малый бизнес, так или иначе, чтобы зарабатывать деньги. Кто бы что ни говорил. С другой стороны, бизнесу самому нужны деньги. Хотя бы в начале. Так что как ни крути, деньги и бизнес – неразделимые понятия.

Итак, если вы хотите открыть (или уже открыли и успешно ведете) бизнес, то вы должны уметь считать деньги. И считать грамотно. До рубля. Не подсчитывать, а считать именно.

Сразу как начинаете свой малый бизнес, заводите свой личный «дневник учета» и записывайте там все. Все до копейки – кому отдали и зачем, сколько получили обратно, на сколько заказали рекламы, сколько от нее получили, сколько платите за аренду, сколько за коммунальные и прочие платежи, какая у кого зарплата и за что, при каких затратах сколько заказов получаете, сколько стоит в среднем один заказ… В своем бизнесе уж вы лучше поймете, какие колонки должны быть в таблице :-). Самые основные цифры в бизнесе я описал в статье «От чего зависит бизнес — 5 цифр, которые предприниматель обязан знать». Прочитайте обязательно, но только после того как до конца прочли настоящий материал ;-).

Дневником учета, кстати, может быть все, что угодно – я это сделал в простом Excel-е. Ниже выложил несколько рисунков, примеров как это выглядело – не судите строго, это было относительно давно :-). (Нажмите на картинку чтобы посмотреть, вернитесь назад в браузере, чтобы продолжить читать). В принципе, совершенно не важно, будете ли вы писать в блокнот, Excel или специальной программе. Как вам по душе. Главное – чтобы вы могла разобраться, что к чему, и чтобы там действительно была та информация, которая поможет вам вести бизнес.

Финансовый учет месячных затрат

Учет бизнес процессов – отношение рекламы к количеству заказов

Управление финансами – график денежного движения по месяцам

Суть в том, чтобы вы четко знали, куда, причем до копейки, уходят ваши деньги, есть ли отдача и какая, и понимали, как повысить эффективность затрат (либо сократить ненужные). Вы должны понять, что, или кто, вашему бизнесу приносит больше денег и потом уже целенаправленно работать с более эффективным сотрудником, источником или инструментом. Это управление финансами и ведение собственного учета. Это бизнес.

Кстати, еще один момент касательно управления финансами – наличные забирайте у сотрудников ежедневно, да и ежечасно, если есть возможность. Серьезно. Во-первых, это ваши деньги. Во-вторых, сотрудники могут быть нечестными (и то, я старался сказать не очень грубо). И, в-третьих, бизнесу всегда нужны наличные. Скорость генерирования дохода в вашем бизнесе принципиально важна – помните. Возможность может скрываться за любым углом, а вы можете ее пропустить, потому что у вас не было 10.000 в кармане, допустим. А они были в кармане вашего же сотрудника. Обидно…


Сергей Капличный

Эффективные лидеры признают, что не знают всех ответов. Зато они знают, как задавать вопросы. Вопросы, которые побуждающих их самих и других людей вырваться из плена старых, заезженных ответов. Книга «Погодите, как вы сказали?» подскажет, как задавать правильные вопросы, которые помогут вам справиться с любыми жизненными сложностями.

Выбрали для вас пять важных вопросов на каждый день.

Погодите, как вы сказали?

Это вопрос первой необходимости, поскольку на нем основана способность постигать суть. Ведь лишь добравшись до сути, вы сможете получить радость и удовлетворение от каждого дня. Чем лучше понимаешь людей и идеи, с которыми тебя сталкивает судьба, тем больше богатств и красок открывает перед тобой мир.

Хотелось бы знать…

Это жизненно важный вопрос, потому что он представляет собой квинтэссенцию любознательности. Взять его на вооружение означает сохранить в себе интерес к окружающему миру и к собственному месту в нем. Если не дадите себе обещание задаваться этими вопросами, вы рискуете упустить много радостей и возможностей, о которых пока даже не подозреваете и которые иногда куда ближе к вам, чем вам кажется.

Можем ли мы хотя бы…

Вопрос «Можем ли мы хотя бы…» дает импульс движению вперед, поскольку помогает выйти из тупика или сдвинуться с мертвой точки. Этот вопрос открыто признаёт, что вы в начале долгого пути, и куда он приведет, пока неясно.

Этот вопрос поможет вам и тем, к кому вы его обращаете, набраться мужества и выйти на старт.

Проблемы не решаются вот так сразу и даже самые добросовестные и честные усилия не всегда могут увенчаться успехом. И вы это понимаете.

Чем я могу помочь?

Этим вопросом вы выражаете заботу о тех, кому предлагаете помощь, и одновременно проявляете уважение к ним. По большому счету этим вопросом вы признаёте, что и вам когда-нибудь может понадобиться такая же помощь.

Что по-настоящему важно?

Регулярно задавайте этот вопрос тем, кто рядом с вами. И что не менее важно, задавайте этот вопрос себе и отвечайте на него честно и без боязни. Тогда он не только поможет вам добраться до самой сути проблемы или дела. Он поможет вам проникнуть в глубинный смысл вашей собственной жизни.

По материалам книги «Погодите, как вы сказали?».

Итак, вы решили начать свой собственное дело, так сказать, запустить свой бизнес (стартап). Что ж, теперь подумайте вот над какими важнейшими вопросами.

Почему я начинаю свой бизнес?

Чем именно я хочу заниматься?

Кто идеальный клиент для компании?

Какие продукты или сервисы компания будет предоставлять?

Готов ли я тратить своё собственное время и деньги, чтобы открыть своё дело?

Что отличает продукты и сервисы компании от имеющихся аналогов на рынке?

Где будет располагаться компания?

Сколько работников будет нужно?

Нужны ли будут поставщики?

Сколько денег нужно для начала?

Нужно ли брать кредиты?

Сколько времени нужно для полноценного запуска (выпуска продукта на рынок)?

Когда компания начнёт генерировать прибыль?

Кто основные конкуренты?

Как цены на продукты или услуги компании будут соотносится с ценами конкурентов?

Какая будет юридическая структура компании?

Какие налоги нужно будет платить?

Нужны ли будут услуги страхования?

Как я буду управлять бизнесом?

Как я буду рекламировать свой бизнес?

Как многие уже могли догадаться, эти вопросы освещаются в бизнес-плане, но про это в другой раз.

А в заключении подумайте, считаете ли вы себя финансово грамотным человеком (проверить можно ). Это очень важная черта в бизнесе. Вот такие дела.

А здесь внизу типа 2 мотивирующие картинки про свой бизнес. Одна с якобы цитатой Олега Тинькова (там было примерно так: «Ребята, не протирайте штаны в офисах, работая на таких му***в как я, делайте своё дело!»).

Добрый день, уважаемый предприниматель

Если вы получили данный файл, значит вы занимаетесь бизнесом и готовы помочь подросткам выбрать карьеру предпринимателя. Будем признательны, если ответите на вопросы участников квеста по предпринимательству среди детей, подростков и молодежи «BusinessTeen» www.bizteen.ru.

Коротко о данном документе

Вопросы задавали подростки (возраст от 10 до 18 лет) в ходе квеста и могут показаться наивными. Вам необходимо понять, что подросток и взрослый человек имеют разное видение, связанное с разницей в опыте и мировоззрении. Мир предпринимательства открывается подросткам впервые, требуется установка начальных ориентиров, а их должны дать люди, которые уже прошли данный путь и могут поделиться своим опытом. По этой причине отнеситесь со всем уважением даже к странным вопросам.

В перечне более 300 отобранных вопросов, Вы можете выбрать любое количество и дать на них ответ. Степень развернутости ответа не регламентируется. Готовый документ необходимо отправить на электронный адрес biz@teenrelations.ru. Отправляя ваш материал, вы передаете право организатору квеста использовать ответы в своих материалах с размещением вашего имени и названия компании.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *